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溝通信息策略課件(編輯修改稿)

2026-02-24 20:32 本頁面

　

【文章內容簡介】 ——避免不必要重復討論：你認為“簡明清晰”與“全面對稱”是否矛盾？如何正確認識兩個策略間關系？含義：運用具體、明確、活潑、生動的溝通語言而不是含糊乏味的語言。建議 (1) 用具體的事實和圖表 (2) 強調語句中的動詞或關鍵詞 (3) 選擇活潑、有想象空間的語句 (4) 運用類比等方式，突出希望強調的主題事實含義：前后話題在形式、內容上的連續性。建議要點：輪流講話、時間控制、主題控制具體建議： (1) 學會提問，不急于下結論，相互給別人適當的插話機會 (2) 避免長時間停頓 (3) 內容應與先前講過的相關 (4) 輪流講話，肯定對方討論：比較以下三種說法 A 我不喜歡你這身打扮； B 你的這身打扮與公司的衣著規定不符； C 大家希望你能打領帶上班。建議 A 不搞人身攻擊，不輕易給人下結論； B 關注事實與問題發生、發展與解決； C 要學會克制自己情緒。自我顯性型溝通含義承認思想源泉屬于自己而非他人或集體。承擔個人評論的責任。討論 A 自我顯性是否普遍適用？何種情況下不合適？ B 自我隱性可能會導致什么結果？ C 如何引導下屬從自我隱性走向自我顯性？描述性溝通步驟 STEP 1：描述客觀事情、行為和環境； STEP 2：關注自己的行為和反應而非他人的態度； STEP 3：關注解決問題的方案。問題討論當你要對下屬一年來的工作作總結時，往往不可能從描述性角度去溝通，而需要對下屬的成績和問題作精練、合理的概括，你如何評價？需要評價時注意的原則 ——應以已建立的規則為基礎； ——以可能的結果為基礎； ——與同一人先前的行為作比較； ——要避免引起對方的不信任和激起防衛心理含義 —— 關注對方情感，真誠、有禮貌。 —— 關注信息內容，周到、有素養。建議一：溝通者不僅要意識聽眾的觀點和期望，還應考慮聽眾的感情。建議二：從受眾能接受的角度準備每一個信

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