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競爭性策略(編輯修改稿)

2026-02-07 14:03 本頁面

　

【文章內容簡介】的產品或服務的整體特色與特徵，他們能滿足所期望需要的能力。顧客關係行銷 ─ 建立持久的顧客關係全面品質行銷（二）區別性能品質與一致性品質非常重要。性能品質 ( )指的是產品能執行其功能的水準。一致性品質 ( )意指產品的變異性小，且在傳送某特定水準的性能上具有一致性。全面品質管理 ( , )盛行於 1980年代，被視為是解決公司問題的萬靈丹，其精髓在創造價值與顧客滿意度。競爭性行銷策略 ? 在行銷觀念中，公司以比競爭對手更好的方法滿足目標顧客的需求而取得競爭優勢。因此，行銷策略不僅須考慮目標顧客的需求，也須考慮競爭者的策略。 ? 競爭性行銷策略的步驟包括： ? 競爭者分析（） ? 發展競爭性行銷策略（）競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅰ ?為了規畫有效的競爭性行銷策略，公司須盡可能找出有關競爭對手的資料，尚須與實力相當的競爭對手在產品、價格、通路、促銷上做經常的比較，公司藉此才能洞悉潛在的競爭優勢與劣勢為何。確認公司的競爭者評估競爭者的目標、策略、強弱勢及反應模式選擇攻擊或避開競爭者分析競爭對手的步驟競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅱ ? 確認競爭對手：公司最容易確認競爭對手的時刻，就在其他公司以類似的價格提供類似的產品和服務給相同的客戶。許多公司常在「競爭者近視癥」下被潛在競爭者打敗而非現在的對手。 ? 評估競爭者 Ⅰ ：每個競爭者皆有目標組合，公司應當要瞭解競爭對手其目前的獲利力、市場佔有率成長、現金流量、技術領先、服務領先及其他目標之間的相對重要性。此外，公司也應注意競爭者用於不同市場區隔的目標。競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅲ ?評估競爭對手 Ⅱ ：行銷人員須審慎地評估每個競爭對手的強處與弱點，並採取標竿設定的方式，將公司的產品和製程與競爭者或其他產業中的領先公司加以比較，期能尋求改善品質與績效的途徑。最後，公司須瞭解競爭者的特殊的經營哲學、內部文化、指導信念等。競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅳ ?選擇攻擊與避開的競爭對手 Ⅰ ：公司可區分一些不同等級的競爭者，然後專注在其中一個等級。大部份公司偏愛以弱勢競爭對手為目標，因為所需的資源與時間較少。而大多數公司會與實力相當的競爭者競爭，而非實力相差很大的競爭者。競爭性行銷策略 ─ 競爭對手分析 Ⅴ ?選擇攻擊與避開的競爭對手 Ⅱ ：競爭對手會帶來一些益處，包括：有助於增加全面的需求、分擔市場及產品發展成本、有助於新技術的合法化、降低反托辣斯的風險及改善與勞工或管制機構的談判能力等等。當然，一些「具破壞性」的競爭者常會破壞市場規則，擾亂產業秩序。競爭性行銷策略 ─ 競爭策略 Ⅰ ?確認並評估主要競爭對手後，公司須擬定一套策略，使公司所提供的產品，在消費者心目中能優於競爭對手的產品，即能夠帶給公司或產品最大競爭優勢的策略。 ?基本的競爭策略 Ⅰ ：波特 ( )提出四種基本的競爭性定位策略 ─三種贏的策略（全面成本領導、差異化及集中化）及一種輸的策略（騎牆者策略）。競爭性行銷策略 ─ 競爭策略 Ⅱ 基本的競爭策略 Ⅱ 及二位行銷大師提出有關競爭性行銷策略的新分類方式。他們認為，公司可藉由傳送卓越的價值給顧客，以取得領導的地位。公司可追求卓越的作業、親密的顧客、產品領導等三種策略中的任何一種稱為價值鍛煉 ( )傳送價值給顧客。行銷專題 182, p719~720：卡夫食品公司競爭性行銷策略 ─ 競爭策略 Ⅱ 競爭地位 Ⅰ 廠商在目標市場所扮演的角

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