伊利實業集團股份有限公司文化(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 他們敢對外播發這樣的廣告：如果有人發現奔馳汽車發生故障被修理廠拖走，我們愿意贈送您 1萬美金。 奔馳的這種品質，來源于奔馳公司 “ 品質至上” 的企業理念。奔馳的產品無不是精工細作，一絲不茍。奔馳車座位的紡織面料所用的羊毛是從新西蘭進口的，粗細在 23－ 25微米之間，細的用于高檔車，柔軟舒適；粗的用于中低檔車，結實耐用。紡織時還要加進一定比例的中國真絲和印度羊絨。 皮面座位要選上好的公牛皮，從養牛開始就注意防止外傷和寄生蟲；加工一張 6平方米的牛皮，能用的不到一半：肚皮太薄，頸皮太皺、腿皮太窄，一律去掉。座椅制成后，還要用紅外線照射把皺紋熨平。 奔馳公司有一個 126畝的試車場，每年拿出 100輛新車進行破壞性試驗，以時速 35英里的速度撞擊堅固的混凝土厚墻，以檢驗前座的安全性。 奔馳在全世界各大洲設有專門的質量檢測中心，有大批質檢人員和高性能的檢測設備，每年抽檢上萬輛奔馳車。 戰略定位 專注乳業，做乳品專家 立足中國，放眼世界 戰略定位 專注乳業，做乳品專家 立足中國，放眼世界 伊利的業務運作緊緊圍繞著公司愿景和戰略，在較長時間內 專注于乳制品主業 。我們將所有資源和精力投入到乳制品主業，只做也只爭取做促進主業發展的工作，抵制任何業務多元化的誘惑。 伊利相信，專注將使我們在中國乳品行業中最具專業優勢， 成為行業標桿，領導中國乳品行業的發展新趨勢 。 立足中國、走向世界 是每一位伊利人的追求與夢想。伊利的國際化戰略是穩健與漸進的，首先在國內市場上獲得扎實的積淀和充分的發展，繼續鞏固行業領袖的地位；在此基礎上，適時、穩妥地推進國際化進程。 資源國際化與管理國際化是伊利國際化的基點。 伊利通過引進國際上最先進的技術與設備資源，實現技術、產品和生產手段的國際化；通過引入國際化運營模式、方法和經驗，使伊利的管理和經營與國際接軌。 品牌國際化是伊利國際化的關鍵。通過伊利品牌在中國本土市場上的國際知名度、美譽度的培育，推進產品國際化和市場國際化，最終塑造國際化的伊利、世界的伊利。 發展觀 做長青企業 先做強，再做大 創新鑄就成功 學習贏得明天 做長青企業 先做強，再做大 可持續的發展保證伊利的基業長青 永續經營、持續卓越是伊利發展的重要命題 ，我們追求的不是短期增長，而是長期的可持續發展。 持續發展是 穩健、協調、全面的發展 ，而非短暫的、局部的、跳躍式的發展。我們深知企業的發展受制于公司最薄弱的環節，所以我們立足于公司的整體發展，不斷發現公司發展的 “ 短板 ”，追求公司在不同環節、不同方面、不同層面、不同業務領域之間的和諧與平衡，促進企業全面協調的發展 做精做強，在做強的基礎上做大 伊利追求以企業價值最大和規范管理為基礎的快速成長，而一味求快求大不是伊利的最終追求。 “ 做強 ” 首先要打造伊利的核心競爭力，強化競爭優勢，努力獲得企業價值最大化； “ 做大 ” 是在贏利的情況下不斷擴展，實現資源共享，發揮整體優勢，培植和增強企業的核心能力與競爭優勢。 企業價值最大化是企業銷售收入、利潤和自由現金流三個重要子目標之間有效動態平衡的實現。 伊利追求整體效益最大化而非局部效益最大化，不計較一時一地的得失；伊利追求長期效益最大化而非短期效益 最大化，短期效益決不以犧牲長遠績效為代價。 創新鑄就成功 創新是持續發展的不竭動力 [故事 ] 誰動了我的奶酪 創新是伊利經營管理中恒久不變的主旋律，技術、產品、服務、管理、文化等方面的創新是伊利成功的前提。 創新包括 資源模式的創新 —— 以新的方式和途徑開發、增加伊利所擁有的各類資源尤其是有獨特價值的資源； 商業模式的創新 —— 改變市場游戲規則，創立新的商業運作方式； 產品的創新 —— 開發新產品和項目引導市場潮流； 管理的創新 —— 確定新的管理思想，變革管理制度、流程與手段。 員工的創新意識、組織的創新機制和團隊的創新能力 是三位一體的創新體系。伊利 適應變化，盡早注意細小的變化，這將有助于你適應即將來臨的更大的變化。 享受變化，嘗試冒險，才能經常吃到新鮮的奶酪。 適應變化的關鍵在于敢于否定自己。 [案例 ] 張瑞敏的創新觀 1998年，江澤民總書記視察海爾時，聽說海爾 “ 平均每天三個專利，一個新產品問世，而且大部分成活 ” ，問張瑞敏一個問題：電子部下屬的很多企業，技術水平和科研手段都比海爾高出許多，為什么在產品開發上卻不如海爾呢？張瑞敏回答：因為他們的技術太先進，先進到市場不需要的程度了。 追蹤變化，經常聞一聞你的奶酪，你就會知道，它什么時候開始變質。 進行不斷的自我評估，鼓勵創造性思維，不斷改進工作流程和提高技術水平。 學習贏得明天 持續成功來自于學習的意識和能力 [法則 ] 三八理論 伊利強調比競爭對手學得更快、更好，倡導主動學習、全員學習、終身學習、全過程學習、團隊學習；伊利倡導向優秀企業學習，向競爭對手學習，也從所犯的錯誤中學習。 伊利 營造 “ 工作 +學習 ” 的氛圍 ，鼓勵每一名員工通過學習持續自新，不斷超越。伊利開發新的學習模式，實現學習互動和知識共享，以團隊學習激發群體智力。通過持續的學習，使個人更立遠志，團隊更具遠識，企業更展遠景。 每個人每天都有 24個小時，其中8小時睡覺， 8小時工作，這人人都一樣，不一樣的是剩余的 8小時怎么利用。人與人之間的不同，是在于業余時間怎么渡過。 白天圖生存，晚上求發展 ，這是二十一世紀對人才的要求。 [案例 ] GE向競爭對手學習 杰克 .韋爾奇 ：很多年前，豐田公司教我們學會了資產管理；摩托羅拉推動了我們學習六西格瑪管理；思科幫助我們學會了數字化。這樣，世界上商業精華和管理才智就都在我們手中。 競爭觀 “ 直面競爭 ” 是活力 “ 領先一步 ” 是法寶 “ 共同成長 ” 是主題 “直面競爭 ”是活力 直面競爭 [故事 ] 新 “ 龜兔賽跑” 企業的 活力來自競爭 ，來自企業面臨的市場壓力。沒有競爭的行業是沒有前景和希望的行業，我們的活力存在于競爭對手身上。 我們必須通過有效的機制設計和制度安排，引入 內部競爭機制 ，將來自于市場的競爭壓力有效地傳遞給企業中每一個成員，使我們的員工隊伍永遠處于激活狀態。 兔子要和烏龜 再比賽一次，烏龜要求由自己選擇路線。比賽開始，兔子不敢懈怠，一路飛奔；突然，一條河邊攔住了去路，而終點就在河對面山坡上。兔子急得亂跳，只能看著烏龜從后面爬過來，游過河到達終點。啟示：確認你的核心競爭力，然后改變游戲規則；不必與競爭對手較勁，轉而逐鹿某一情境。 [故事 ] 羊群里的狼 澳洲一個牧場主發現自己的羊群老生病，原因是羊的生活太安逸且缺乏運動。牧場主就從外面弄了一只狼，每天將狼放進羊群。每次都會有一只體質最弱的羊被吃掉，其他的羊就會時刻保持緊迫感，它們就只有拼命地奔跑。最終，牧場的羊體格強健，肉質鮮美，繁衍得比以前快了，整個羊群發展的日益壯大。 “領先一步 ”是法寶 領先一步 [故事 ] “ 龜兔賽跑 ” 的真相 伊利將秉承 “ 兩軍相遇勇者勝，兩勇相遇智者勝，兩智相遇先者勝 ” 的競爭理念，發揚敢為天下先的精神，以斗志取勝，以策略取勝，以速度取勝。 伊利時刻跟蹤市場變化， 以戰略的眼光去感知機會 、把握機會； 以理性的眼光去分析機會 ，正確判斷未來趨勢，聚焦核心及最具成長性的業務； 以敏銳的眼光去捕捉時機 ，迅速調配和組織資源，以最快的速度滿足市場需要。 兩個人在森林里遇到了一只老虎。 A趕緊從背后取下一雙輕便的運動鞋換上， B說：干嘛呢？換了鞋你也跑不過老虎??！ A說：我只要跑得比你快就好了。 啟示： 快手打慢手，快魚吃慢魚。面對 “ 老虎 ” ，請準備好你的跑鞋。 [故事 ] 森林遇虎 我們熟悉的 “ 龜兔賽跑 ” 的啟示是：緩慢且持久的人會贏得比賽，但事實上這是一個講了多年的謊言。 真實的故事是： 兔子不但起跑快，而且爬坡也快，不但越障快，而且最后沖刺也快；兔子最終贏得了比賽，而且領先了烏龜好幾公里。 真實的道理是： 動作遲緩者不但要輸掉比賽，而且會失去下一次的參賽機會 。 “共同成長 ”是主題 共同成長 [法則 ]從 “ 零和原理 ” 到 “ 雙贏理念 ” 以合作和學習的態度面對競爭 ，吸收行業先進的技術與管理經驗，為我所用。 作為行業的領先者和主導者，我們從維護行業大局出發，立足于通過不斷創新的業務和優質的服務增強競爭力，以競爭為動力將整個行業引導上更為廣闊的價值創造領域 ，促進乳品行業健康、持續的發展。 