好樂(lè)迪卡拉ok連鎖公司iso9001質(zhì)量手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作說(shuō)明等文 件。 ：分類代號(hào)「 F」 (Form)，項(xiàng)目包括各式記錄用之表單等文件。 ：分類代號(hào)「 Q」 (Quality plan)，項(xiàng)目包括各式品質(zhì)計(jì)劃，品質(zhì)改善專案及其他各類專案計(jì)劃或產(chǎn)出相關(guān)文件。 ：分類代號(hào)「 R」 (Reference documents)，項(xiàng)目包各式國(guó)家法令規(guī)章，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或其他書(shū)籍等文件。鑑於外來(lái)文件有許多類型，較難以一共同之格式予以編號(hào)，故準(zhǔn)許各單位視實(shí)務(wù)上之便利，引用不同之編號(hào)型式 (如法令文號(hào)，原文件編號(hào) … .等 )為之。 。 9002 品保制度與本公司品質(zhì)系統(tǒng)二、三階文件之關(guān)聯(lián)詳如下表： 公司文件 ISO 9002系統(tǒng) 二階文件 三階文件 管理責(zé)任 ★ ★ 品質(zhì)制度 全部二階文件 全部三階文件 合約審查 店舖營(yíng)業(yè)中執(zhí)行作業(yè)辦法 (BP002) 領(lǐng)檯工作說(shuō)明書(shū) (BW012) 文件及資料管制 文件及資料管制辦法 (CP001) ─ 採(cǎi)購(gòu) 採(cǎi)購(gòu)作業(yè)辦法 (CP007) 協(xié)力廠商評(píng)估及考核辦法 (CP008) ─ 客戶供應(yīng)品之管制 本公司不適用 產(chǎn)品之鑑別與追溯性 店舖營(yíng)業(yè)中執(zhí)行作業(yè)辦法 (BP002) 影帶管理辦法 (BP004) 店舖運(yùn)作相關(guān)作業(yè)細(xì)則 (備註一 ) 流程管制 店舖營(yíng)業(yè)前開(kāi)班作業(yè)辦法 (BP001) 店舖營(yíng)業(yè)中執(zhí)行作業(yè)辦法 (BP002) 店舖營(yíng)業(yè)後收班作業(yè)辦法 (BP003) 影帶管理辦法 (BP004) 製作物管理辦法 (BP005) 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理辦法 (BP006) 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)辦法 (CP009) 店舖運(yùn)作相關(guān)作業(yè)細(xì)則 (備 註一 ) 製作物標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則 (BW015) 消防防護(hù)計(jì)劃 (BW016) 工務(wù)設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)細(xì)則 (CW005) 視聽(tīng)設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)細(xì)則 (CW006) 視聽(tīng)歡唱系統(tǒng)工作站教戰(zhàn)守則(BW017) 店舖教戰(zhàn)守則 (BW018) 檢驗(yàn)與測(cè)試 店舖營(yíng)業(yè)前開(kāi)班作業(yè)辦法 (BP001) 店舖營(yíng)業(yè)中執(zhí)行作業(yè)辦法 (BP002) 店舖營(yíng)業(yè)後收班作業(yè)辦法 (BP003) 影帶管理辦法 (BP004) 採(cǎi)購(gòu)作業(yè)辦法 (CP007) 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)辦法 (CP009) 倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 (CP010) 店舖運(yùn)作相關(guān)作業(yè)細(xì)則 (備註一 ) 視聽(tīng)設(shè)備驗(yàn)收作業(yè)細(xì)則 (CW002) 電腦設(shè)備驗(yàn)收作業(yè)細(xì)則 (CW003) 採(cǎi)購(gòu)驗(yàn)收作業(yè)細(xì)則 (CW004) 工務(wù)設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)細(xì)則 (CW005) 視聽(tīng)設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)細(xì)則 (CW006) 檢驗(yàn)、量測(cè)與測(cè)試設(shè)備之管制 倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 (CP010) 視聽(tīng)器材倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 (CP014) 量測(cè)設(shè)備校驗(yàn)作業(yè)細(xì)則 (CW007) 檢驗(yàn)與測(cè)試狀況 店舖營(yíng)業(yè)前開(kāi)班作業(yè)辦法 (BP001) 店舖營(yíng)業(yè)中執(zhí)行作業(yè)辦法 (BP002) 店舖營(yíng)業(yè)後收班 作業(yè)辦法 (BP003) 影帶管理辦法 (BP004) 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)辦法 (CP009) 倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 (CP010) 同 三階文件 不合格品之管制 店舖營(yíng)業(yè)前開(kāi)班作業(yè)辦法 (BP001) 店舖營(yíng)業(yè)中執(zhí)行作業(yè)辦法 (BP002) 店舖營(yíng)業(yè)後收班作業(yè)辦法 (BP003) 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)辦法 (CP009) 倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 (CP010) 影帶管理辦法 (BP004) 店舖運(yùn)作相關(guān)作業(yè)細(xì)則 (備註一 ) 視聽(tīng)設(shè)備驗(yàn)收作業(yè)細(xì)則 (CW002) 電腦設(shè)備驗(yàn)收作業(yè)細(xì)則 (CW003) 採(cǎi)購(gòu)驗(yàn)收作業(yè)細(xì)則 (CW004) 工務(wù)設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)細(xì)則 (CW005) 視聽(tīng)設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)細(xì)則 (CW006) 公司文件 ISO 9002系統(tǒng) 二階文件 三階文件 矯正及預(yù)防措施 消費(fèi)者申訴處理辦法 (BP007) 作業(yè)系統(tǒng)異常處理辦法 (BP008) ─ 運(yùn)搬、儲(chǔ)存、包裝、保存及交貨 影帶管理辦法 (BP004) 倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 (CP010) 視聽(tīng)器材倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 (CP014) 影帶業(yè)務(wù)工作說(shuō)明書(shū) (BW003) 補(bǔ)給業(yè)務(wù)工作說(shuō)明書(shū) (BW005) 主控工作說(shuō)明書(shū) (BW011) 品質(zhì)紀(jì)錄之 管制 品質(zhì)紀(jì)錄管制辦法 (CP002) ─ 內(nèi)部品質(zhì)稽核 品質(zhì)系統(tǒng)稽核辦法 (AP001) ─ 訓(xùn)練 教育訓(xùn)練辦法 (CP003) 外訓(xùn)申請(qǐng)辦法 (CP004) 部門(mén)訓(xùn)練課程申請(qǐng)辦法 (CP005) 內(nèi)部講師辦法 (CP006) 營(yíng)業(yè)事業(yè)處教育訓(xùn)練體系(CW009) 訓(xùn)練課程上課規(guī)定 (CW015) 服務(wù) 本公司不適用 統(tǒng)計(jì)技術(shù) ★ ★ 備註： 一、店舖運(yùn)作相關(guān)作業(yè)細(xì)則如下： (BW001) 明書(shū) (BW008) (BW002) (BW009) (BW003) (BW010) (BW004) (BW011) (BW005) (BW012) (BW006) (BW013) (BW007) 作說(shuō)明書(shū) (BW014) 二、 「★」者，沒(méi)有相關(guān)文件，直接建構(gòu)於本手冊(cè)中。 「─」者，表示無(wú)相關(guān)文件。 ： 流程 管制重點(diǎn) 相關(guān)文件 人員召募訓(xùn)練 人力素質(zhì) CP00 CP004 採(cǎi)購(gòu)及驗(yàn)收 品質(zhì)檢驗(yàn) CP00 CP008 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù) 定期執(zhí)行 CP009 行銷企劃宣傳 訊息傳遞 BP005 公共關(guān)係 時(shí)效掌控 BP00 BW018 包廂準(zhǔn)備 設(shè)備品質(zhì) BP001 接受訂位 包廂產(chǎn)能 BP002 開(kāi)立包廂 消費(fèi)說(shuō)明 BP002 歡唱／餐飲／服務(wù)提供 客戶滿意 BP00 CP0 CP014 出清包廂 清潔維護(hù) BP00 BP003 . ISO 9002 品質(zhì)系統(tǒng)中所有之二、三階文件。 包廂準(zhǔn)備 接受訂位 開(kāi)立包廂 歡唱／餐飲／服務(wù)提供 出清包廂 人員召募訓(xùn)練 公 共 關(guān) 係 行銷企劃宣傳 採(cǎi) 購(gòu) 及 驗(yàn) 收 設(shè)備保 養(yǎng)維護(hù) 第一篇 管理責(zé)任篇 第五章 品質(zhì)手冊(cè)管理 為使本公司品質(zhì)手冊(cè)在使用及管理上有所依循特定之。 品質(zhì)手冊(cè)之制定、發(fā)行、使用、管理均適用之。 9002 ， ： 1994 全面顧客滿意 (TCS)委員會(huì) 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)本手冊(cè)之制定及相關(guān)事宜。 ／程序之研擬，適時(shí)申請(qǐng)修改。 ISO 9002： 1994 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定。 ，須經(jīng)總經(jīng)理核可頒佈實(shí)施。 、修訂、廢止或其他管理要點(diǎn)，均依品質(zhì)手冊(cè)第四篇第一章「 文件及資料管制」之規(guī)定辨理。 ，由單位主管負(fù)責(zé)確實(shí)向所屬同仁宣達(dá)。