中國財(cái)務(wù)官俱樂部內(nèi)訓(xùn)拓展項(xiàng)目手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 ◇ 溝通的障礙 ： 克制或消除溝通的障礙是成功人士修煉的內(nèi)功。 １． 心理障礙及克制的修煉方法； ２． 觀念障礙及克制的修煉方法； ３． 形式障礙及克制的修煉方法。 ◇ 有效溝通訓(xùn)練方法 ： 預(yù) 期 效 果： 一切成功的開始 源于良好的溝通交流 。 明確了如何使我們的溝通更有效。 ◆ 強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行的精神驅(qū)動(dòng)力 —— 企業(yè)文化 （ 執(zhí)行力系列培訓(xùn)之七 ） 企業(yè)文化作用之解釋 1． 每個(gè)人都有兩個(gè)人家，一個(gè)是用于安身的物質(zhì)之家 ， 另一個(gè)是用于安心的精 神之家。構(gòu)成精神家的材料是文化。能養(yǎng)育心安神泰、心甘情愿、心悅誠服執(zhí)行者心的家惟有企業(yè)文化。 2． 企業(yè)中的每個(gè)人都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是有形的人物領(lǐng)導(dǎo) ， 另一個(gè)是無形的文化領(lǐng)導(dǎo)。 企業(yè)文化的意義 ◇ 山不在高有仙則名，水不在深有龍則靈，廟不在大有佛則神，業(yè)不在小有文則興。 ◇ 毛澤東說： “ 沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，愚蠢的軍隊(duì)是打不了勝仗的。 ” 沒有文化的企業(yè)，就沒有穩(wěn)定過硬的隊(duì)伍，就沒有優(yōu)秀的品牌，就沒有精神核心競(jìng)爭力，就難以抗擊競(jìng)爭中的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。 ◇ 比爾蓋茲語錄 ： ＊“ 公司可以想出一些主意讓員工自己尋找 更好的辦事方法，而絕不應(yīng)該命令說 ‘ 你必須 選擇這樣 ’ 。 ” ＊“ 要贊揚(yáng)某人，最好用白紙黑字寫下來；若要訓(xùn)斥某人，則要用電話的方式，不留痕跡。 ” ＊“ 由于缺乏團(tuán)隊(duì)合作而失敗的工商企業(yè)，比由于其他原因而失敗的要多。 ” ＊“ 要辦好一個(gè)企業(yè)，固然必須擺平自上而下的利益關(guān)系，讓處于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次的人， 在發(fā)揮自己在企業(yè)中作用的同時(shí)，有一個(gè)相應(yīng)的回報(bào)；但是建立良好的勞資關(guān)系，取得 相互尊重，享受人與人之間的溫暖和快樂同樣是企業(yè)管理的大事。 ” ＊“ 在我們這里，體現(xiàn)員工地位和貢獻(xiàn)，不是他的職務(wù)，而是他的業(yè)績。他取 得了成績，大 家都贊揚(yáng)他，尊重他，以他為榜樣，他就會(huì)有一種滿足感。 ” ＊“ 管理者在任何時(shí)候，任何情況下都有使員工們更加成熟的使命。 ” ＊“ 巨大的成功靠的不是力量是韌性。社會(huì)競(jìng)爭常常是持久力的競(jìng)爭，有恒心和毅力的成功 者往往成為笑到最后、笑得最好的人。 ” ◇ 文化與物質(zhì)相互轉(zhuǎn)化關(guān)系 ： １． 互變?cè)?： 成功的企業(yè)家不但要學(xué)會(huì)將小物質(zhì)變成大物質(zhì)，更要學(xué)要會(huì)將文化精神變成實(shí)際物質(zhì)。 ２． 雙抓原理 ： 企業(yè)做強(qiáng)，做大，做久離不開雙抓原理。 ◇ 樹立企業(yè)文化的三部曲 第 一曲：樹立企業(yè)宗旨 第二曲：確立核心理念 第三曲：落實(shí)態(tài)度 預(yù) 期 效 果： 理解 企業(yè)文化是企業(yè)成功的靈魂 ，明確企業(yè)文化的最高標(biāo)準(zhǔn)是什么， 你在的工作中如何體現(xiàn)，如何樹立？ 第 二 部分 企業(yè)拓展訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練起源 拓展培訓(xùn)源于西方英文 OUTWARDBOUND，原意為一艘小船離開安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海， 義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難 。 