招聘系統和面試技巧(1)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 應聘資料篩選 33 年齡 ,出生地 ,性別 ,教育背景 (包括學歷證明復印件 ),工作經歷 (包括工作單位 ,所任職位 ,所負責任等 )， 及自我推薦的一小段文章 ,外語能力和電腦能力 ,聯系地址和電話 ,郵政編碼及應聘職位等 . 討論點： 婚姻狀況 家庭狀況 是否有小孩 一份應聘資料應包含以下內容 : 34 1. 教育履歷 /專業資格 /技能 應聘者在履歷所填報的資歷 .我們可用這些資料 ,用以評估應聘者的工作能力 ,挑選認為值得繼續考慮的人選，以便進入初審階段。 例如： (1) 應征者就讀的學校 (2) 服務某公司的年資 (3) 換工作的次數 (4) 所獲的專業資格 (5) 對行業的熟知成度 (6) 操作電腦及語言的能力 從以下三方面來考慮挑選應聘資料 35 2. 工作的經驗 應聘者以往的工作經驗 .這些資料讓我們更清楚了解應聘者以往的工作表現 .這些具體的事例包括人物 ,事項 , 時間 ,地點和處事的方法等 ,可進一步說明應聘者在履歷上所填報資料 . 例如： (1) 應征者領導下屬改善工作質量 (2) 由應征者洽談而成功的銷售記錄 (3) 應征者處理主要客戶的投訴 (4) 應征者曾向其主管提出建議 36 3. 興趣 /期望 應聘者對工作和機構的期望 . 我們必需考慮應聘者個人的喜好 ,這會直接影響他們的工作動力 . 37 38 所有的主考官 ,根據各自面試的情況及對此 崗位的要求 , 決定最終錄用者 . 招聘討論注意點 – 注意完整的行為事例 – 把行為事例歸納分類 – 在每個行為事例邊寫下 (+)或 () – 根據每個行為事例發生的時間 ,影響力及與申請職位是否相近 , 衡量它的重要性 . 招聘討論 39 招聘職位： ________ 招聘時間： _________ 主要能力應 聘者 A 應 聘者 B 應 聘者 C 應 聘者 D 應 聘者 E 應 聘者 F 錄 用者工作 動 力說 服力 /銷 售能力分析 /問題評 估能力判 斷 /決 定 /解 決問題 能力計劃與組織 /工作管理能力面試最終討論者： ______ ______ _______ _______ _______ 40 應聘者： ________ 應聘日期： _________ 主要能力 主 試 者 A 主 試 者 B 主 試 者 C 主 試 者 D 最 終評 分工作 動 力說 服力 /銷 售能力分析 /問題評 估能力判 斷 /決 定 /解 決問題能力計劃與組織 /工作管理能力是否錄用： 是 _____ 。 否 ______ 備注： 41 程序 遠景 /宏圖 目標 執行 工具 目的 1. 目的 2. 時間 3. 角色和責任 4. 支持者 ? 輔導者 ? 項目領導 ? 項目成員 5. 成功的因素 6. 項目計劃 及時間表 7. 該項目執行所需的費用 得到公司高層管理者的支持 招聘策略 42 程序 遠景 /宏圖 目標 執行 工具 目的 ? 與主管 /經理溝通 1. 為什么要這樣做 ? 2. 給主管 /經理帶來什么好處 ? 3. 怎樣操作 ?(程序 ) 4. 什么時候開始執行 ? 培訓主管 /經理的面試技能 /技巧 ? 跟蹤 招聘策略 43 ? 咨詢員 : 回答有關部門 / 人員的問 題 , 并提供相應的建議 ? 服務員 : 為有關人員提供技術服 務 ,保證其部門能招到符 合公司要求的人 . ? 觀察員 : 盡可能地保證招聘系統 能夠公平 ,公正 ,合理 . ? 第三者 : 幫助有關部門平衡內外 部的合理和公平。 人力資源部在招聘中的角色 44 選擇獵頭公司時 ,應從以下幾點入手 1. 公司背景及規模 2. 公司獵人的長處 3. 公司以往的客戶群及所獵的職位和職務 4. 公司的獵手是否專業 5. 公司的收費標準 6. 公司在業界的信譽度 怎樣選擇獵頭公司 45 對未被錄用的應聘者 , 應盡快通知他們 , 尤 其是最后候選人名單上的應聘者 . 他們想知道未 被錄用的原因 , 一些有益的反饋會對他們將來找 工作有所幫助 . ? 寫回絕信 ? 電話溝通 ? 當面交流和給反饋 ? 保持聯系 , 以便以后備用 切記 : 不要回避 , 也不要說以后再給他們回電 . 怎樣對待未被錄用的應聘者 46 1. 招聘廣告的設計原則 (1)準確 (2)吸引人 (3)內容詳細 (4)招聘崗位的條件清楚 ,合理 2. 招聘廣告的主要內容 (1)本公司的情況簡介 (包括公司的使命 ,目標 ,價值觀或文化 ) (2)是否經有關方面的批準 (3)招聘崗位的要求及工作范圍 (4)報名的時間 ,地點 ,方式 (5)報名所需提供的資料 (6)其他注意事項 招聘廣告 47 (1) 歧視問題 如 :年齡 ,性別 ,學歷 (指明名牌大學 ). (2) 薪酬問題 (3) 應聘資料問題 (4) 來電 ,來訪的問題 48 ? 測試 ? 專家組考試 /面試 ? 面試 ? 一對一的面試 ? 多對一的面試 ? 小組面試 招聘的方式 /方法 4