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預授權新業務培訓(編輯修改稿)

2026-02-17 15:56 本頁面

　

【文章內容簡介】通常，為了方便顧客，餐廳在受理銀行卡時都是由相關工作人員將顧客的銀行卡交予收銀人員作刷卡處理。而一般工作人員都沒有參加過相關的銀行卡培訓，往往都會忽略“核對信用卡簽名”這個環節 ?? 樓面工作人員將信用卡拿至收銀臺收銀員進行刷卡操作，樓面工作人員將POS交易單據（不取卡）交予顧客簽字將 POS交易單據存根聯及信用卡交還顧客樓面工作人員將顧客已簽字的 POS單據交至收銀臺，由收銀人員核對簽名是否相符 ① ② ③ ④ “餐廳”終端的使用方法操作答疑 ? 發生預授權取消交易聯機操作不成功怎么辦？特約商戶在無法正常聯機受理預授權取消交易時，可按照銀聯要求填寫《預授權撤銷申請》，加蓋財務專用章后傳真至深圳銀聯網絡指定電話88281600選擇傳真功能，并撥打 8281600選擇辦理業務電話確認傳真是否收到。深圳銀聯網絡在收到傳真申請后一個工作日內進行處理。操作答疑 ? 客人離店后，發現超授權金額的交易怎么辦？按照銀聯規范預授權交易支持 115％的授權完成申請，若發生超授權金額交易時，為了最大限度保障特約商戶利益，需將授權金額的 115％做預授權完成，再將超授權金額部分按銀聯要求填寫《客戶調賬表（ POS）》，并加蓋財務專用章連同消費單據、預授權簽購單、情況說明等原件按照追款交易提交深圳銀聯網絡進行處理，深圳銀聯網絡在收到有效手續后的一個工作日內發送發卡機構處理。操作答疑 ?若發生預授權完成撤銷后，原授權交易仍然凍結怎么辦？當特約商戶聯機操作預授權完成撤銷成功后，發現原授權仍然處于凍結狀態的，可參照手工預授權取消交易進行處理。 ?如何確認卡片有效期？按照銀聯規范，卡片有效期非必要受理審核項，在其他必審項符合規范要求的情況下，可直接做聯機交易，由發卡機構對卡片有效期進行確認。但若發現卡面有效期在客人住店期間過期，應要求客人提供其他卡片或支付現金進行交易，以避免風險發生。操作答疑 ?客人所使用的卡片在預授權交易期內過期了怎么辦？若發生預授權交易期內卡片過期的，只能由商戶發起追款，由深圳銀聯網絡向發卡機構進行追款處理。 ?在受理借記卡預授權交易時，發現卡背無簽名怎么辦？受理借記卡預授權交易時，若發現卡片簽名條無簽名的，須要求持卡人在卡背補簽名后進行受理，其他受理要求與信用卡相同。操作答疑 ?當發生預授權交易誤操作怎么辦？特約商戶可能會在銀聯的 POS機上申請了多個應用（如銀行外卡等）或安裝了其它商業銀行提供的外卡 POS設備。一般誤操作分為分兩種情況：一、預授權在人民幣交易狀態下取得，授權完成在銀聯 POS機上的“銀行外卡”應用或其它商業銀行提供的外卡 POS設備交易狀態下完成的，特約商戶可重新在人民幣交易狀態下進行預授權完成操作，如果機器操作不成功，可向深圳銀聯網絡提交手工單預授權完成申請。二、預授權在銀行外卡狀態或其它商業銀行提供的外卡 POS設備上取得，則必須通過特約商戶外幣收單機構進行追款。操作答疑 ?若操作離線預授權完成交易未打單，再次做了消費交易，發生重復扣賬的怎么辦？特約商戶確認長款后，填寫《客戶調賬表（ POS）》提交深圳銀聯網絡，對未打單

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