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中層管理者應具備的素質(ppt52頁)(編輯修改稿)

2026-02-13 12:10 本頁面

　

【文章內容簡介】要素的爆發狀態 ? 激情是超乎態度的一種心態要素，是一種強烈情緒的體系和爆發。 ? 一旦人們的心態由態度上升為激情，就會產生巨大的心理動力。工作激情 ? 富有激情的員工能為公司帶來意想不到的價值，富有激情的團隊及企業文化是企業最有力的競爭武器之一，也是競爭對手最難抄襲、最難克隆的。 ? 一個人工作的激情更多地是來自于自身的潛質，自我成就感、自我創新、自我超越等。信念 —— 心態要素的最高境界 ? 激情一旦升華為信念，行為就帶有宗教意義，人們短暫的激情就轉化為持久的行為動力源頭和強大執行力。 ? 沒有信念，制度就形同虛設；沒有信念，就不會產生持久的執行行為。 ? 卡耐基說：人們成功程度取決于人們的信念程度。 ?以身作則身為一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態度等方面都應率先垂范，作好下屬員工的帶頭人。應該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。“ 沒有不會打仗的士兵，只有不會打仗的將軍 ”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。以身作則 ? 身先足以示卒，律己足以服人 —— 以身作則是最好的教育業務素質 ? 俗話說“打鐵還需自身硬”，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個部門的理論知識和業務操作技能。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質量標準，如何去檢驗和指導員工的工作質量？又怎能讓員工對你的管理心服口服？公平、公正 ? 在管理工作中最忌諱的不是規章制度如何如何的嚴格，而是在執行這個規章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團體、私人關系好壞等造成的偏袒都會引發員工的不滿導致管理者的信任危機，并直接影響到規章制度的執行與工作的有利開展。坦誠相待 ? 三個金人的故事坦誠相待 ? 在工作中應有“大腹能容，海納百川”的姿態，能聽進不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐。“良藥苦口，忠言逆耳”，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應能本著坦誠相待的態度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報復方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而抵觸你。學習能力 ? 學無止境，俗語說“活到老，學到老”，一個組織要不斷地發展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作為管理人員，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質，才能更好地引導和培訓你的下屬員工不斷進步。不學習或憑老一套經驗做事是不可取的。培訓能力 ? 一個部門內成員的工作績效與所在部門管理者的培訓能力有著直接的關系。我們的管理者必須具備培訓部門員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足做好培訓工作。只有整個部門的大部分員工都是積極上進的，整個團隊才能進步。有主見、分析力、判斷力 ? 對工作中出現的問題和員工的工作表現，根據事實能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力，不優柔寡斷，更不參于傳播道聽途說的小道消息。責任之心 ? 工作中勇于負責，對上級、下屬、客人，公司抱有高度責任心。特別是工

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