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禮儀文化基本要求培訓教材(編輯修改稿)

2026-03-01 05:22 本頁面

　

【文章內容簡介】先進先出。引導客人的方法開關門的引導禮儀。（１）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入。（２）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應打開門，請尊長、客人先進。（３）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。待人接物禮儀四、待人接物應注意的細節和流程 ? 在辦公室拜訪要注意六個細節提前預約做好準備舉止得體（日常行為中得禮儀）注意時間注意儀表適時告辭待人接物禮儀 ? 接客戶的四個細節接機準備入住酒店準備辦公室接待送客待人接物禮儀 ? 企業接待之道禮遇客戶：相距 2米遠，點頭致意，問候對方。引領客戶：一般走在客戶左前方米處隨客戶步子輕松前進，遇到臺階或轉彎時用手勢示意并使用敬語。主隨客戶：兩人并行，主居左，客居右，讓客戶走在靠近成列物品或宣傳欄的一側。超越客戶：走在客戶左后方約處時致歉意，“對不起，打擾您了”、“謝謝”。向上級匯報工作時的禮儀五、向上級匯報工作時的禮儀 ? 遵守時間； ? 做好準備； ? 輕輕敲門，經允許后才能進門； ? 語言準確簡練； ? 語速與音量適當； ? 盡量壓縮匯報時間； ? 領導接聽電話時，要盡量避開。如何自我介紹 ? 六、如何做自我介紹什么情況下做自我介紹？自我介紹要盡量長話短說。自我介紹的 3種方式。寒暄式公務式社交式握手禮儀七、握手禮儀握手的方法：一定要用右手，時間一般以 1— 3秒為宜。握手的順序：握手時尊者先伸手在正式的場合：握手時先伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合：則主要取決于年齡、性別、婚否。在國內非正式場合：并不一定得握手，臉帶微笑，點頭頜首就行了。名片禮儀八、名片禮儀 ? 正確使用名片的 7個關鍵動作語言眼神擺放表情收藏聯絡名片禮儀 ? 遞送名片的次序位低者先行；先女后男，先長后幼，按地位高低由高而低進行。 ? 印制名片注意事項忌涂改名片忌印有家庭電話忌頭銜林立奉茶禮儀

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