實用qc七大手法(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 計劃 ,對質量活動進行展開； ?與因果圖結合使用； ?目標、方針、實施事項的展開； ?明確部門職能、管理職能； ?對解決企業有關質量、成本、交貨期等問題的創意進行展開。 38 第四章 系統圖 三、系統圖的特點 ?很容易地對事項進行展開； ?易于統一成員的意見； ?易于整理，手段又一目了然； 39 第四章 系統圖 四、系統圖類型 ： ?結構因素展開型 ?方法展開型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主題 主要類別 組成要素 主要類別 主要類別 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一級手段成為下一級手段的行動目的 ) 40 第四章 系統圖 五、系統圖做法： ? 目標或目的的確定 ? 提出手段和措施 ? 評價手段和措施 ? 繪制措施卡片，作成系統圖 ?確認目標是否能夠充分的實現 ? 制定實施計劃 41 第四章 系統圖 六、實例 如 何 使 Q C C 落 實 加強培訓 觀念要正確 內訓 外訓 購置書刊 設黑板報 圈員家舉行 烤肉郊游 標語 舉辦讀書會 圈會活潑化 多交流 競賽 活動活潑化 宣導 公司內 公司外 國際性 技能操作 42 第四章 系統圖 七、注意事項 ?系統圖適用于生產管理外，還可用于日常管理工作中； ?針對最下級手段應具體，并且要提出實施對策和計劃； ?針對改善對策可以進行有效評價，從實效、實現性、等級考慮； 43 第四章 系統圖 思考題 如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統圖法進行原因分析和對策制定。提示從 5個方面考慮不足現象。教養、整理、整頓、清掃 清潔。 44 第五章 親和圖法 一、定義： ?把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作，以利于問題解決的一種方法。 ?親和圖法是日本川喜田二郎在 1953年探險尼泊爾時，將野外的調查結果數據予以整理時研究開發的。 45 第五章 親和圖 二、適用范圍 ?掌握各種問題重點，想出改善對策 ?用于市場調查和預測 ?用于企業方針，目標的判定及推展 ?用于研究開發，效率的提高 ?用于 TQM 的推行 46 第五章 親和圖 ?三、親和圖特點 ?從混淆的狀態中，掌握住語言資料，將其整合以便發現問題； ?打破現狀，產生新思想； ?掌握問題本質，讓有關人員明確認識； ?每個人的意見都采納，提高全員參與意識； 47 第五章 親和圖 四、親和圖類型 ?個人親和圖 ?主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。 ?團隊親和圖 ?以數人為一組來進行，重點放在策略方針上。 48 第五章 親和圖 五、親和圖做法 ?決定課題 ?對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； ?對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納； ?對舊觀念重新整理歸納。 49 第五章 親和圖 ?收集語言資料 ?直接觀察，親自了解 ?面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ?回憶過去 ?反省考慮法 ?頭腦風暴法 50 第五章 親和圖 ?簡明語言卡片化 ?整理，綜合卡片 (卡片編組 ) ?編組編寫主卡片 ?制圖 ?口頭發表 ?撰寫報告 51 親和圖 如何開設一家受歡迎的快餐店 訂餐時間短 多設出售口 送料速度快 服務態度和藹親切 著裝得體 微笑服務 主動幫助客戶 產品代號明確 人員素質要高 英語 4/6級 旅游服務專業 大專文憑 食物口味要獨特 材料要優質 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨特 配方設計 制造加工精細 搭配藥材 如何開設一家受歡迎的快餐店 坐堂訂餐 六、實例 52 第五章 親和圖 七、注意事項： ?按各因素之間的相似性分類。 ?應慢不應急，不適應速戰速決的問題和簡單的問題。 ?不應與其他 QC 手法一起用。 53 第五章 親和圖 思考題 某公司老是發生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料： 包裝錯誤、鍋爐故障、機器老舊、物料延誤、產品色澤太深、經常停電、停水、機器保養不周、原料貯存變質、設備操作不當、人員疲勞、工作環境差、人員不足、人員流動高、訂單日期太近、訂單臨時增加、通知生產太遲、產品重量不符合。 54 第六章 矩陣圖 一、定義： 從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關系或相關程度的大小，探討問題點的一種方法。 55 第六章 矩陣圖 二、適用范圍 ?明確各機能與各單位間的關系 ?明確質量要求和原料特性間的關系 ?明確質量要求和制程條件間的關系 ?制程不良與抱怨或制程條件間的關系 56 第六章 矩陣圖 三、矩陣圖特點 ?在短時間內獲得有關構想和資料； ?能使因素的關系明確化，所以可以一眼就掌握整體的構成情形； 57 第六章 矩陣圖 四、矩陣圖種類： ? L 型矩陣圖 ? T 型矩陣圖 AB a1 a2 a3b1b2b3ABB Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1A58 第六章 矩陣圖 ? Y 型矩陣圖 ? X 型矩陣圖 a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D359 第六章 矩陣圖 ? C 型矩陣圖 ? P 型矩陣圖 ? 系統矩陣圖 60 第六章 矩陣圖 五、矩陣圖做法： ? 確定事項 ? 選擇因素群 ? 選擇矩陣圖類型 ? 根據經驗評價和標記 ? 數據統計尋找著