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質(zhì)量管理(第五章)新(編輯修改稿)

2026-02-05 16:20 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】的。第二節(jié) 質(zhì)量改善的常用方法一、 PDCA循環(huán) 二、質(zhì)量管理小組活動(dòng) 三、“精益”管理四、質(zhì)量目標(biāo)管理五、標(biāo)桿管理一、 PDCA循環(huán) 檢查階段（ C階段 ) 根據(jù)計(jì)劃的規(guī)定和要求，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。檢查是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，還有哪些問題或不足。 ?使用的工具：對(duì)比的排列圖、控制圖、直方圖、工序能力指數(shù) 處理總結(jié)階段 (A階段 ) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化提出未解決的遺留問題或新出現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán) 計(jì)劃執(zhí)行階段（ D階段）要求所有人都嚴(yán)格按照計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和具體方法實(shí)實(shí)在在去做。 ①要求計(jì)劃落實(shí)到人，每個(gè)人都明確怎樣去做，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，注意哪些問題； ②有時(shí)還需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 ③使用的工具：控制圖，調(diào)查表等制訂計(jì)劃階段（ P階段 ) 確定目標(biāo)和怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題。 ①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ②分析質(zhì)量問題中各種影響因素； ③分析影響質(zhì)量問題的主要原因； ④針對(duì)主要原因，采取解決的措施；(5W1H) A P D C ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；可以用分層法、檢查表收集整理數(shù)據(jù)，并進(jìn)行初步分析；可用直方圖來掌握質(zhì)量的波動(dòng)情況；可用控制圖法進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。 ② 分析質(zhì)量問題中各種影響因素；可用因果圖法找出質(zhì)量波動(dòng)的原因；可用散布圖法尋找二變量間的相互關(guān)系； ③ 分析影響質(zhì)量問題的主要原因；可用排列圖法排出質(zhì)量波動(dòng)的主次關(guān)系； ④ 針對(duì)主要原因，采取解決的措施； (5W1H) 根據(jù)找出的產(chǎn)生問題的主要原因，擬定改進(jìn)措施，制訂改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。措施計(jì)劃要詳細(xì)、具體、易于執(zhí)行。一般在措施計(jì)劃中應(yīng)明確以下問題“ 5W1H” —— 為什么要制定這個(gè)措施？ (Why) —— 達(dá)到什么目標(biāo)？ (What) —— 在何處執(zhí)行？ (Where) —— 由誰負(fù)責(zé)完成？ (Who) —— 什么時(shí)間完成？ (When) —— 怎樣執(zhí)行？ (How) PDCA循環(huán)的特點(diǎn) ? “ 四段八步 ” 中要用到許多的科學(xué)方法，有定性方法，也有定量方法。每經(jīng)過一個(gè)循環(huán)，質(zhì)量就提高一步。 p d a c 1 8 7 6 4 3 5 2 P D A C P D A C 原有水平新的水平 A P C D A P D C A P D C A P D C 大循環(huán)套小循環(huán)，推動(dòng)質(zhì)量水平不斷提高。二、質(zhì)量管理小組活動(dòng) ?? 以改進(jìn)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來并開展活動(dòng)的小組。質(zhì)量管理小組活動(dòng)是一種群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè) 全員參加管理的良好形式。 ? ?? 廣泛的群眾性 ? ?? 組織的靈活性 ? ?? 明顯的自主性 ? ?? 高度的民主性 ? ?? 明確的目的性 ? 重視人的因素，發(fā)揮人的能力。 ? 促進(jìn)公司與雇員間的合作精神，以加強(qiáng)及增進(jìn)公司的效率。 ? 建立雇員對(duì)工作的責(zé)任感，以求不斷地提高工作質(zhì)量及改善工作環(huán)境。 ? 鼓勵(lì)雇員提供具有建設(shè)性的意見及建議。 ? 提高素質(zhì)、提高效率、提高質(zhì)量意識(shí)、提高士氣、減少浪費(fèi)、加強(qiáng)上下溝通、改善工作態(tài)度、增強(qiáng)歸屬感、發(fā)掘人才 ? 自主性與自覺活動(dòng) ? 課題廣泛，目標(biāo)明確 – 凡是與自己工作有關(guān)的值得改善的問題，只要能夠通過小組成員的努力來解決的，都可以作為質(zhì)量管理小組活動(dòng)的課題。 ? 全員參加，相互啟發(fā) ? 不斷創(chuàng)新 ? 持久性 QC小組是一個(gè)團(tuán)隊(duì) ? 作為企業(yè)來講如何開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)。 – 質(zhì)量管理教育，質(zhì)量教育計(jì)劃， – 質(zhì)量管理小組大會(huì)、交流會(huì)計(jì)劃。 – 完善表彰制度和合理化建議制度， – 與企業(yè)外部交流計(jì)劃等等。 ? 個(gè)人在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中的角色。 – 積極主動(dòng)參與； – 團(tuán)隊(duì)精神

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