惠州某電鍍電子公司質(zhì)量手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)的方面所取得的業(yè)績(jī)，以及所需要改進(jìn)的方面。 c. 促進(jìn)公司全體員工意識(shí)到：公司依存于顧客和滿足顧客要求的重要性。 、顧客等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)。 內(nèi)部溝通 公司確保不同部門和層次的人員進(jìn)行必要的溝通，包括涉及質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò) 程和管理等多方面的溝通，詳見《內(nèi)部溝通控制程序》。 管理評(píng)審 管理評(píng)審的計(jì)劃 擬制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號(hào) XHQM08 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /改次 A/0 文件名稱 管理職責(zé) 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 公司每年進(jìn)行一次管理評(píng)審，由管理者代表編制管理評(píng)審計(jì)劃，總經(jīng)理主持，評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性，包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需要和質(zhì)量方針、目標(biāo)。針對(duì)特殊情況，由總經(jīng)理提出，可以進(jìn)行專項(xiàng)管理評(píng)審。 管理評(píng)審的輸入一般包括： a. 質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果（包括內(nèi)部、顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核報(bào)告）。 b. 質(zhì)量方針、目標(biāo)以及糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況。 c. 重大事故的處理、過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性。 d. 以前管理評(píng)審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況。 e. 可能影響質(zhì)量管理體系的變化（如公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資源發(fā)生的重大改變與調(diào)整等）。 f. 有關(guān)產(chǎn)品、過(guò)程和體系改進(jìn)的建議。 管理評(píng)審的輸出要反應(yīng)出對(duì)以上輸入進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析的結(jié)果，應(yīng)包含以下內(nèi)容： a. 質(zhì)量管理體系及相應(yīng)文件是否有改進(jìn)的需要。 b. 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)（或正實(shí)現(xiàn)），是否需要更新。 c. 是否需要對(duì)顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。 d. 為管理體系各項(xiàng)活動(dòng)配備的資源是否適宜。 管理者代表根據(jù)評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，編制《管理評(píng)審報(bào)告》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到相關(guān)職能部門，并對(duì)要求采取的糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施進(jìn)行驗(yàn)證。 管理評(píng)審的具體實(shí)施要求和程序詳見《管理評(píng)審控制程序》。 相關(guān)文件 《內(nèi)部溝通控制程序》 《管理評(píng) 審控制程序》 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號(hào) XHQM09 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /改次 A/0 文件名稱 資源管理 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 資源管理 目的 確定并及時(shí)提供建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需要的資源，以達(dá)到顧客的滿意。 適用范圍 適用于人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理。 職責(zé) 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各級(jí)人員的《崗位入職要求》。 各用人部門按照《崗位入職要求》招聘員工，并對(duì)其能力進(jìn)行考核。 生產(chǎn)部、行政部負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施適用及工作環(huán) 境良好。 工作程序 人力資源 副總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位，質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)，從人員的教育程度，接受的培訓(xùn)，具備的技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面來(lái)確定《崗位入職要求》，作為各部門人員選擇和工作安排的依據(jù)。 行政部負(fù)責(zé)崗前基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，各部門崗前技能培訓(xùn)和在崗技能提升培訓(xùn)，以滿足體系運(yùn)行對(duì)人員的需求。 各部門通過(guò)書面考試或現(xiàn)場(chǎng)考核的形式對(duì)提供培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 各部門主管、經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常通過(guò)集中講課、談話等方式進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育式培訓(xùn)，使員工意識(shí) 到：公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標(biāo)，意識(shí)到每個(gè)崗位的工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性并努力尋找工作質(zhì)量改進(jìn)的方法。 行政務(wù)部負(fù)責(zé)保留員工的教育、培訓(xùn)、崗位（或工種）資格認(rèn)可的記錄。 具體運(yùn)作程序詳見，《人力資源控制程序》。 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理。 生產(chǎn)部經(jīng)理確定作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必需的基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)實(shí)施。 行政部和生產(chǎn)部共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和安全。 生產(chǎn)部合理地使用過(guò)程設(shè)備，并進(jìn)行維護(hù)。 具體內(nèi)容詳見《生產(chǎn)提供控制程序》。 