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業務需求定義最佳實踐(編輯修改稿)

2026-01-29 21:31 本頁面

　

【文章內容簡介】營管理帶來的挑戰：（ 1）存在總公司與下屬企業的信息不對稱，例如對下屬企業的銷售價格、產銷存狀況、各個廠大宗原材料和能源的采購價格比較不了解，不利于總公司對整體業務指導；（ 2）未來實現總公司采購的難度大，需要進一步完善總公司管控思路；（ 3）經營分析數據滯后，且與財務數據不盡一致，每月 10號下屬企業將生產經營信息反饋到經營辦，經營辦將統計的信息反饋到總經理的時間是 18號左右。而總公司經營決策需要下屬企業的數據在 5號左右能夠及時提供；（ 4）與兼并企業有磨合度的問題，需要進一步較深入的了解這些企業并能夠進一步監控其運營情況。業務分析：生產經營管理職能IT現狀：有統計軟件應用，下屬企業分別安裝，并按照具體參數設定具體的格式，分別錄入相關信息；總公司經營辦進行信息收集，匯總分析。該軟件在一定程度上給生產經營數據統計分析帶來了便利，但是系統的分散應用也給總公司的統計分析帶來了一定的不便。IT需求：，加大對下屬企業具體運營情況的掌控；；，加大決策支持的力度；，提高辦公效率；。業務分析：生產經營管理職能（續）業務上的重點以及實現業務職能面臨的挑戰：人力辦未來將把職能的重點放在制訂人力資源管理政策、班子建設、干部的管理、干部的考核和培訓等方面。將在人員選拔與淘汰、有效激勵、考核方面做深做透。目前面臨的挑戰：（ 1）人員選拔與淘汰需要進一步設計更為完善和規范的職位體系和相對應的薪酬體系，并通過制訂詳細的職位說明書，記錄各類職位職責及職能要求，真正做到定崗定薪定員。（ 2）有效激勵按照職位說明書設計考核標準，制訂激勵制度，并全面推行，以達到提高人員素質、優化企業結構的目的。業務分析：人力資源管理職能（ 3）績效考核目前對班子成員有規范、詳細的考核制度，并一直在認真執行。但針對不同類型崗位的全體員工，尚未形成規范的績效考核體系，在考核形式、方法、手段、操作運行、考核標準、效果反饋方面都需要進行設計、執行、觀測效果并進一步改進。（ 4）信息管理缺少功能齊全的人力資源信息管理系統，實際工作中很難實時、準確的收集人力資源信息，并按上級單位要求提供統計報表，同時也很難對全系統人力資源進行有效的統計、分析和資源調配，進一步指導高層決策。業務分析：人力資源管理職能（續）IT現狀：（ 1）使用了考勤系統，采用 IC卡，考勤結果數據和工資掛鉤，但是沒有形成完善的信息系統應用，考勤系統相對孤立。（ 2）人事信息的電子化保存，工具主要是 WINDOWS辦公工具，比較費時費力；（ 3）工資系統只是單機應用，主要進行工資計算。IT需求：（ 1）建立功能完善、集成性強的人力資源信息管理系統，可在人力資源管理的各個方面提供信息化支持；（ 2）在各類人力資源管理工作中，針對不同類別人員提供不同的人力資源管理模式；（ 3）可分層級對信息的查詢、維護進行權限控制，要求信息及時、準確；并設置有員工自助服務功能，避免產生信息查詢、維護的瓶頸；（ 4）希望進一步完善考勤系統，希望采用指紋考勤系統輔助管理，并且考勤系統與人力資源管理系統集成；（ 5）建立和完善下屬企業與總部的人力資源管理系統，集成應用。業務分析：人力資源管理職能（續）業務上的重點以及實現業務職能面臨的挑戰：重點是企業重組和劃轉（主要發生在企業兼并重組過程），隨著 A業務不斷的發展，需要進一步加強下屬企業對總公司資產辦資產管理制度的執行力度，加強總公司資產辦的統一協調管理職能。IT現狀：目前，固定資產的實物帳在資產辦用 EXCEL管理。沒有其他系統應用，固定資產的財務帳在財經辦管理。IT需求：需要建立信息系統或者信息平臺，輔助進行產權登記資料管理和固定資產實物帳的管理。業務分析：資產管理職能業務需求的要點與業務部門達成共識與公司領導達成共識抓住業務核心瓶頸、創造陳述實例 1 問題w 問題：廢品太多w 影響：生產者、銷售者及客服w 結果：增加了成本，降低了收益w 成功的解決方法：訂單更準確質量控制更完善在問題定義上達成共識S2:業務需求分析的方法陳述實例 2 機會w 問題：隨時提供大學體育賽事的最新報道 w 影響：移動辦公的人群 w 結果：他們不可能花很多時間來搜索他們感興趣的新聞，因此無法隨時了解到有關他們母校的賽事（或者他們感興趣的其他大學的體育賽事）。w 成功的解決方法：當發生他們感興趣的新聞時，向他們發出通知，并提供一個地點來為他們提供所請求的新聞。在問題定義上達成共識S2:業務需求分析的方法第二步：w TQM魚骨圖理解根本原因問題背后的問題? 帕雷托圖S2:業務需

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