拓展 訓(xùn)練起 源于二戰(zhàn)期間的英國。當(dāng)時(shí)大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國人襲擊，許多年輕海員葬身海底。人們從生還者身上發(fā)現(xiàn)，他們并不一定都是體能最好的人，但卻都是求生意志最頑強(qiáng)的人。于是漢思等人創(chuàng)辦了 “ 阿伯德威海上學(xué)校 ” ，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧。戰(zhàn)爭結(jié)束后，拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。 二戰(zhàn)以后，在英國出現(xiàn)了一種叫做 OUTWARDBOUND的管理培訓(xùn)，這種培訓(xùn)利用戶外活動(dòng)的形 式，模擬真實(shí)管理情境，對(duì)管理者和企業(yè)家進(jìn)行心理和管理兩方面的培 訓(xùn)。由于拓展培訓(xùn)這種非常新穎的培訓(xùn)形式和良好的培訓(xùn)效果，很快就風(fēng)靡了整個(gè)歐洲的教育培訓(xùn)領(lǐng)域并在其后的半個(gè)世紀(jì)中發(fā)展到全世界。 如今，拓展培訓(xùn)又被稱為“自我突破人格培訓(xùn)”，是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式。它利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，在解決問題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中，使學(xué)員達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)體”的培訓(xùn)目的。是一種突破傳統(tǒng)培訓(xùn)思維和模式要求的全新培訓(xùn)方式。其所開課程獨(dú)具創(chuàng)意，融思想 性、教育性、挑戰(zhàn)性、實(shí)用性和趣味性于一體。 拓展目標(biāo)設(shè)計(jì) 1. 多方位挖掘員工潛能，展現(xiàn)公司整體魅力，樹立公司形象； 2. 創(chuàng)建良好的溝通環(huán)境，搭建深度溝通橋梁，做好團(tuán)隊(duì)情感維系與升華； 3. 加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)力、計(jì)劃力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造真正的精英團(tuán)隊(duì)； 4. 一起體驗(yàn)困難、挑戰(zhàn)和壓力，讓 參訓(xùn)人員 體會(huì)到“有行動(dòng)不一定成功，但沒有行動(dòng)一定會(huì)失敗； 有 信心不一定成功，但沒有信心注定會(huì)失敗”的真正含義； 5. 通過特定的環(huán)境，共同面對(duì)困難和挫折，相互協(xié)助，群策群力，一起解決問題， 參訓(xùn)人員 間真正建立一種深厚 的友誼和感情。 拓展培訓(xùn) 概要 使 參訓(xùn)人員 于職場(chǎng)外 的 自然環(huán)境下，在一種團(tuán)結(jié)緊張 、 嚴(yán)肅活潑的的氛圍中，通過親身完成精心設(shè)計(jì)的預(yù)定科目，達(dá)到“磨煉意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的目的。 在解決問題 、 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中， 參訓(xùn)人員 會(huì)重新認(rèn)識(shí)自己的角色并且深刻體會(huì)到：不論是在企業(yè)管理的 成長 期、成熟期，還是當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，才是達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的唯一方法。 通過參加 培訓(xùn)， 參訓(xùn)人員 可以在計(jì)劃性、壓力調(diào)試、溝通能力、信任、責(zé)任心、執(zhí)行力、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面有一定程度的提升。 