相關(guān)文件 《人力資源控制程序》 《生產(chǎn)提供控制程序》 擬制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號(hào) XHQM10 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /改次 A/1 文件名稱 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 目的 確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所必需的過(guò)程，并予以控制。 適用范圍 包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過(guò)程、采購(gòu)、過(guò)程控制、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制等相關(guān)內(nèi)容。 職責(zé) 廠長(zhǎng)組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃。 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)客戶要求的識(shí)別，組織對(duì)新產(chǎn)品的評(píng)審和與客戶的溝通。 計(jì)劃部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品交貨期的評(píng)審 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的選擇和評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)原材料、零部件的采購(gòu)。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程控制和職責(zé)范圍內(nèi)的標(biāo)識(shí)及在線產(chǎn)品的防護(hù)。 體系部組織確定產(chǎn)品及狀態(tài)標(biāo)識(shí)方法。 物料員負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的防 護(hù)，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的標(biāo)識(shí)。 各部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)客戶財(cái)產(chǎn)的標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。 工作程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 廠長(zhǎng)組織相關(guān)部門對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所要求的過(guò)程及子過(guò)程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，并在質(zhì)量管理體系相關(guān)文件中加以規(guī)定。 當(dāng)需生產(chǎn)質(zhì)量管理體系未加以規(guī)定的新增工藝類別的產(chǎn)品時(shí)，由品質(zhì)部經(jīng)理組織編制質(zhì)量計(jì)劃。詳見《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》 顧客有關(guān)的過(guò)程 產(chǎn)品要求的確定 經(jīng)營(yíng)部確定客戶明示和識(shí)別客戶潛在的要求，包括習(xí)慣上隱含的、無(wú)需明示的 要 求，與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求、公司確定的任何附加要求，以《供貨合同》、 《報(bào)價(jià)單》、《產(chǎn)品質(zhì)量要求協(xié)議》、《樣板確認(rèn)書》或樣板等形式等予以記錄或明確。 產(chǎn)品要求的評(píng)審 分兩步實(shí)施： a. 在與客戶簽訂具體產(chǎn)品供貨合同或報(bào)價(jià)前，經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)務(wù)員組織相關(guān)部門評(píng)審公司是否具備生產(chǎn)該類產(chǎn)品的能力。在接受客戶的采購(gòu)合同或訂單時(shí)評(píng)審采購(gòu)合同或訂單的內(nèi)容的正確性。 b. 計(jì)劃部在接受客戶的采購(gòu)合同或訂單時(shí)，評(píng)審公司的交貨周期及客戶要求更改之處是否已得到解決。 客戶的溝通 經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)員 是與客戶溝通的主要職能部門，對(duì)產(chǎn)品信息、問(wèn)詢、合同或訂單的處理，以及客戶的抱怨等方面的內(nèi)容進(jìn)行溝通，相關(guān)部門進(jìn)行配合， 擬制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 **電子 (惠州 )有限公司 文件編號(hào) XHQM10 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本 /改次 A/1 文件名稱 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 詳見《與客戶有關(guān)的過(guò)程控制程序》。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃 本公司僅將客戶提供的加工印制板的設(shè)計(jì)資料（包括樣板、模具等）轉(zhuǎn)化為適合于公司工藝 要求的工程資料：菲林、模具。 工程部通過(guò)接收 Email 等方式接收客戶設(shè)計(jì)資料，通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)資料的評(píng)審、處理、做樣送客戶確認(rèn)等過(guò)程，形成本公司的加工工程資料，具體程序詳見《客戶資料及樣板控制程序》和《模具控制程序》。 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 a. 根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其輸出的影響將采購(gòu)物資分為四類，對(duì)不同類別的采購(gòu)物資及供方采取不同的選擇、評(píng)價(jià)方式以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求。 b. 經(jīng)營(yíng)部采購(gòu)員收集供方供貨執(zhí)行記錄，每月進(jìn)行匯總，編寫供方供貨有關(guān)質(zhì)量、交期和服務(wù)內(nèi)容的工作報(bào)表， 每年進(jìn)行一次供貨業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。 采購(gòu)信息 a. 經(jīng)營(yíng)部采購(gòu)員依據(jù)《物料庫(kù)存審批表》及《采購(gòu)申請(qǐng)表》按照各類物料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)。 b. 實(shí)施采購(gòu)時(shí)與供方簽訂《采購(gòu)合同》或《外協(xié)加工合同》等方式，以明確采購(gòu)產(chǎn)品的要求。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證按合同規(guī)定執(zhí)行，客戶或公司需要在供方貨源處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)合同中說(shuō)明驗(yàn)證的具體事項(xiàng)，以及產(chǎn)品的放行方式。 有關(guān)采購(gòu)過(guò)程的詳細(xì)內(nèi)容見《采購(gòu)控制程序》。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 運(yùn)作控制： 公司通過(guò)以下方面控制生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)的實(shí)施，詳見《生產(chǎn)提供控制程序》。