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員工關系_2(編輯修改稿)

2026-01-19 16:29 本頁面

　

【文章內容簡介】員工關系協調與激勵 ?員工沖突處理 ?管理者與員工的心態調整 ?處理好員工關系的三大原則 ?員工需求與激勵 21 員工沖突的處理 ?日常工作中沖突常發生。 ?如你置之不理或處理不善，沖突只會逐步升級。 ?主管和經理有責任解決、處理、平息沖突。 22 解決屬下之間沖突，應記住五點： 1) 記住你的目標是尋找解決方法，而不是指責某人。 2) 不要用解雇來威脅人。 3) 區別事實與假設。 4) 堅持客觀態度。 5) 重視會談過程和會后行動。 23 作為經理，對待沖突應有的態度 ?在工作中防止沖突的發生 —— 是您職責。 ?果斷直接地處理已發生的沖突。 ?向您的屬下發出明確信號：你不會容忍沖突。 ?通過努力解決問題。 24 員工個人心態調整 ? 員工心態的調整感激積極自尊 ? 追求卓越 —— 個人努力的五個方面：處理好與上級關系持續學習，保持競爭力贏得信任，爭取晉升努力工作成為團隊一員 25 談話是處理好沖突的重要環節 ? 定下時間和地點，保證內容不會公之于眾。 ? 闡明目的。了解事實，解決沖突。 ? 求大同，存小異。 ? 善于傾聽不同意見。 ? 注意姿態語言 —— 事實上和表面上的完全中立有助于雙方相信你的公正。 ? 重申事實。 ? 尋求解決的辦法和制訂行動計劃。 ? 記錄、回顧和跟蹤。 26 員工情緒控制 ? 情商是比傳統智商更重要的東西。 ? 使良好的積極情緒成為員工個人情緒的主導。 ? 建立化解不良情緒的機制，排除消極情緒的影響。 ? 管理好企業中的情緒氛圍是管理者的職責。 ? 小組討論 : 如何為員工提供“發泄情緒”的做法。 1 2 3 27 幫助員工糾錯的五種訓誡法 ? 成功的企業管理者，往往善用以下五種訓誡法： “ 暗示 ”：對偶爾犯小錯者，特有效。 “ 忠告 ”：正面鼓勵式的忠告，能援助人心，激勵努力。 “ 提醒 ”：稍加壓力的提醒幫助，使對方心悅誠

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