企業管理咨詢概論(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 —— 存在的基礎和前提 ? 4．獨立性 —— 客觀、中立，獨立的見解 ? 5． 合作性 —— 必要條件 ? 6． 長期性 —— 過程、效果的顯現 五、管理咨詢的業務分類 ? 按咨詢對象分： ? 企業管理咨詢（ 90%） ? 事業單位管理咨詢（上升趨勢） ? 社會團體管理咨詢 ? 政府機構管理咨詢（區域發展規劃、招商引資） ? 課堂討論：假如你是管理咨詢師，請你為燕郊開發區的發展做出戰略規劃？ 按范圍劃分 ① 綜合咨詢： 就是從企業經營管理的整體出發，對 各個因素和環節 進行全面分析研究，提供 系統建議和對策的診斷。 ② 專題咨詢： 就是對企業某一 突出問題和矛盾 有針對地進行專門分析研究，并提出改善對策。 又分：戰略、營銷、信息等多種診斷。 專題咨詢案例 —— 紅罐王老吉品牌定位戰略 2023年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉（以下簡稱 “ 紅罐王老吉 ” ）是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區銷量穩定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業績連續幾年維持在 1億多元。發展到這個規模后，加多寶的管理層發現，要把企業做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優勢也成為困擾企業繼續成長的障礙。 而所有困擾中，最核心的問題是企業不得不面臨一個現實難題 —— 紅罐王老吉當 “ 涼茶 ”賣，還是當 “ 飲料 ” 賣？ 成美營銷顧問公司診斷分析 ? 現實難題表現一：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂 ? 現實難題表現二：紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。 ? 現實難題表現三：推廣概念模糊 咨詢結果 ? 淡淡的中藥味，成功轉變為 “ 預防上火 ” 的有力支撐； ? ，因為 “ 預防上火 ” 的功能，不再 “ 高不可攀 ” ； ? “ 王老吉 ” 的品牌、悠久的歷史，成為預防上火 “ 正宗 ” 的有力的支撐。 按 合作方式 分類： ? 項目咨詢 ：管理咨詢機構與客戶就某一個特定問題而確定的目標明確、周期固定、系統性較強的一種合作方式。 ? 長期咨詢 ：管理咨詢機構與客戶達成的，在一個較長的周期內根據客戶的管理需求隨時提供具體建議的合作方式。 ? 按企業類型分類 ? 1）中小企業的管理咨詢 ? 2）大企業的管理咨詢 中小企業的管理咨詢常見問題 ? (一 )“語言 ” 或 “ 溝通 ” 問題。 ? (二 )所謂 “ 管理提升 ” 的誤區 ? (三 )與生命周期特定階段相伴的問題 ? (四 )發展的問題（ 將企業的“成長”、“成熟” 與企業的“壯大”或“規模擴張”？ ） ? (五 )基礎管理問題（ 研發、生產、質量、成本） 案例分析 某管理咨詢人員為某個僅有 20余人的企業提供管理咨詢服務時發現 ， 企業中一切都亂糟糟的 ， 同時企業也沒有健全而成型的部門設置， 管理規章制度不但少而且還支離破碎 。 因此， 管理咨詢人員在管理咨詢方案中提出：擬通過專業化 、 正規化 、 標準化來提升該企業的管理水平 。 請問此管理咨詢方案是否應該采納 ， 為什么 ？ ? 產品生命周期 (product life cycle)，是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。 ? 進入、成長、成熟、衰退 階段 ? 進入、創業階段 的主要任務是 生存 。 ? 成長、聚合階段 的主要目的是 發展 。 ? 成熟、規范化階段 是 規則、程序和控制系統的建立和使用 的階段。 ? 衰退、協作階段 的主要任務和最大的挑戰都是 如何再創企業的活力 。 大型企業的管理咨詢的問題 ? (一 )大企業的控制和運轉方式 ? (二 )權力結構對咨詢的影響 ? (三 )咨詢建議或方案的高標準 ? 大企業一般都會期待咨詢的成果以正式的報告或方案的形式提交。 ? (四 )推行變革的困難 六、管理咨詢的歷史發展 19世紀90年代土木工程咨詢 1896年泰羅的效率顧問咨詢，后來在美國逐漸的擴展。 20世紀 40年代集中于生產現場的改善方面的咨詢。后逐漸擴展到企業的管理的各個領域 二戰后，管理咨詢服務逐漸朝向企業的發展戰略方向，并且服務對象從一般的企業發展到政府等公共管理部門。 20世紀 70年代，亞洲國家也開展了管理咨詢業務，許多國家的管理咨詢業迅速發展。到 80年代，企業管理與經濟國際化、信息化發展相結合，注重知識管理咨詢 世界管理咨詢的發展歷史 我國的管理咨詢發展歷史 （ 1）、 1979年的中華企業聯合會率先把企業管理咨詢服務從日本引入中國； （ 2）、 1992年國家加大對經濟發展的投入，刺激了經濟的發展，同時也帶動了管理咨詢服務的發展； （ 3）、 21世紀初，中華企業聯合會積極組織國內外有名的管理咨詢公司一起交流、探討，促進了我國管理咨詢的發展； （ 4） 2023年中國企業聯合會加入國際管理咨詢聯合會，并積極組織了國家管理咨詢師職業水平評價標準和方法； 六、管理咨詢的發展狀況與趨勢 ? (一 )國外管理咨詢的發展狀況與趨勢 ? 第一階段： 19世紀 70年代至第一次世界大戰前——初級階段 ? 第一代管理咨詢公司于 1870年到 1914年間誕生于 美國， 當時它們所扮演的主要角色是幫助制造企業提高 生產率和效率 。 ? 1886年，世界上第一家管理咨詢公司誕生在美國波士頓 ，是由麻省理工學院 阿瑟 李特(ArthurD． Little)教授創建的。 ? 第二階段：第一次世界大戰至 20世紀 60年代 ——快速發展階段 。 ? 1926年，美國西北大學的會計學教授麥肯錫 (JalliesO． Mckinsey)創建了著名的麥肯錫咨詢機構。 64 全球最大的 戰略咨詢公司 —麥肯錫咨詢公司 ? 麥肯錫公司是世界級領先的全球管理咨詢公司。 1926年由麥肯錫成立， 公司的使命 就是幫助領先的企業機構實現顯著、持久的經營業績改善，打造能夠吸引、培育和激勵杰出人才的優秀組織機構。 ? 麥肯錫在全球 52個國家有 94個分公司。麥肯錫中國分公司包括北京、香港、上海與臺北四家分公司，共有 40多位董事和 250多位咨詢顧問。 65 ? 麥肯錫公司的服務客體 ： ? 總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會，非盈利性機構及政府高層領導就他們所關注的管理問題提供咨詢。 ? 業務范圍： ? 為客戶特別是為企業設計、制定相配套的一體化解決方案，戰略開發，經營運作，組織結構。集中于客戶可以量化的業績改進， (改進銷售收入、利潤成本、供貨時間、質量等。 ) ? 咨詢重點高級管理層所關心的議題上。工作內容屬于 戰略、總體組織 和相關政策領域各占1/3。 ? 美國蘭德公司 ? 蘭德公司 (Research and Development,簡稱RAND）美國非盈利性的研究和咨詢服務機構 ,主要對 國家安全和公