企業戰略概述(ppt91頁)3(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 的 ： （ 1） 保證整個企業經營目的一致性； （ 2） 為配置企業資源提供基礎和標準； （ 3） 建立統一的企業風氣或環境； （ 4） 通過集中的表述 ， 使員工認識企業的目的和發展方向 。 企業任務陳述 是使一個企業區別于其他類似企業的長期適用的對經營目標的陳述 。 它用來回答 “ 我們的業務是什么 ” 的問題 。 一項明確任務陳述應闡明 ： ? 企業形象 是指企業以其產品和服務 、 經濟效益和社會效益給社會公眾和企業員工所留下的印象 ， 或者說是社會公眾和企業員工對企業整體的看法和評價 。 良好的企業形象意味著企業在社會公眾心目中留下了長期的信譽 ， 是吸引現在和將來顧客的重要原因 ， 也是形成企業內部凝聚力的重要因素 。 ? 如顧客普遍認為 IBM 是電腦業的藍色巨人 ，松下是生產高質量電子產品的企業 ， 百事可樂則是年青一代的選擇 。 （ 3）企業形象 例： 企業形象 ?華為 — 具有新產品、技術革新開發能力的管理體制靈活的民族工業。 ?海爾 — 在省政府全力支持下，具有張瑞敏這類企業家的大型集團企業，且更多采取歐洲產品特色的質量與服務優秀企業形象。 ?聯想 — 以一個高技術企業的形象進入世界 500家最大企業之中。 例： 企業的特征 ?企業特征通過企業行為表示 ?例：華為 — 通過對高學位、高科技人才的吸納和淘汰，維持和發展一種技術前沿開發的能力。 ?例：比薩餅 — 外賣 30分鐘之內送到客戶手上。 ?國有企業 — 體制約束，不夠靈活。 ? 對組織的行業本質的考慮 。 典型的問題包括： “ 我們處在什么行業 ?” 我們應當處于什么行業 ? ? 要從顧客角度考慮反應而非組織自身角度： “ 我們處于這樣的行業 ， 要開發能使讀者在戰略方面獲得信息并受到教育的書 。 ” 而不是 “ 我們的行業是要出版關于戰略問題的教科書 。 ” ? 使命需要反映組織的基本價值觀和信仰： “ 我們相信重視環境與提供工作機會十分重要 ， 還不受任何文化 、 種族或信仰的偏見的左右 。 ” ? 只要可能 ， 使命要反映持續競爭優勢的因素：我們的目標是在此領域成為領導者 。 ? 使命需要概括其方法選擇的主要原因 。 制定使命陳述 企業使命表述應注意的問題 ? 注意的問題： ? 企業定位； ? 企業理念，或企業信念； ? 公眾形象； ? 利益群體。 ? 做好以下工作： ? 判定要求者； ? 了解要求的內容； ? 協調各種要求； ? 協調企業使命形成要素之間的關系。 使命陳述的思考 社會的功能 ?為社會創造財富 ?解決社會就業，提高職工生活水平 ?發展社會生產力 — 技術進步、造就社會人才 ?不斷 滿足 越來越高的人民需求，引導需求 ?保護生態環境 ?社會倫理道德的保證 ?不妨礙社會政治目的的實現 貢 獻 性 合 法 性 ?企業的功能 使命陳述的思考 自身功能 ?在競爭中生存、盈利和成長 ?滿足企業財產所有者的目的要求；經營承擔者的目 的要求；和企業員工的目的要求。 ?對企業功能的正確理解 ?長遠性思考 ?事業領域寬或窄的思考 ?經營模式（決策型或耕耘型）的思考 ?全部公開或部分隱含的思考 ?獨特性思考 ?簡潔、明晰、易記憶 使命陳述的思考 決定企業使命的因素 內部要求者 董事會 管理團隊 股東 雇員 企業 使命 外部要求者 顧客 供應商 競爭者 政府 當地社區 普通公眾 英特爾公司 (Intel) 英特爾公司為計算機行業提供芯片、主板，系統和軟件。