企業管理學的概念(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 不確定性，即簡單和動態的環境。如唱片公司、玩具制造商和 (4) 高不確定性，即復雜和動態的環境。如電子行業、計算機軟件公司、電子儀器制造商就面對這種最難對付的環境。 環境的高度不確定性，限制了管理者行動選擇的自由，也極大地影響了組織興衰存亡的命運。所以，每個組織的管理者都力圖通過自己主動的 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 4節 管理工作所面對的環境 三、內部環境的特征 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 33 頁 核心競爭力的 4個 基本特征 4. 不可替代性，即這種資源和能力是不能用別的替代的 3. 難以模仿性，即這種資源和能力是模仿不了的 2. 稀缺性，即這種資源和能力是買不到的，只為少數的企業所擁有 1. 價值性，即這種資源和能力是很重要的、很寶貴的 管理學原理 目錄 第 1章 管理者與管理工作 第 3章 計劃 第 11章 理財工作管理過程 第 4章 組織 第 5章 領導 第 6章 控制 第 7章 管理思想的演變 第 8章 事務型管理與變革型管理 第 9章 人力資源管理過程 第 10章 銷售工作管理過程 第 2章 管理決策 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 34 頁 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 2章 管理決策 第 1節 決策的含義與過程 第 3節 決策的基本方法 第 2節 決策的要素與類型 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 35 頁 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 1節 決策的含義與過程 一、什么是決策 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 36 頁 決策不僅包括在某一瞬間作出明確、果斷的決定，還包括在做決定之前進行一系列的準備活動，以及在決定之后采取具體措施落實決策方案。 ?廣義 決策就是人們對行動目標和手段的一種選擇或抉擇。其核心和本質就是選擇。 ?狹義 決 策 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 二 、 決策在管理中的地位 西蒙（ 1978年）提出：“管理就是決策。 ” 西蒙之所以稱“管理就是決策”，其目的顯然是為了強調決策是管理的核心內容，決策貫穿于管理過程的始終。確實，無論進行計劃、組織還是領導和控制，各項管理職能的開展都離不開決策，決策是管理工作的基本要素。 管理實際上是由一連串的決策組成的，決策的身影始終伴隨著管理工作過程的每一個環節，決策質量好壞對于管理各項職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響作用。正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策。 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 37 頁 第 1節 決策的含義與過程 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 1節 決策的含義與過程 三 、 決策的基本步驟 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 38 頁 發現問題 1 確定目標 2 擬定方案 3 選擇方案 4 執行方案 5 檢查評價和反饋處理 6 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 1節 決策的含義與過程 三 、 決策的基本步驟 1. 發現問題。 一切決策都是從問題開始的。所謂問題，就是應有狀況與實際狀況之間的差距。 2. 確定目標。 決策目標既是決策方案評價和選擇中依據的標準，又是衡量決策行動是否取得預期結果的尺度。 3. 擬定方案。 在決策過程中，為解決某一問題需要設計出兩個或兩個以上備選方案。備選方案通常應該包括兩大方面內容：一是落實決策總目標的各種次級目標及這些目標實現的途徑；二是目標實現過程中的主要約束條件及其可控和不可控的程度。 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 39 頁 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 1節 決策的含義與過程 三 、 決策的基本步驟 4. 選擇方案。 選擇方案是指根據一定標準，從各種可供選擇的方案中選取其一或綜合成一。作為最后選定的方案，首先必須能在較高程度上實現預定的決策目標，這是決策的合理性標準。 5. 執行方案。 6. 檢查評價和反饋處理。 這是決策過程的最后一個步驟。通過追蹤檢查與評價，可以發現決策執行過程中出現的偏差，以便采取相應的處理措施進行決策控制。具體追蹤處理措施有三類：一是保持現狀，不采取措施；二是采取措施糾正偏差；三是修正原決策。 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 40 頁 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 2節 決策的要素與類型 一、決策的類型 1. 個體決策與群體決策 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 41 頁 決策類型 （按決策主體數量分） 群體決策 個體決策 個體決策指由一個人進行決策活動。 群體決策是指由兩個或兩個以上的人共同進行決策 (如委員會 ) 。 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 2節 決策的要素與類型 一、決策的類型 個體決策與群體決策各有優缺點，兩者都不可能適用于所有的情況。 ◆ 群體決策 優點是：決策質量高、決策方案接受性高等； 缺點是：群體決策的效率性或時效性低。 ◆ 個體決策： 優點是：效率高； 缺點是：效果一般要低于群體決策。 對于復雜、重要和需有關人員廣泛接受的決策問題，組織最好要采取群體的方式來制定決策。 反之，簡單、次要和不需要體現共同意志的決策，采取個體決策方式可能更適宜。 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 42 頁 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 2節 決策的要素與類型 一、決策的類型 2．理性決策與非理性決策 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 43 頁 決策類型 （按是否圍繞特定目標分） 非理性決策 理性決策 理性決策 ，就是完全著眼于組織所要實現的目標而進行的決策。 非理性決策 ，就是隨意的、無目的的決策，它不考慮這次的決策會對組織帶來什么樣的影響，完全憑決策者自己個人的愛好或一時的喜怒哀樂來行事。 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 2節 決策的要素與類型 一、決策的類型 3．單目標決策與多目標決策 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 44 頁 決策類型 （按 選定的決策目標的多寡分 ） 多目標決策 單目標決策 單目標決策 ，指決策行動只力求實現一種目標，因而是相對比較簡單的決策。 多目標決策 就是決策行動需要力圖實現多個目標。 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 2節 決策的要素與類型 一、決策的類型 4．最優決策與滿意決策 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 45 頁 決策類型 （ 按決策準則不同分 ） 滿意決策 最優決策 最優化決策 準則，意味著決策者必須在給定的約束條件下選出一個能產生最優后果 (如利潤最大化、成本最小化或其他目標最好 )的行動方案，以求一次性地從根本上解決問題。 滿意化決策 準則，指只要求將既定目標實現到足夠好的、令人滿意的程度即可。 管理學原理 第 頁 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 2節 決策的要素與類型 一、決策的類型 5．保守決策與冒險決策 版權所有，未經允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權所有，未經允許不得翻版 年 月 第 46 頁 決策類型 （按 對風險的態度分 ） 冒險決策 保守