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銷售知識之專業問話培訓教程(編輯修改稿)

2026-02-17 15:56 本頁面

　

【文章內容簡介】問題容易得到含糊的回答和還有或問題（？）不要模棱兩可，難以琢磨。提問題要干脆利落，直來直去。提問時不要用要表現得想得到答案有人只獲取信息，不愿意參與你可以在提出問題之后，先停下來甚至做個暗示表現得非常想得到對主的答案。用肢體語言鼓勵對方回答既然你提了問題你就要鼓勵對方回答。你應該對他點頭示意表示你的贊許，然后小心地提出相關的問題表示你在洗耳恭聽。提問時做些肢體動作激勵對方回答故事：教小孩與女生交往慎重措辭，因為它對答案有重要影響問卷的設計會深深影響結果，從事過民意測驗和市場調查的人對此都了然于胸。他們知道，人們不愿意回答實質的問題，而愿意回答探詢看法的問題，并且，正面的措辭常常得到正面的回答。因此，對于問題的措辭要非常謹慎。如果當眾提問，最好的是事先演練一下。提的問題要有建設性（ 1）提出預測性的問題，要說明你想知道的是證據還是看法企業總裁經常會根據不同的證據、看法。“如果我們漲價 5毛錢會怎樣？” 提出這類問題，然后大家暢所欲言共同探討，讓大家將所有的證據和看法全部發揮的使用，在項目開始前先發現問題，做到將所有發生的問題提前解決。提的問題要有建設性（ 2）證據看法如顧客的評論可能會出現什么狀況同業的價格等市場走勢我們能達到什么效果將為公司帶來巨大效益用問問題的方法請求別人幫助請別人幫助或者向別人借錢，有時后要給自己和對方都留有余地，原因有；（ 1）當別人拒絕了你，你不會感到尷尬和難堪；（ 2）當別人幫助不到你時，也能減輕對方的責任和遺憾。（ 3）保證氣氛輕松，不會讓對方感到有壓力。（下頁是案例）用問問題的方法請求別人幫助傳統方法新方法我現在手頭很緊張，能不能借點錢。你最近有沒有什么大的投資計劃？“有”“沒有” 最近你的朋友公司有沒有要招工信息？你今天下班有路過我家嗎？我好久沒有上班了，你能不能幫我招份工作？你下班回家時告訴我老婆 “說我不回家吃飯好嗎？” 用問問題來激發對方參與用問問題的方式表示你希望對方參與。提出問題等候回答你可以用問問題來表示出你對對方的重視誠心正意會使你化敵為友如： …………… 請兩人示范用問題來分析自己的看法什么時侯它能發揮作用有些問題你可以自問自答，也可以請教別人如果答案是負面的，不要急于否定，你可以再來一遍，看否定它有沒有充分的理由。用包含 5個 W來分析自己的看法用問題激發思維、創意多提一些能激發別人思維的問題激發對方挖空心思去回答這個問題讓對方覺得和你交往很有建設性提一些建設性問題體現出你的積極如：什么辦法可以降低我們的成本如：有哪些問題可能會給我們制造麻煩用問問題來說服人你可以通過問問題的方法，來表達意見，這樣做的好處是如果對方不同意，他盡可以不予理睬，這樣就避免了爭執帶來的不愉快。如：我想去個新地方吃飯，你認為怎樣？如：我認為小 XX的工作能力很有限，你怎樣認為？如： ………… 請兩位示范用問問題來說服人你可以通過問問題讓對方看到利益，如果 “你覺得這份計劃，是否很劃算”，你也可以通過提問題讓對方假設某種情況，如：“如果你接受這個建議，那么你的投入的回報。” 你還可以通過問問

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