09年自考企業(yè)管理概論知識點(diǎn)匯總(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 形態(tài)，又體現(xiàn)工資的流動形態(tài)。 ⑷獎勵工資：體現(xiàn)凝結(jié)形態(tài)的工資。 對結(jié)構(gòu)工資制的評價(jià)分析 （歐美國家稱為能力工資制） ⑴從各國企業(yè)工資制度的發(fā)展過程看，工資 結(jié)構(gòu)比重逐漸向職務(wù)（能力）和貢獻(xiàn)傾斜。 ⑵實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制的意義： ①有利于引入競爭機(jī)制； ②有利于貫徹同工同酬； ③與企業(yè)效益和職工成績掛鉤； ④合理拉開收入差距； ⑤簡化工資的計(jì)算。 二、其他類型的工資制度 浮動工資制 把基本工資的一部分或全部與獎金結(jié)合在一起，與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工勞動成果而上下浮動的一種工資制度。 分為小浮動、中浮動、大浮動。 有利于克服平均主義。 崗位技能（等級）工資制 某些特殊的工資制 ⑴專家（能 手）高薪制； ⑵提成工資制； 適用于銷售崗位、技術(shù)開發(fā)崗位。 ⑶年薪制。 適用于企業(yè)經(jīng)營者。 經(jīng)營者有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營者與職工利益分離。 工資形式 工資形式主要有計(jì)時工資和計(jì)件工資兩種形式，還有獎金、津貼等輔助形式。 一、計(jì)時工資 決定工資額的因數(shù)有：勞動時間、工資等級。 計(jì)時工資分：小時工資制、日工資制、月工資制。 適用于：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、工程技術(shù)人員等以腦力勞動為主的人員；機(jī)械化自動化水平較高、技術(shù)要求復(fù)雜、不 易用產(chǎn)品數(shù)量來直接計(jì)量個人勞動成果的工種。 缺點(diǎn)：不能準(zhǔn)確反映各個工人在相同的勞動時間內(nèi)所創(chuàng)造的勞動成果多少好環(huán)的差別。 為了克服計(jì)時工資制的缺點(diǎn)，可以采用計(jì)時工資加獎勵的制度。 二、計(jì)件工資 根據(jù)職工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計(jì)件單價(jià)來計(jì)算勞動報(bào)酬的一種工資形態(tài)。 實(shí)行計(jì)件工資的條件：成果可以單獨(dú)計(jì)量；企業(yè)產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定、單件小批量生產(chǎn)。 計(jì)件工資的形式 ⑴直接無限計(jì)件工資制； ⑵直接有限計(jì)件工資制； ⑶累進(jìn)計(jì)件工資制 ； ⑷超定額計(jì)件工資制； ⑸計(jì)件獎勵工資制； ⑹間接計(jì)件工資制；（輔助生產(chǎn)工人） ⑺包工工資制。（工程項(xiàng)目、集體計(jì)件） 三、獎金制度 職工超額勞動的報(bào)酬，是一種輔助工資形式。 特點(diǎn)：靈活性、針對性、及時性。 綜合獎 以職工全面完成各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)位得獎條件。 單項(xiàng)獎 以職工完成某一項(xiàng)指標(biāo)為給獎條件。 超額獎 其他獎金形式 四、津貼制度 主要是發(fā)放給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工，是一種輔助工資形式。 ⑴勞動條件特殊 ⑵勞動條件差 ⑶有礙身體健康的環(huán)境 ⑷多提供額外勞動 ⑸額外生活需要 職工福利和勞動保險(xiǎn) 一、職工福利和勞動保險(xiǎn)的性質(zhì)與意義 社會保障體系包括社會保險(xiǎn)、社會救濟(jì)、社會福利、優(yōu)撫安置和社會互助、個人儲蓄積累保障。 二、企業(yè)職工福利的內(nèi)容與改革 用于集體福利事業(yè)的資金來源，主要是從企業(yè)工資總額或稅后利潤中按一定比例提取的職工福利基金。 企業(yè)福利改革是改變“企業(yè)辦社會”的現(xiàn)象。 三、勞動保險(xiǎn)的內(nèi)容與改革。 經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn) 和重要性 一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景 需求結(jié)構(gòu)的重大變化 市場競爭日趨激烈 科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步 資源供應(yīng)日益緊張 政府不斷限制 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn) 經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征： ⑴全局性；（總體性、指導(dǎo)性、靈魂） ⑵長遠(yuǎn)性； ⑶抗?fàn)幮裕唬ㄏ嗤⑾嗨啤⑻娲? ⑷綱領(lǐng)性； ⑸ 相對穩(wěn)定性。 經(jīng)營戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)： ⑴戰(zhàn)略決策對象的復(fù)雜性； ⑵決策信息的不確定性； ⑶決策條件和結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性； ⑷方案評估的困難性。 三、制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性和重要性 制定經(jīng)戰(zhàn)略的必要性 ⑴適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求； ⑵迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn)； ⑶優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)； ⑷科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。 經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性 ⑴經(jīng)營戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位。 ⑵簡述經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重 要性 ①企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為； ②企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)； 企業(yè)管理周期分為四個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作；戰(zhàn)略方案的擬定、評估和選擇工作；戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。 戰(zhàn)略決策是中心環(huán)節(jié)。 ③企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)。 經(jīng)營戰(zhàn)略的重大關(guān)系、內(nèi)容和體系 一、經(jīng)營戰(zhàn)略制定需要考慮的重大關(guān)系 企業(yè)與投資者的關(guān)系 所有權(quán)；法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。 企業(yè)與顧客的關(guān)系 服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 ；買與賣的關(guān)系；選擇與被選者的關(guān)系；爭奪與被爭奪的關(guān)系。 企業(yè)與供應(yīng)者的關(guān)系 服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系；買與賣的關(guān)系；選擇與被選者的關(guān)系；爭奪與被爭奪的關(guān)系。 企業(yè)與競爭者的關(guān)系 包括爭奪市場和資源。 爭奪關(guān)系、控制和反控制關(guān)系。 企業(yè)與經(jīng)銷者的關(guān)系 生產(chǎn)；流通。 企業(yè)與政府的關(guān)系 管理和被管理的關(guān)系。 企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 服務(wù)社區(qū)。 企業(yè)與其他方面的關(guān)系 以上各關(guān)系中，突出處理好與顧客、供應(yīng)者、競爭者的關(guān)系。