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劉啟正__做最好的中層學員版(編輯修改稿)

2026-02-26 09:11 本頁面

　

【文章內容簡介】節能力。? 角色要素怎樣構建執行力v崗位與角色v角色的認知v角色與職責4）執行力的要素 ——流程? 實際上，一個企業真正核心的內容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優質服務的程序，即先做什么，后做什么。一個企業從執行的效益來說，不是結構決定流程，而是流程決定結構。執行過程一般可按時序劃分為 :執行前、執行中、執行后 3個階段或過程。? 另外，可以以另一種方法把執行力要素分為以下 3個類型 :執行的動力、執行的能力、執行的保障。其實這是從不同角度對同一問題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對應的。– 執行力要素分類對應表分類方式一分類方式二要素性質心態執行的動力決心、責任工具、角色執行的能力個人執行力流程執行的保障溝通、協調、反饋四、高效溝通力溝通力溝通力溝通力溝通力計劃力計劃力執行力執行力壓力管理壓力管理管理就是溝通、溝通、再溝通。——杰克 ?韋爾奇什么是溝通? 溝通 ——為了一個設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。溝通的四大目的 ? 說明事物? 表達情感 ? 建立關系? 達成目標溝通的基礎? 尊重? 理解他人的參照系統? 換位思考溝通過程模式發訊者編碼解碼接收者渠道反饋信息信息信息信息時間、時機、環境、背景、氛圍溝通方式不對 .MPG溝通的三個環節表達傾聽反饋可視性的 ,外表的： 55%?眼神?身體語言?手勢?面部表情語調 38%?音頻 /音調 /音量 /音質?語速、頓挫?聲音的吸引力?聲音的可信度語言（即說出的話） 7%溝通三要素下級向上級所表示自己的態度和意見的一種過程，如報告、請示或反應意見。向上溝通請示與匯報的基本態度請示與匯報的基本態度1．尊重而不吹捧2．請示而不依賴3．主動而不越權首先，對領導工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關心；再次，在難題面前解圍，有時領導處于矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。下屬不能事事請示，遇事沒有主見，大小事不作主。這樣領導也許會覺得你辦事不力，頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報，但決不要依賴、等待。在處理同領導的關系上要克服兩種錯誤認識：一是領導說啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己的責任；二是自恃高明，對領導的工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。平行溝通是指在組織內各階層間橫向的一種溝通程序。平行溝通平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素內部客戶意識尋求雙贏的解決方法按公司 “ 游戲規則 ” 辦事不要越權、越級溝通直接、真誠、恰當地表達在不侵害其他部門權利的前提下，敢于維護本部門職責上級如何創造良好的溝通情境向下溝通？傾聽信任下屬讓下屬了解溝通的游戲規則訓練下屬的溝通能力了解上級要充分了解下級的需求、情感、價值觀，以及個人的問題。主動要主動放下架子去和下級分享信息和主動接近下級。參與決策前多征詢下級的意見，讓他們有機會表達看法、想法。激勵傳達命令和意見，不要忘了激勵因素。五、從優秀到卓越 ——領導力提升領導力的定義? 領導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。問題：領導和管理的差別是？領導管理的四種類型1. 領導有余，管理不足2. 管理有余，領導不足3. 領導不足，管理不足4. 領導與管理均衡發展四種不同領導的風格? 指揮型 ——我來決定，你來做? 教練型 ——我們探討，我來決定? 支持型 ——我們探討，我們決定? 授權型 ——發揮下屬積極性和主動性領導力素質模型分析素質模型定義：素質模型是與績效直接相關的一系列素質的組合，他們整體的發揮能促使任職者產生卓越的績效表現。某銀行的管理后備人才素質模型理性決策橫向整合遠景部署戰略承接突破思維構建運營能力洞察市場部屬培育對海爾對海爾美譽全美譽全球的追球的追求求布局全球決勝長遠海爾領導力模型案例：海爾特色的領導力模型案例： IBM的領導力素質模型n致力于成功 160

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