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招聘管理與面試甄選技巧-zhj(編輯修改稿)

2026-02-10 18:19 本頁面

　

【文章內容簡介】崗位職責：（描述該崗位的工作內容）所需特質：（描述擔任該崗位的人所需具備的特質能力模型樣本：團隊合作能力等級 1等級 3等級 4等級 2分析關鍵事件n 關鍵事件（ critical incidents）是指應聘者將要面對而且必要有效駕馭方能顯示自己能力超群的事件。n 請有經驗的任職者與主管描述本崗位最可能出現的關鍵（典型）任務，這種任務最能區分出任職者的水平n 關鍵事件一定要有代表性且有挑戰性n 關鍵事件能夠體現本崗位的核心職責n 將關鍵事件提煉為作為面試問題，尤其要明確考察點CASE: 銷售經理的關鍵事件① 競爭對手突然通過降價或非正常手段搶奪公司客戶你如何應對？② 公司推出新的產品或服務如何做前期營銷推廣？③ 對客戶誤用產品導致意外而產生的投訴如何處理？? 制定某崗位的面試維度表Ⅳ 、如何有效識別和篩選簡歷n 對求職簡歷的規范管理u 按照應聘職位分類u 對分類基礎上按順序編號u 對基本任職條件進行識別、計分u 運用計算機進行管理：規范的求職表快速、準確篩選大量簡歷n 盡可能采用相同格式的入職申請表，以便于快速識別與管理n 可能的話要求求職者提供電子申請表n 設計專門的簡歷篩選表，采用計分法，同時確定否決項，由專人逐一核對填寫n 簡歷篩選的主要內容是基本的任職條件，包括：學歷、專業、工作經驗（年限）、專業資格等，對一些較難招到合格人選的崗位可以放寬條件行業及專業工作時間的連貫性在各階段工作時間：太長與太短審讀簡歷的關鍵n 審閱簡歷是面試前必不可少的重要工作，是面試提問的基礎。主要應關注以下問題：u職業發展情況職業發展情況職務、承擔職責的變化情況u 業績點：有哪些信息表明應聘者具備相應能力，是提供龐統的描述還是量化、具體的信息。無工作經歷者，主要關注其能力體現的事件。u 疑惑點：不清楚或有意回避的信息。Ⅴ 、面試經典提問實施技巧面試問答的邏輯思路了解基本信息、展開話題深入挖掘，多方求證釋疑解惑，確認動機作出決策，后續安排寒暄、介紹引入式問題 :漸入佳境n 定義：詢問一些應聘者熟悉、簡單的問題讓面試人和應聘人切入面試話題，獲取基本信息。一些對專業或崗位看法的問題亦屬此類問題。n 目的：建立良好的面試氣氛，令應聘者放松，面試人獵取應聘者的初步信息以供后續挖掘。n 舉例：行為式問題：窮追猛打n 定義 :通過對應聘者實際工作事例或參與活動的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質狀況。n 目的：通過過去的行為表現，判斷其是否具備相應的工作經驗與工作能力，以及相關的分析問題、處理問題的綜合能力。據此判定與目標崗位要求的匹配度。n 舉例：，詢問應聘者過去經歷中的一種情形的處理行為式問題的步驟2. 按照 STAR的結構逐步深入地挖掘細節，獲取信息3. 通過多個行為式問題進一步了解其經驗的豐富性4. 對應聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進行求證有效的問題表達： STARn Situation: 情景，當時的情況n Target:目標，當時的工作要干什么n Action/Actor:行動，為達到目標采取什么行動n Result:結果，完成的目標，最后的結果如何以開放式問題為主n 封閉式問題與開放式問題n 只有開放式問題才有助于讓應聘者多說，提供更充足的信息n 演練：試

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