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礦業員工入企商務禮儀培訓教材(編輯修改稿)

2026-02-05 12:41 本頁面

　

【文章內容簡介】指在日常工作中與賓客交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。泛尊稱：女士、先生、小姐職務稱：經理、主任、主管職稱稱：高工、教授職業稱：老師、律師、醫生稱呼用語會面禮儀接待禮儀電話禮儀你會握手嗎？第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀握手握手姿勢：伸出右手，手掌與地面垂直，四指并攏，拇指張開，稍用力握住對方的手掌，持續 36秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。初次見面一般 3秒以內。握手注意事項： ? 一定要用右手。 ? 伸出的手是潔凈的。 ? 握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套。 ? 握手時眼睛注視對方，不要做其他事情或與他人交談。 ? 不宜交叉握手。 ? 不宜坐著與人握手。第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀熱情過頭，用力過猛，會讓對方不知所措死魚式握手，冷冰冰的，只是被動地配合 ,顯得冷淡、不歡迎握手禁忌 ? 握手時，左手拿著東西或插在兜里 ? 不按順序，爭先恐后 ? 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） ? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） ? 用左手或用雙手與異性握手 ? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 拉來、推去或上下左右抖個不停 ? 長篇大論、點頭哈腰、過度客套 ? 只握指尖或只遞指尖 ? 手臟、濕、當場搓揩 ? 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀介紹禮儀介紹雙方時先卑后尊介紹其中一方時先尊后卑按尊者優先與相互原則 ? 先介紹下級給上級 ? 先介紹年輕的給年長的 ? 先介紹女士給男士 ? 先介紹來賓給主人 ? 先介紹家人給同事、朋友 ? 先介紹未婚者給已婚者 ? 先介紹后與會者給先與會者單位（全稱）部門職務姓名（緩、頓、釋）介紹他人：介紹集體：自我介紹：第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀交換名片第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀交換名片 ? 名片精心設計代表身份、品位、公司形象 ? 交換名片順序多人時，由近至遠或由尊至卑兩人見面時位卑者先向尊者遞名片 ? 索取名片交易法、激將法、謙恭法、聯絡法第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀交換名片 ? 名片的遞交經常檢查名片夾不可遞出污舊或皺折的名片名片夾或皮夾臵于西裝內袋，避免由褲子后的口袋掏出上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片起身站立走上前用雙手或右手遞過名片，正面字在前面 ? 禁忌左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部；單手、左手遞接名片；接過對方名片后不看就裝起來；把名片裝在褲子后兜里 …… 第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀 ? 內側高于外側 ? 居中為上 ? 前排為上行走次序第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀引領訪客有人駕駛無人駕駛應當注意場所不同，引領訪客時也不同 : 走廊上：工作人員應走在客戶左前方約。并一邊用手勢示意 ,一邊敬語關照。上下樓梯上下電梯進出房間第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀乘車禮儀司機秘書上司來賓司機秘書來賓 B 上司來賓 A 上司來賓A 來賓 C 秘書來賓 B 第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀乘車禮儀司機 D C B A 記程車的座位次序第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀走廊 D B C A 乘車禮儀乘火車的座位次序第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀用餐禮儀在餐桌上的表現可以推測你在客人、同事或領導面前的表現。餐桌上的舉止，是對一個人的禮儀和修養的最好考驗。你的事業可能會在餐桌上發展起來，也有可能在餐桌上跌落下去。第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座門 A 座 C 座 B 座 D 座門用餐座次第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀用餐座次第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀用餐座次第二部分交往禮儀會面禮儀接待禮儀電話禮儀骨碟湯碗、湯匙長柄湯匙筷子牙簽味碟水杯紅葡萄酒杯

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