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櫥柜頂級(jí)導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧(編輯修改稿)

2026-01-30 08:08 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】紹的方法 1．事前認(rèn)真準(zhǔn)備。 2．“對(duì)，但是”處理法。 3．同意和補(bǔ)償處理法。 4．利用處理法。 5．詢問(wèn)處理法。消除顧客的異議 1．成交三原則。（ 1）主動(dòng)。（ 2）自信。（ 3）堅(jiān)持。 2．識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào)。（ 1）語(yǔ)言信號(hào)，如熱心詢問(wèn)商品的銷售情形、提出價(jià)格及購(gòu)買條件的問(wèn)題、詢問(wèn)售后服務(wù)等購(gòu)買后的問(wèn)題、與同伴商量。（ 2）行為信號(hào)，如仔細(xì)了解（觀察）商品說(shuō)明及商品本身、拿起商品認(rèn)真地玩味或操作、重新回來(lái)觀看同一種商品。（ 3）表情信號(hào)，如高興的神態(tài) 及對(duì)商品表示好感、盯著商品思考等。 3．成交方法。（ 1）直接要求成交法。（ 2）假設(shè)成交法。（ 3）選擇成交法。（ 4）推薦法。（ 5）消去法。（ 6）動(dòng)作訴求法。（ 7）感性訴求法。（ 8）最后機(jī)會(huì)成交法。誘導(dǎo)顧客成交箭喬門業(yè) 第四步：如何向客戶推銷服務(wù) 導(dǎo)購(gòu)員要用 80%的時(shí)間聽，用 20%的時(shí)間說(shuō)，待顧客冷靜下來(lái)后再進(jìn)行處理。急于辯解是火上澆油的做法。傾聽在確認(rèn)事實(shí)真相后立即處理。及時(shí) 感謝客戶感謝箭喬門業(yè) 三、如何識(shí)別客戶需求 The First 使用美觀質(zhì)量價(jià)值品牌差異尊崇服務(wù) 客戶需求體現(xiàn) 購(gòu)買力性格 (四種 ) 年齡 (四個(gè)階段 ) 生活閱歷消費(fèi)習(xí)慣文化素養(yǎng) 影響客戶需求的因素 The Second The Third 超市建材市場(chǎng) 高檔建材賣場(chǎng) 臨街獨(dú)立店體驗(yàn)館不同商圈體現(xiàn) 不同客戶需求客戶需求分析 (定位法則 ) 箭喬門業(yè) 三、如何識(shí)別客戶需求 The First 價(jià)格實(shí)惠占便宜面子必需品中低端客戶需求價(jià)格中間區(qū)間產(chǎn)品性價(jià)比前三位知名品牌市場(chǎng) 表現(xiàn) 活躍服務(wù) 好得到尊重中高端客戶需求 The Second The Third 感覺(jué) 尊崇面子功能奢侈高端客戶需求客戶需求體現(xiàn) (定位法則 ) 箭喬門業(yè) 三、如何識(shí)別客戶需求 The First 價(jià)格 ( ) 實(shí)惠 (標(biāo)價(jià)上越便宜越好 ) 占便宜 (比別人的不一樣 ) 面子 (既好又沒(méi)花多少錢 ) 必需品 (不用不行 ) 中低端客戶需求價(jià)格 (13萬(wàn) ) 產(chǎn)品性價(jià)比 (錢定好 ,店 /產(chǎn)品要更好 ) 前三位知名品牌 (自己了解排的前三個(gè) ) 市場(chǎng) 活躍 (廣告多 ) 服務(wù) 好 (人 /環(huán) 境 /口碑 ) 得到尊重 (過(guò) 程享受 ) 中高端客戶需求 The Second The Third 價(jià)格 (大于 3萬(wàn) ) 感覺(jué) (有檔次 ) 尊崇 (與其他相比有區(qū)別 ) 面子 (可以值得吹噓 ) 功能 (花樣多 /齊全 ) 奢侈 (打造唯一 /挑戰(zhàn)沒(méi)有 ) 只賣貴的不買對(duì)的高端客戶需求客戶需求分析 (定位法則 ) 箭喬門業(yè) 四、實(shí)現(xiàn)終端成功銷售關(guān)鍵點(diǎn) 四步關(guān)鍵點(diǎn) 第一步第二步第三步第四步熟知銷售流程團(tuán)隊(duì)配合終端銷售三步驟建立客戶檔案箭喬門業(yè) 第一步：熟知銷售流程銷售接待流程第一步第二步第三步第四步迎接客戶第五步第六步觀察詢問(wèn) 產(chǎn)品介紹引導(dǎo)入座廚房規(guī)劃意向、預(yù)訂箭喬門業(yè) 第一步：熟知銷售流程 23 認(rèn)識(shí)、講解、熟悉、明確定位提出設(shè)定問(wèn)題、解答、引導(dǎo)至設(shè)計(jì)領(lǐng)域銷售訂單流程箭喬門業(yè) 第二步：團(tuán)隊(duì) 配合 24 團(tuán)隊(duì)配合箭喬門業(yè) 第三步：終端促銷成功管理三步驟

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