拓展培 訓(xùn)通常設(shè)置 四個(gè)單元： 單元一：破冰起航 建立團(tuán)隊(duì)氛圍 ，打破人與人之間的隔閡， 建立相互信任、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，使 參訓(xùn)人員 對(duì) 拓展培訓(xùn) 采取開放的態(tài)度，為拓展啟動(dòng)和實(shí)施 打下良好基礎(chǔ)。 單元二：拓展啟動(dòng) 是上承破冰 ,下啟正式拓展培訓(xùn)的環(huán)節(jié) 。 通過低難度 、 高啟發(fā)性的項(xiàng)目來激發(fā) 參訓(xùn)人員的 熱情 ， 營造專注投入的團(tuán)隊(duì)氛圍 ，逐步引導(dǎo)參訓(xùn)人員認(rèn)知拓展， 從而為接下來的 活動(dòng) 帶來更大的自信 。 單元三：拓展實(shí)施 動(dòng)中體驗(yàn)，靜中思遠(yuǎn) 。 通過精心選擇和用心設(shè)計(jì)，使個(gè)人挑戰(zhàn)型項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)協(xié)作型項(xiàng)目和問題解決型項(xiàng)目能夠有機(jī)組合，發(fā)揮項(xiàng)目組合拳的威力，最終實(shí)現(xiàn) 拓展 目標(biāo)。 單元四：回顧總結(jié)提升 把 培訓(xùn) 與 工作、生活進(jìn)行嫁接 ， 使之產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)價(jià)值 。 幫助 參訓(xùn)人員 消 化、整理、提升培訓(xùn)中的體驗(yàn)，使 其 能夠?qū)?拓展 中的收獲運(yùn)用到工作和生活中，使自己的能力得以提升。 拓展技術(shù)支持 ★ 拓展特色 具有理論聯(lián)系實(shí)踐 、 實(shí)戰(zhàn)過程互動(dòng) 、 任務(wù)角色扮演 、 情景模擬 演練 等特點(diǎn)，在 拓展 時(shí)讓參訓(xùn)人員親自參與、體驗(yàn)和感悟，使參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)印象深刻而持久。 企業(yè)可 根據(jù) 自身需求選擇軍事拓展或團(tuán)隊(duì)拓展 方式 ， ★ 拓展教官 長期從事拓展培訓(xùn)技術(shù)的研究與實(shí)踐，具有良好的人文知識(shí)背景和教育學(xué)、管理學(xué)、軍事管理學(xué)、心理學(xué) 素養(yǎng)。 ★ 拓展裝備 采用 專業(yè) 拓展 道具，全部為一流品牌且經(jīng)過專業(yè)檢測(cè)，嚴(yán)格遵守道具器材檢查和更新制度。 ★ 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)豐富的 拓展教官 ， 實(shí)行 統(tǒng)一計(jì)劃，保證 拓展 效果達(dá)到設(shè)計(jì)要求。為了達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果， 拓展 實(shí)施 通常 以分組的形式來進(jìn)行 。 項(xiàng)目一 軍事拓展 軍事拓展也叫 野戰(zhàn)游戲 、 生存游戲，最早源自美國中西部， 20 世紀(jì) 70 年代傳入日本。這種游戲不單 只是 業(yè)余愛好者的野外活動(dòng)，同時(shí)又體現(xiàn) 了 個(gè)人意志和素質(zhì)。在短短的幾年間，這種游戲迅速遍布全世界 ，許多大、中、小型企業(yè)更以此為目標(biāo)，積極參與和組織各項(xiàng)野戰(zhàn)活動(dòng) 。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)， 這種游戲 可在模擬的戰(zhàn)斗環(huán)境下充分考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)與其領(lǐng)導(dǎo)的能力，在不斷變化的戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境下只有創(chuàng)新與合理利用戰(zhàn)術(shù)才能夠取得最終的 “ 勝利 ”， 引導(dǎo)和啟發(fā)員工發(fā)揮自身潛能， 以此 提高企業(yè)生存能力和競(jìng)爭力。 