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電子銀行發(fā)展趨勢(shì)與戰(zhàn)略選擇(編輯修改稿)

2025-10-27 16:15 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】．網(wǎng)上銀行的特點(diǎn) ?全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。 ?服務(wù)方便、快捷、高效、可靠（ 3A） ?經(jīng)營(yíng)成本低廉 ?簡(jiǎn)單易用 3．網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)功能分類(lèi) （ 1）公共信息服務(wù) ? 銀行簡(jiǎn)介 ? 銀行網(wǎng)點(diǎn) 、 ATM、特約商戶(hù)介紹 ? 銀行業(yè)務(wù) 、服務(wù)項(xiàng)目介紹 ? 存款、貸款利率查詢(xún) ? 外匯牌價(jià)查詢(xún) ? 國(guó)債行情查詢(xún) ? 各類(lèi)申請(qǐng)資料（貸款、信用卡申請(qǐng) ） ? 投資、理財(cái)咨詢(xún)使用說(shuō)明（ 2）客戶(hù)交流服務(wù) ? 客戶(hù)意見(jiàn)反饋 ? 客戶(hù)投訴處理 ? 客戶(hù)投訴問(wèn)題解答（ 3）賬務(wù)查詢(xún)服務(wù) ? 企業(yè)集團(tuán)對(duì)公業(yè)務(wù)查詢(xún)服務(wù) ? 支票、匯票查詢(xún) ? 個(gè)人卡業(yè)務(wù)查詢(xún)服務(wù) ? 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)查詢(xún) （ 4）銀行交易服務(wù) ? 企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) ? 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) ? 卡轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) ? 外匯交易業(yè)務(wù) ? 個(gè)人小額抵押貸款（ 5）代收費(fèi)業(yè)務(wù) （ 6）賬務(wù)管理服務(wù) ? 修改密碼 ? 掛失銀行卡、存折 ? 掛失支票網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展前景根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告，截至2022年 12月 31日，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)突破 1億，達(dá)到 1． 11億人，其中寬帶上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到 6430萬(wàn)。 2022年上半年網(wǎng)購(gòu)大軍達(dá)到2022萬(wàn)人。中國(guó)網(wǎng)上交易增多，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶(hù)數(shù)也呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上銀行的首要原因是因?yàn)榫W(wǎng)上銀行的方便性，主要體現(xiàn)在節(jié)省時(shí)間、更方便的在家或單位中使用并且可全天候使用。還有一部分選擇網(wǎng)上銀行服務(wù)的原因是更愿意使用更新科技、追求更優(yōu)金融服務(wù)與更高生活層次以及獲得更多服務(wù) /功能的原因。隨著人們生活方式日益豐富，互聯(lián)網(wǎng)特別是寬帶的日益普及，網(wǎng)上銀行這種方便、快捷的使用銀行方式正越來(lái)越受廣大網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)上銀行這一新銀行形式正悄悄融入我們的生活。網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)上銀行功能/服務(wù)0 . 9 %8 . 6 %9 . 7 %1 7 . 3 %3 . 7 %7 . 4 %6 9 . 2 %5 6 . 5 %5 1 . 9 %3 4 . 1 %2 1 . 0 3 %0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%其他網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上貸款、還款在線申領(lǐng)銀行卡、掛失服務(wù)等網(wǎng)上證券（股票、基金、國(guó)債）銀行卡消費(fèi)還款個(gè)人理財(cái)繳費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)帳匯款網(wǎng)上購(gòu)物支付帳戶(hù)查詢(xún)經(jīng)常使用（% ）————————————————————————————————————————————樣本描述：N = 3 7 0 2 ；于2 0 0 4 年1 2 月通過(guò)iU s e rS u rv e y 在4 6 家網(wǎng)站上聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得————————————————————————————————————————————169。 2 0 0 4 . 1 2 i R e s e a r c h I n c . w w w . i r e s e a r c h . c o m . c nCNNIC歷年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至 2022年底，網(wǎng)民中超過(guò)60％選擇網(wǎng)上支付作為付款方式，網(wǎng)上支付已經(jīng)成為最為普遍和最受歡迎的網(wǎng)上購(gòu)物付款方式。中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額現(xiàn)狀與發(fā)展1 . 45 . 32 4 . 39 8 . 01 5 9 . 02 3 0 . 04 9 . 34 4 . 7 %6 2 . 2 %9 8 . 9 %2 7 0 . 6 %3 5 7 . 5 %1 0 3 . 2 %0501001502002503002022年 2022年 2022年 2022年 2 0 0 5 年e 2 0 0 6 年e 2 0 0 7 年e 4 0 5 0 % 3 9 8 0 % 3 9 1 0 % 3 8 4 0 % 3 7 7 0 % 3 7 0 0 % 3 6 3 0 % 3 5 6 0 % 3 4 9 0 % 3 4 2 0 % 3 3 5 0 % 3 2 8 0 % 3 2 1 0 % 3 1 4 0 % 3 0 7 0 % 3 0 0 0 % 2 9 3 0 %

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