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥作用、靈魂作用、導(dǎo)向作用） 戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略的核心） 戰(zhàn)略重點(diǎn) 戰(zhàn)略方針 戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略決策 三、經(jīng)營戰(zhàn)略體系 總體戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、人才、營銷、財(cái)務(wù)。 經(jīng)營戰(zhàn)略管理 一、經(jīng)營戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn) 經(jīng)營戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過程所進(jìn)行的管理。 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)： ⑴全程性； ⑵未來型； ⑶不確 定性； ⑷高層性。 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定 簡述經(jīng)營戰(zhàn)略制定的程序。 ⑴形成戰(zhàn)略思想； 形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始。戰(zhàn)略思維要求：全方位、多維（多角度）、開放性、超前性、創(chuàng)造性 ⑵進(jìn)行環(huán)境分析； 內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境。 ⑶擬定、評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案； ⑷戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。 三、經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施的原則 目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則； 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原則； 突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則； 適應(yīng)變化、機(jī)動靈活的原則。 四、經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制的步驟（要素） ⑴擬定標(biāo)準(zhǔn)； ⑵衡量成效； ⑶糾正偏差。 選擇控制方式 ⑴避免控制； ⑵直接控制。 經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)與組織 一、經(jīng)營戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略管理呼喚戰(zhàn)略家。 企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 ⑴品德高尚，志向高遠(yuǎn)； ⑵思維敏捷，知識淵博； ⑶心理健康，個性優(yōu)異； ⑷足智多謀，能力超群； ⑸身體健康，精力充沛。 戰(zhàn)略管理與 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子 組建企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的原則。 ⑴選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則； ⑵首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則； ⑶能力匹配優(yōu)化組合原則； ⑷合作、和諧原則。 二、經(jīng)營戰(zhàn)略的組織 組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系。 可供選擇的組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研 一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性 保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性 保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性 提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性 二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)查 政治環(huán)境分 析 ⑴國內(nèi)政局分析； ⑵國際政局分析； ⑶國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 ⑴國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分析； ⑵國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)展情況分析； ⑶國家產(chǎn)業(yè)政策分析； ⑷國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析。 社會、文化、科技環(huán)境分析 ⑴社會環(huán)境分析； ⑵文化環(huán)境分析； ⑶科技環(huán)境分析。 資源環(huán)境分析 ⑴自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研； ⑵資源供應(yīng)情況分析； ⑶資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。 企 業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的調(diào)研 一、市場需求分析 簡述市場需求分析的內(nèi)容。 企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析 ⑴現(xiàn)實(shí)需求； ⑵潛在需求 ①用戶客觀需要，但尚未意識到該產(chǎn)品對他有用； ②用戶客觀需要，也意識到該產(chǎn)品對他有用，但由于種種原因沒有購買。 企業(yè)細(xì)分市場需求的調(diào)查和分析 依據(jù)是需求有差別。 用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析 ⑴生活資料產(chǎn)品的需求趨勢； ①需求層次由生存型向享受型轉(zhuǎn)變； ②消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化趨勢； ③內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化趨 勢。 ⑵生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢； ①同起同落； ②互為消漲； ③硬件與軟件需求相適應(yīng)； ④機(jī)電儀一體化發(fā)展趨勢； ⑤專用產(chǎn)品需求的比重將上升。 影響市場需求的因素分析 ⑴政治因素； ⑵經(jīng)濟(jì)因素； ⑶技術(shù)因素； ⑷文化因數(shù)； ⑸社會因素； ⑹自然因素； ⑺心理因素； ⑻產(chǎn)品因素。 二、競爭狀況分析 競爭對手總體情況的調(diào)查 ⑴競爭對手的數(shù)量、分布； ⑵全部競爭對手的生產(chǎn)總規(guī)模； ⑶可供產(chǎn)品的總 數(shù)量。 競爭對手競爭能力調(diào)查 ⑴資金情況； ⑵企業(yè)規(guī)模； ⑶技術(shù)水平； ⑷裝備情況； ⑸產(chǎn)品情況； ⑹服務(wù)情況；（業(yè)務(wù)性、事務(wù)性、技術(shù)性） ⑺市場占有率。 競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查 潛在競爭對手的調(diào)查 ⑴新出現(xiàn)的競爭對手； ⑵由弱變強(qiáng)的競爭對手。 企業(yè)內(nèi)部條件分析 一、企業(yè)內(nèi)部條件分析目的 搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢； 查清造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力。 二、企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容 企業(yè)一般情況分析 ⑴領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析； ⑵發(fā)展情況分析； ⑶管理素質(zhì)分析； ⑷技術(shù)素質(zhì)分析； ⑸生產(chǎn)條件分析； ⑹營銷情況分析； ⑺財(cái)務(wù)、成本、經(jīng)濟(jì)效益分析； ⑻資源供應(yīng)分析； ⑼組織結(jié)構(gòu)分析。 企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析 簡述企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析的內(nèi)容。 ⑴產(chǎn)品競爭能力分析； ⑵技術(shù)開發(fā)能力分析；