英特爾的產品一向被看作是“建筑街區”，被用來為個人電腦用戶建立高級的計算機系統。 Intel的業務使命是要成為全球新計算機行業最重要的供應商。 康柏計算機公司 (Compaq Computer) 成為所有客戶細分市場上個人電腦和個人電腦服務最重要的供應商。 使命與愿景陳述舉例 原來： “希望為人們的日常生活帶來無限的喜悅。”（舊理念） 今天： “為全世界的顧客提供喜悅。”（新理念） 日本本田 使命與愿景陳述舉例 企業愿景：致力發展成為國內一流并具有國際競爭力的電力能源集團。 企業使命： 為社會提供優質的電力能源 ， 助推廣東經濟全面發展； 為出資人持續創造價值； 為環境創造可持續發展的生機； 為經營者和員工提供實現價值的平臺 。 YD集團 使命與愿景陳述舉例 Y公司是服務性企業，從事寬帶網接入、有線電視線路、電話線路以及智能化小區的建設運營，為用戶提供安全，高速，穩定，準確，及時、有效的信息服務。公司力爭成為廣東一流，全國知名的寬帶綜合服務運營商。 YX公司 使命與愿景陳述舉例 戰略遠景和使命的對內外溝通作用 外部人員 對企業使 命的響應 理解企 業使命 遠景與 使命溝通 理解 使命 員工對使 命的響應 投資 購買產品 加入企業工作 企 業 形 象 企業命名 口號 公開聲明 戰 略 遠景 使 命 企業文化 哲學 理念 自我 概念 意圖 行為選擇 倫 理 承 諾 價值觀念 對內要求 第二項任務 —— 設置目標體系 ? 將使命或戰略遠景轉換為特定的績效目標 ? 目標體系是跟蹤公司業績和速度的標尺 ? 推動公司富有創造性和行動集中 ? 若目標需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墻，抵御組織的自滿情緒。 將公司經營績效集中在改進公司的 財務業績 上 將公司經營績效集中在改進公司的 競爭力 和 長期 業務水平 上 財務績效目標 戰略績效目標 企業目標的概念及其構成 ? 企業的目標是企業希望實現的產出與績效 ， 并以此衡量企業的生產經營活動 。 ? 從戰略管理的角度看 ， 企業目的是企業希望實現的一種廣義的方向 ， 具有最終的 、 長期的 、 無限的屬性 。 企業目標是在企業目的的總框架中 ， 為企業提供具體的發展方向 ， 規定完成時間 。 ? 企業的目標由四個部分組成 ： (1)目的 ， 這是企業期望實現的標志； (2)衡量實現目的的指標 ； (3)企業應該實現的指標 ； (4)企業實現指標的時間表 。 目標的作用 唯有知道距離和終點 ， 才能適當控制力量和速度 ，以便達到最后目標 。 ? 給人的行為設定明確的方向 ， 使人充分了解自己每一個行為所產生的效果； ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時間； ? 能清晰地評估每一個行為的進展 ， 正面檢討每一個行為的效率； ? 能預先看到結果 ， 穩定心情 ， 從而產生持續的信心 、熱情與動力 。 企業目標體系（ 1/2） （ 1） 戰略目標 占據領先地位 、 提高市場份額 、 更短的產品市場化周期 、更高的產品質量 、 更低的總成本 、 更寬或更有吸引力的產品線 、 更卓越的顧客服務 、 更好的企業形象與顧客忠誠度 、 更廣的地理覆蓋面 、 更高的顧客滿意度水平 、 技術和產品創新的領導者等 。 （ 2） 財務目標 收入增長 、 提高股東的紅利 、 擴大利潤率 、 提高投資回報率 、 提高現金流量 、 增加經濟附加值 （ EVA） 和市場附加值 （ MVA） 、 提高收入的多元化程度 、 在經濟蕭條