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銷售配合oip服務實現(編輯修改稿)

2026-02-04 06:27 本頁面

　

【文章內容簡介】每天 4次 ? 樣板房管理 ? 每天 8： 50以前對樣板房內各類設施進行清潔并擺放整齊： ? 用擰干的抹布擦拭各類家具、廚具、潔具、餐具、燈具、飾品等設施，并用干抹布擦干水跡。 ? 將各類飾品根據規定擺放整齊。 ? 將鞋套籃、回收籃及椅子整齊的放于樣板房門口 ? 放置好布鞋套，每天下班前將回收的布鞋套安排清潔清洗，烘干。 ? 每周一對衛生死角進行檢查，對重點部位全面清潔。 ? 樣板房管理 ? 站立于樣板房門口 ,對每一位參觀的客戶致“歡迎光臨”迎賓詞并同時遞上鞋套，對離開的客戶致“謝謝光臨，您慢走”送客詞并同時收回鞋套。 ? 熱情回答客戶提出的相關問題 ? 公司規定不允許回答或不清楚的問題，應禮貌的講：“不好意思，我不是特別清楚，麻煩您問一下銷售中心的銷售人員”。 ? 隨時做好樣板房內各類物品的看護、整理工作。 ? 當有客戶在樣板房攝影時，應禮貌的告訴客戶：“不好意思，我們這里不允許照相，謝謝您的配合”。 ? 對全天的接待工作做好記錄，并對客戶提出的疑難問題，記錄好送至售樓處。大堂的秩序維護崗 ? 大堂秩序維護人員在大堂內部定時巡邏。 ? 在大堂內巡邏時，配對講機耳麥，抬頭挺胸，面部表情自然。 ? 與客戶對面時，側身避讓客戶。 ? 雙目對視時，主動微笑點頭并說：“您好” ? 銷售中心內巡邏，保持一定的速度，不能大步疾行。安全帽的發放 ? 上崗前準備好安全帽，擦拭干凈并擺放整齊 ? 安管員雙手戴白手套，跨立站在安全帽架旁邊。 ? 客戶由二樓出去時， 3米距離，雙手給客戶送上安全帽，并微笑講：“您好，請戴安全帽，注意安全。” ? 客戶返回售樓處，面帶微笑，雙手從客戶手里接過安全帽，并說：“請慢走”。看樓通道巡邏人員 ? 遇到客戶，側身避讓。敬禮、禮畢后用右手指引客戶往樣板房或售樓處。并說：“您好，請慢走。” ? 進入電梯，由客戶先行，不和客戶同時乘梯。管理人員 ? 上班時間，著公司統一制服并佩戴工牌。 ? 檢查及點評崗位時，保持語速，在客戶可能注視的地方，保持沉著穩重的管理風格。 ? 日常與客戶對視時，主動說：“您好” ? 與客戶溝通時，對不能確定的問題，應該講：“不好意思，這個問題目前我不是特別清楚。” 樣板房的清潔 ? 著工服，在樣板房清潔時，不得挽袖、挽褲腳，保持衣著整潔。 ? 有客戶參觀樣板房時，和客戶對視的時候，主動打招呼：“您好”。外圍環境區域清潔項目標準工作頻次外圍地面及階梯無泥沙、雜草，無積水、雜物、垃圾、痰漬停車場地面沖洗 1次 /半月，廣場磚沖洗 1次 /周花池、綠化帶無雜物，花池表面無泥土、污漬每天 1次水池無懸浮物、沉淀物，水質清澈見底每天打撈懸浮物 1次每周清吸 1次每半月清洗換水 1次果皮箱箱體干凈無污漬、痰漬每天保潔，每周徹底清潔警語牌牌面清晰 ,無明顯污染每天保潔，每月徹底清潔擋雨篷無垃圾雜物，無灰塵每半月保潔 1次防護罩無雜物、灰塵每半月保潔 1次路燈燈罩上無明顯積塵 ,燈罩內無蟲尸；每半月保潔 1次椅、凳無塵、無漬每天保潔，每月徹底清潔設施無雜物，無積塵，無痰漬，無生銹每天 1次地面無塵土、雜物每小時巡回清掃 1次污水溝無雜物、沉淀物，污水不溢出地面每天清理，每半月沖洗 1次污水井地下污水井內積水不能過半，水面無結塊漂浮物每半年 1次指示牌、懸掛物無塵、無蛛網，牌面清晰無明顯污染每周清潔 1次公共設施表面無灰塵，頂面無蜘蛛網每半月 1次

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