企業文化專題講座(ppt100頁)-企業文化的系統結構(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 Z理論的主要內容 （ 1）員工承諾。 J模式終身雇傭； A模式短期雇傭制； Z模式實行長期雇傭。 （ 2）評估。 J模式中正式的評估與晉升慢； Z模式中實 行緩慢的評估和晉升制度。 （ 3）事業發展。 J模式事業發展非專業化，企業內部終 身工作輪換制； A模式事業發展高度專業化； Z模式 有計劃的實行橫向職務輪換，增加工作熱情。 （ 4）控制。 J模式微妙、含蓄、內在的控制； A模式控 制是明確的和形式化的； Z模式中建立高度一致的企 業文化，自我指揮代替等級指揮，實行徹底的、內在 的控制。 （ 5）決策。 J模式群體做出一致的決策； A模式中是個 人決策； Z模式強化共同目標，個人自覺對群體決策 負責。 （ 6）責任。 J模式群體承擔責任； A模式人與人之間是 一種局部關系； Z模式發展整體關系，強調凝聚力。 （ 7）人員關系。 J模式是一種整體關系； A模式是一種 局部關系； Z模式也是一種整體關系。 十、企業文化的影響因素 民族文化因素 地區文化因素 外來文化因素 個人文化因素 創始人的價值觀、人格特征、經營哲學、 領導方式等。 制度文化因素，包括宏觀的政治制度、經 濟制度等。 組織傳統因素 產業特征 十一、企業文化的作用與功能 企業文化的作用 （ 1）導向作用 （ 2）凝聚作用 （ 3）規范作用 （ 4）約束作用 （ 5）輻射作用 企業文化的功能（羅賓斯的觀點） ? 它起著分界線的作用，它使不同的組織明顯區別； ? 它表達了組織成員對組織的認同感； ? 它使組織成員將對組織的承諾置于個人利益之上； ? 它有助于增進社會系統的穩定性。文化是一種社會 “粘合劑”，它通過為組織成員提供適當的言行舉止 標準而把整個組織凝聚在一起。 ? 文化作為一種觀念形式和控制機制，指導并塑造著 員工的行為。 十二、企業價值觀是企業文化的核心 企業價值觀的作用 （ 1）定位作用； （ 2）決定作用； （ 3）支柱作用； （ 4）激勵作用； （ 5）整合作用。 價值觀的類型 [1] 美國心理學家奧爾波特把人們的價值觀分為 6種： （ 1）理論型：主要興趣在于發現真理。 （ 2）經濟型：態度趨向于現實，是務實人士。 （ 3）藝術型：重視形象的美與心靈的和諧，善于審 視美好的情景和富有多種情趣。 （ 4）社會型：以愛護他人、關懷他人為職責。 （ 5）政治型：對權利具有極大的興趣，實權成為其 基本動機。 （ 6）宗教型：重視命運和超自然力量，且大多具有 堅定的信仰而寧愿從現實生活中退卻。 [2]羅克奇把價值觀分成終極價值觀和工具價值觀。 前者是個體生活的最終目標，后者是個體偏愛的行 為方式以及實現終極價值觀的手段。 終極價值觀和工具價值觀的比較 舒適的生活（順利的生活） 雄心勃勃（辛勤工作、激動人心 振奮的生活（刺激的、積極的生活） 心胸開闊（豁達） 成就感（持續的貢獻） 能干（有能力、高效率） 和平的世界（沒有沖突和戰爭） 歡樂的（輕松愉快） 美好的世界（藝術與自然的美） 清潔（衛生、整潔） 平等（兄弟情誼，機會均等） 使人鼓舞（信仰自由） 家庭安全（照顧自己所鐘愛的人） 寬容（諒解他人） 自由（獨立） 樂于助人（為他人的福利工作） 幸福（滿足） 正直（真摯、誠實） 內在和諧（沒有內心沖突） 富于想象（勇敢、有創造性） 成熟的愛（性與精神親密） 獨立（自力更生、自給自足） 國家的安全（受保護以免進攻） 知識化（有知識、善于思考） 快樂（快樂的、閑暇的生活） 合邏輯（一貫的、理性的） 自尊（自敬） 順從的（有責任感的、可敬的） 社會承認（尊重、贊賞） 禮貌的（有禮的） 真摯的友誼（親密關系） 負責的（可靠的） 智慧（對生活有成熟的理解） 自我控制（自律的） 續上表： [3]工作價值觀（以美國經理為例） （ 1）能力與成就認可； （ 2）尊重與尊嚴； （ 3）個人選擇與自由； （ 4）工作投入； （ 5）工作自豪感； （ 6）生活方式質量； （ 7）財務保障； （ 8）自我發展； （ 9）健康與幸福。 企業價值觀的類型 （ 1）以人為本的價值觀 （ 2）面向顧客的價值觀 （ 3）不斷創新的價值觀 成功的企業價值觀的共性 （ 1）爭取最好； （ 2）尊重每個員工， ? 相信并尊重每個員工的能力； ? 相信大家的智慧； ? 鼓勵每個員工為企業出謀劃策； ? 尊重每個員工的勞動成果； （ 3）支持創新，相信每個人的創造性； ? 支持鼓勵人們創新，甚至是異想天開的行為； ? 允許失敗，支持失敗，給人以機會； ? 允許嘗試，但不允許懶惰； （ 4）動員全體員工； （ 5）相信利潤的重要性， ? 利潤是企業活動的動因； ? 利潤是調動員工積極性的重要方式和手段； ? 利潤目標是衡量企業成功與否的重要標志； ? 在對利潤的追求中，每個員工體會和享受成就感。 （ 6）樹立質量和服務意識； （ 7）堅持不懈； （ 8）注重品牌和無形資產的培育。 Case:雅芳價值觀 信賴 信賴意味著我們在一個開放溝通的環境里共同生活和 工作。在這個環境中，人們可以毫無顧忌地冒險，告 訴你他們的意見，和談論他們所領悟的真理。如果你 信任他們會正確地做一件事 —— 而他們也明白其中的 道理和哲學 他們是不會讓你失望的。 尊重 尊重幫助我們珍視不同的意見欣賞每個人的獨特品 質。通過尊重，我們可以發掘每個人的最大潛能。 信任 信任是放手讓員工承擔并盡情發揮的基礎。如果你信 任某人并且公開這種信任，那個人會把山夷平來證明 你是對的。 謙虛 謙遜的意思是你并不一定永遠是正確的，你沒有一切 問題的答案，而且你也知道這一點。你并不比你的下 屬缺少人性，而且你也不介意向他們請求幫助。 高標準 高標準是五個要素中的支柱。信賴、尊重和信任別人 并且謙卑，都是為了使人能以高標準回報，缺少其中 的任何一項都將對你、對雅芳和對那個人不公平。 The Value of Avon TRUST Trust means we have to live and work in an environment where munications are openwhere people feel free to take risk, to give you their point of view, and to speak the truth as they see it. If you trust people to do the right thing and they understand the underlying reasoning and philosophy they won’t disappoint you . RESPECT Respect helps us to value differences, to appreciate each person for her or his unique qualities. Through respect, we help bring out the full potential of each person. BELIEF Belief is the cornerstone of empowering associates to assume responsibilities and be the very best they can be. If you believe in someone, and show it. That person will move mountains to prove you are right. HUMILITY Humility simply means you are not always rightyou do not have all the answers and you know it. You are no less human than the people who work for you, and you are not afraid to ask for help. HIGH STANDARDS High standards are the anchor of the five elements. Trust people , respect them and believe in them. And be humble. But settle only for the very best each person has to offer. Anything less would not be fair to you, to Avon or to that people. 十三、美國的企業精神 目標原則 共識原則 卓越原則 一體原則 績效原則 實證原則 親密原則 正直原則 十四、經營哲學是什么 經營哲學的定義 企業的經營哲學反映了企業的基本指導思想。具體而 言，它是企業必須回答的有關企業生產經營中最重 要、最基本的問題，反映了企業行為的基本取向。 經營哲學包括： ? 企業存在的目的和價值； ? 企業的社會責任； ? 企業與環境的關系； ? 企業與顧客的關系。 ※ 經營哲學是企業的最高指導思想。 CASE：松下幸之助的經營哲學 （ 1）企業是為繁榮社會而存在； （ 2）以社會大眾為前提，這是企業經營的靈魂； （ 3）培養每個員工的責任感和使命感； （ 4）順應社會的潮流，以樂觀的態度創造發展，完 好的公司形象，比高薪更有吸引力。 經營理念是經營哲學的具體化 企業的經營理念是抽象的經營哲學的現實化、可 操作化。 CASE：日立制作所的社訓 （ 1）誠 ——將優良的產品貢獻給社會； （ 2）開拓 ——積極進取、不斷創新； （ 3）和 ——以和為本，尊重個人，集思廣益。 十五、不同類型經營哲學之比較 個人至上的美國企業的經營哲學 美國人的哲學：