正文內容

武漢大學網絡營銷網絡營銷內涵(編輯修改稿)

2026-01-31 12:47 本頁面

　

【文章內容簡介】：% n 送貨上門： % n 其它 ()： % 網絡消費革命 ? 消費者主權時代到來 ? 商品與消費者的距離消失、消費的信息極為豐富極易傳播 ? 基于信息的消費 ? 消費者極易掌握豐富的信息，使得消費行為有充分的信息依據，消費質量大大提高。 ? 資源節儉型消費 ? “合理消費”，虛擬商店的無庫存或低庫存經營、中間環節減少、消費者與生產者的直接快速交流與互動。 ? 區別于傳統的消費者 ? 缺乏時間、缺乏注意力、缺乏信任度 ? 要求獨立、個性主張、置身其中、真實可靠網絡消費需求的基本特征 ? 個性消費的回歸 ? 消費需求的差異性 ? 消費主動性增強 ? 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存 ? 價格仍然是影響消費心理的重要因素 ? 網絡消費仍然具有層次性 ? 網絡消費者的需求具有交叉性 ? 網絡消費需求的超前性和可誘導性。 ? 網絡消費中女性占主導地位 ? 消費心理穩定性減小，轉換速度加快 ? 品牌忠誠度下降網上顧客忠誠的價值 1662741863861007550250255075100每名消費者的利潤回報( 1 0 0 $ )第一年第二年第三年第四年顧客網上消費生命周期中的經濟效應實用器械的網上消費者日用百貨的網上消費者衣物的網上消費者網上顧客忠誠的必要性 ? 顧客獲取成本的降低：電子商務中新顧客的獲取成本要大大高于傳統方式（如網上零售比傳統零售高 20— 40%）。（）和（）最近的報道也顯示：顧客平均要在一個網上商店購物四次，商店才能收回為獲得這些顧客所付出的成本。 ? 產生更多的利潤回報：企業能將首次購買者維系下來，他們帶給企業的利潤將隨交易增多而大幅增加，網上消費者在第 20— 30個月的購買量是最初 6個月的兩倍還多。 ? 營業成本較低：產品知識的逐漸增多也將減少相關的咨詢服務；顧客與服務人員的交往還會使雙方合作的默契程度提高，從而提高經營效率。 ? 忠誠顧客的口傳效應：口傳效應在電子商務中具有更大影響：超過半數的網上忠誠顧客都是口傳效應的產物 ? 對企業的整體價值：雇員、顧客和投資者這三者作為“忠誠的力量”，將會形成一種難以估量的“忠誠效力”，使企業的整體競爭優勢大幅提升網上顧客忠誠的現實性 ? 下面觀點正確嗎？ ? 網上消費者都是喜歡新奇、習慣變動的，他們常常不停地變換站點以尋求新鮮、刺激的感覺。并且，由于網上的轉換成本很低，網上消費者通常忠誠度很低甚至根本就不具備忠誠這一心理本質。 ? 事實（ F. , 2023） ? 比傳統消費方式下的顧客忠誠度要高，他們大多對首次登錄或印象好的網上企業具有很強的忠誠傾向，且這種忠誠不論是在 B2B還是在 B2C中都表現得十分明顯 ? 網站的信賴取代價格成為消費決策的決定因素。這一方面是由于網上信息的透明化使價格具有公開性，任何一個企業在價格上的策略都能被競爭對手迅速察覺并隨即制訂相應對策，最終的結果是價格趨同，基于價格的競爭優勢大大降低；另一方面，網絡的虛擬性使消費者難于評價網上信息的真偽，相形之下，由以往接觸所形成的對網站的信賴則更能決定消費者的購物行為，“我所知道的可信度最高的在線企業” ，而“價格優惠”、“多樣性選擇”等則退居次要地位 ? 網絡時代消費者的工作、生活節奏大大加快，消費者不愿花費很多的時間與精力來搜集與評比信息，他們更希望能發現一家合適的網上企業而減少購物時的時間、精力與體力成本，并降低消費風險。網上顧客忠誠的可能性 ? 傳統方式下 ? 建立顧客忠誠主要通過多次購買的優惠及一定的顧客關

點擊復制文檔內容

法律信息相關推薦

武漢大學網絡營銷網絡營銷內涵(編輯修改稿)

[精選]西安交通大學網絡營銷-資料下載頁

網絡營銷網站推廣方案-資料下載頁

[精選]武漢大學--網絡營銷1ppt23-資料下載頁

[精選]【網絡營銷】網絡營銷必備工具課件-資料下載頁

[精選]實戰網絡營銷網絡快速賺錢系統-資料下載頁

[精選]網絡營銷的分類及內涵-資料下載頁

[精選]【網絡營銷】網絡營銷利器—許可式郵件營銷-資料下載頁

某珠寶公司網絡營銷網絡推廣方案-資料下載頁

湖南某醫院網絡營銷網絡推廣方案-資料下載頁

網絡營銷網絡(ppt18)-銷售管理-資料下載頁

[精選]【網絡營銷】網絡營銷學習與就業-資料下載頁

[精選]三_網絡營銷信息與網絡營銷調研-資料下載頁

[精選]網絡營銷市場調研-網絡營銷實務-資料下載頁

[精選]電子商務與網絡營銷__網絡營銷-資料下載頁

[精選]網絡營銷seo-網絡營銷seo-資料下載頁

武漢大學網絡營銷網絡營銷內涵-wenkub

武漢大學網絡營銷網絡營銷內涵(已修改)

武漢大學網絡營銷網絡營銷內涵(編輯修改稿)

武漢大學網絡營銷網絡營銷內涵-wenkub.com

武漢大學網絡營銷網絡營銷內涵(已改無錯字)