通過體驗(yàn)野戰(zhàn)，在娛樂當(dāng)中放松，在運(yùn)動(dòng)當(dāng)中創(chuàng)新，在激烈的競(jìng)爭當(dāng)中提高團(tuán)隊(duì)的合作。 時(shí)至今日，野戰(zhàn)游戲在許多先進(jìn) 國家都已成為企業(yè)生存的重要課程之一， 主要 項(xiàng)目有陣地攻防戰(zhàn)、叢林遭遇戰(zhàn)、拯救人質(zhì)、政要保護(hù)等等 ， 從中發(fā)掘不少優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才 。 無論個(gè)人、 企業(yè)，在參加整個(gè)野戰(zhàn)游戲的過程中，能夠令人得到充分的鍛煉自我體現(xiàn)，從自 我保護(hù)、策略判斷、決策執(zhí)行以及培養(yǎng)隊(duì)員自信心、應(yīng)變能力到發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)體合作精神等等。 軍事 拓展方案前言 細(xì)節(jié)是雙方“戰(zhàn)役”成敗的關(guān)鍵；貫徹力弱是執(zhí)行力不強(qiáng)的根源之一。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下，責(zé)任往往不在基層。雙方對(duì)戰(zhàn)或競(jìng)爭，通常是細(xì)節(jié)掌控精準(zhǔn)度高的一方占優(yōu)勢(shì)。如抗日戰(zhàn)爭中的日軍，其戰(zhàn)時(shí)地圖精確到土丘和水井，戰(zhàn)術(shù)時(shí)間精確到分秒。至于貫徹力和戰(zhàn)時(shí)督導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同意識(shí)、由對(duì)基層的“洗腦”而產(chǎn)生的自律和“決死”精神，日軍步兵團(tuán)隊(duì)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于當(dāng)時(shí)的“國軍”。以至于在武備并不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)且總兵力是絕對(duì)劣 勢(shì)的情況下，日軍一個(gè)聯(lián)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相當(dāng)于“國軍”的一個(gè)整編師！戰(zhàn)后統(tǒng)計(jì)的戰(zhàn)損比更是達(dá)到了驚人的 1： 20。這是我們每個(gè)中國人的“國恥”。反觀我們共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)，上至彭、徐、林、劉、鄧，下至由無數(shù)個(gè)“李云龍”領(lǐng)導(dǎo)的“小團(tuán)隊(duì)”，卻是何其強(qiáng)悍！不是強(qiáng)在武備和技術(shù)上，是強(qiáng)在組織激勵(lì)、強(qiáng)在貫徹執(zhí)行、注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)在因地制宜的優(yōu)越戰(zhàn)術(shù)，強(qiáng)在“上至主官、下至士兵”的樂觀主義必勝信念和大無畏的革命精神上！在裝備和總兵力絕對(duì)落后的艱苦條件下，幾次小規(guī)模的戰(zhàn)役就讓不可一世的日軍驚呼遇到了真正的對(duì)手。至于后來，中共團(tuán)隊(duì)消滅國民黨百萬 精銳如“摧枯拉朽”也就不足為奇了。剛剛建國，我們共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的被國際上戲稱為“軍裝邋遢、土里土氣”的志愿軍部隊(duì)竟然敢在朝鮮和當(dāng)時(shí)剛剛消滅了日本和法西斯德國的王牌美軍打?qū)ィ移搅耍『纹鋲言眨←溈税⑸獞?zhàn)后感言：“今后誰要是想和中共陸軍對(duì)戰(zhàn)，他準(zhǔn)是腦子有病。那不是人類能打贏的戰(zhàn)爭。”美國人至今忌諱中國兵??我們?cè)囅耄绻?dāng)年國民黨政府把武器和幾 百萬兵員交給中國共產(chǎn)黨來領(lǐng)導(dǎo)抗戰(zhàn)，那將會(huì)是一場(chǎng)轟轟烈烈的攻勢(shì)運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，區(qū)區(qū)幾十萬日軍定會(huì)灰飛湮滅，絕不會(huì)靠美國的原子彈和蘇聯(lián)遠(yuǎn)東軍來最終宣告我們中國人的勝利；絕不會(huì)是八年來丟城失地的消極防守和被動(dòng)挨打；絕不會(huì)讓我們中華古國遭受首都被屠城蹂躪的厄運(yùn)！ “兵者，國之存亡，死生之地，君者，不可不察。”這里的“兵”講的是“人”、是人力資源的組織建設(shè)，而不是“兵器”。武器是靠人來使用的，“人”是取勝的關(guān)鍵。再好的裝備，給了烏合之眾構(gòu)成的一盤散沙，也是“一觸即潰”。技術(shù)和設(shè)備不可能構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“核心競(jìng)爭力”，這也就是為 什么擁有原子彈并一向崇拜“唯物主義火力”的美軍在“韓戰(zhàn)”以后，大力研究《孫子兵法》并在西點(diǎn)軍校宣揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)唯心主義”和“雷鋒精神”的主要原因。《孫子兵法》開篇便講“道、天、地、將、法”五個(gè)要素決定競(jìng)爭勝負(fù)，其中“道、將、法”講的都是“人”。說白了，決定興衰靠的是“天、地、人”。我們不能“改天換地”，但是卻能夠治“人”。況且“道”是排在“天”前面的第一要素。在企業(yè)里，“道”的力量應(yīng)該來自于培訓(xùn)、溝通和勵(lì)煉，我們布 的是成功之道，是競(jìng)爭文化的精髓，要鼓舞每一個(gè)人象“王鐵人”那樣奮勇向前、“舍身取義”。 全社會(huì)都正在 向“以人為本”發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭歸根結(jié)底是“人”的競(jìng)爭，是人的“決策力、貫徹力、執(zhí)行力”的競(jìng)爭。企業(yè)的“企”字，離開了“人”就只剩下“止”了。談到“人”，任何決策都難免存在不足，如果能跟進(jìn)積極主動(dòng)的執(zhí)行，不但可以將決策意圖落地變現(xiàn)，還能在執(zhí)行過程中彌補(bǔ)決策不圓滿的缺口。而被動(dòng)消極的執(zhí)行，不僅難以實(shí)現(xiàn)決策的意圖，反而會(huì)撕損、擴(kuò)大決策不圓滿的缺口，引出更多個(gè)新的難題。決易行難。任何組織的領(lǐng)導(dǎo)者，哪個(gè)不希望得到一支有積極主動(dòng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)？關(guān)鍵是怎樣才能得到這樣的團(tuán)隊(duì)？他會(huì)從“人才市場(chǎng)”跳出來嗎？不會(huì)。他會(huì)自然磨合出 來嗎？不會(huì)。唯一可靠的來源是：領(lǐng)導(dǎo)者遵道而行，選拔將才，明度法令，“令上下與之同，令士者為之生，士者為之死”。只有通過在“最艱苦環(huán)境下”的不斷礪煉，才能培育出這樣一支團(tuán)隊(duì)。培育強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成功之時(shí)，就是企業(yè)鑄就事業(yè)輝煌之日。 ◇ 軍事拓展十大 關(guān)鍵詞 ： 裝備、技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略、服從、誠信、協(xié)同、決策、貫徹、執(zhí)行 企業(yè) 軍事 拓展活動(dòng)方案 第一天： 一 、 全體受訓(xùn)人員在指定地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)集合。 10 分鐘后整隊(duì)，發(fā)放《 “ 戰(zhàn)場(chǎng) ”必讀》、 拓展手冊(cè)，發(fā)放部分拓展用品、食品。 20 分鐘后整裝上車，向場(chǎng)區(qū)開拔 。過時(shí)不候。 二 、 車途中（約 100 分鐘），我方助訓(xùn)人員會(huì)宣講并強(qiáng)調(diào)《拓展手冊(cè)》中的部分細(xì)節(jié)，講解本次活動(dòng)的 “游戲規(guī)則 ”、注意事項(xiàng)， 并與貴司主隊(duì)人員商定后將全體受訓(xùn)人員等分為紅 黃 兩隊(duì)，構(gòu)成 “對(duì)抗競(jìng)爭 ”雙方，按工作級(jí) 別或隨機(jī)設(shè)定拓展角色（班、排、連長；人數(shù)較少時(shí)，只設(shè)班、組長）， 并簡述本次活動(dòng)的雙方的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。