零和原理：一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠為零，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 21世紀，人們的競爭觀念從 “ 零和原理 ” 轉變為 “ 雙贏理念 ” 。 兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們在一起檢討，兩人都認為，在上次的比賽中可以表現得更好。最后，他們決定再賽一場，但這次是同隊合作。 它們一起出發，先是兔子扛著烏龜跑，后是烏龜拖著兔子過河，最后兔子再次扛著烏龜直達終點。 連他們自己都不敢相信：看來幾乎不可能的事，在通力合作之下，完成的竟是如此高效！ 啟示：競爭的最高境界是合作。 [故事 ] “ 龜兔賽跑 ” 的完美終結 資源觀 ? 得資源者得天下 ? 變有限資源為無限 資源觀 得資源者得天下 變有限資源為無限 伊利的資源不僅包括 優質的奶源、先進的設備、充足的資金和一流的人才，還包括 品牌價值、市場資源、消費者信賴、政府支持及社會的高度認同 。 優質的奶源是伊利最基本的資源 ，得奶源者得天下；伊利的持續發展依賴充沛的奶源，伊利堅持長期的奶源基地投入和持久的基地維護，始終將優質奶源的培育與投入放在重要位置。 人力資源是伊利最核心的資源 ，也是伊利可持續發展的內在動力。伊利從戰略的高度將人才的吸納、培育當作一項長期的系統工程，實現伊利人和企業的共同發展。 我們 強調資源合理配置與有效利用 ，對重要的人力資源、財務資源和組織資源采取集中統一的配置原則，突出重點，注重強化公司在重要競爭領域的優勢；同時對相關領域進行適當匹配，有助于戰略任務的整體推進。 我們要有效的開發運籌資源，以現有的資本要素為基礎， 在更為廣闊的空間內整合利用更為豐富和博大的資源 ，以 “ 小資本 ” 驅動 “ 大資本 ” ，以“ 無形資本 ” 驅動 “ 有形資本 ” ，將有限的資源無限地增多和增值。 伊利的資源是寶貴而有限的，因此我們將有限的資源放在最能幫助企業成長的地方。 風險觀 居安思危，隨機而動 [故事 ] 溫水中的青蛙 沒有危機意識就是最大的危機，沉醉于成功必將導致沒落， 唯有時時保持危機感才可能保持長期的成功 。 我們正視風險， 建立全方位的風險防范機制 ，經常審視個人與公司的行為，主動防范風險；我們 建立風險預警系統和快速反應機制 ，處理公司不測事件和其他影響公司形象的重大突發事件；我們快速把握風險中所蘊含的發展機遇， 變危機為機遇 。 我們力求及時地了解客戶及其不斷變化的需要，隨時關注競爭對手的動向，積極 美國康奈爾大學曾作過一個試驗：把一只青蛙放進滾燙的水中，青蛙立即從盆中跳出來。但當把它放進溫度適中的水中，在盆底生火慢慢加熱，這只青蛙卻毫無覺察。直至水溫足夠熱將它燙死。青蛙再也不能跳出來了。 [案例 ] 比爾 .蓋茨的末日管理 比爾 .蓋茨常說：微軟離破產只有 18個月，因為他老有一種危機感。也就是說，在一年多的時間里如果沒有新產品的推出，就面臨著被擠出市場；如果沒有經營模式上的創新，就面臨著效率的降低；如果沒有理念的創新，就面臨著思想的老化。這種 “末日管理 ” 是為了告訴員工：我們每天都處在十字路口上，每時每刻都面臨著抉擇，這其中的某一個抉擇，就可能關乎企業的興衰成敗。因此，風險無時沒有，而機遇也無處不在。 分析環境變化對我們業務潛在的影響，隨時準備調整戰略，隨時準備進行業務和管理變革以規避風險、把握機遇。 前言 四、管理篇 價值篇 風格篇 戰略篇 管理篇 行為篇 伊利集團企業文化大綱 組織管理理念 人力資源管理理念 財務管理理念 審計監督理念 成本管理理念 資本運作理念 產品理念 品牌理念 質量管理理念 市場營銷理念 服務理念 信息化管理理念 生產管理理念 采購管理理念 管理思想 （一）管理思想 精確管理：規范、精確、嚴格、高效 規范：制度管人 流程辦事 精確：量化細節 精益求精 嚴格：嚴格管理 恪盡職守 高效：快速響應 立即行動 精確管理 管理到方方面面 精確到每個細節 [案例 ] 麥當勞的《作業手冊》