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企業管理咨詢培訓教材(編輯修改稿)

2026-03-01 16:38 本頁面

　

【文章內容簡介】章簡要介紹管理咨詢的一些基本知識，目的是對管理咨詢的性質、內容等有個大致了解，為后面的學習提供指南性向導。管理咨詢既可以作為一種職業去學習，更可以作為從事任何一項工作乃至生活的理念去把握。也許后者對大多數人來說更有價值，因為多數人并不會去直接從事咨詢業，但任何一種職業都離不開策劃。作業布置簡答：？。第二節管理咨詢的方法 ? 管理咨詢作為一種綜合性的科學勞動，其研究方法具有綜合性、專業性、社會性和創新性的特點，其中許多來自管理學、系統科學、信息科學、行為科學和社會學等相關學科領域，也有許多是在咨詢實踐中總結和創造出來的。 ? 管理咨詢方法總體上可分為兩大類：定性分析法和定量分析法。 ? 定性分析法亦稱“非數量分析法”，通過研究事物構成要素間的相互聯系來揭示事物的質的規定性的方法，主要依靠分析人員的豐富實踐經驗以及主觀的判斷和分析能力，找出事物發展的內在規律，確定事物的本質，這類方法主要適用于一些沒有或不具備完整的歷史資料和數據的事項。 ? 定量分析亦稱“數量分析法”，是依據統計數據，建立數學模型，并用數學模型計算出分析對象的各項指標及其數值的一種方法。 ?一、分析發現問題的一般方法 ?（一）經驗判斷法 ? 經驗判斷預測法，是指分析人員憑借個人或群體的直覺、主觀經驗與綜合判斷能力，對某種經濟現象做出判斷的一種方法。該方法是一種定性與定量相結合，以定性分析為主的分析方法。分為專家調查法、類推法、意見推斷法、判斷預測法。 ?定性預測法也稱判斷分析法，分為人的主觀經驗判斷法和客觀的市場調查分析法。下列各項中不屬于定性預測法的是 ( )。 A．相關推斷法 B．對比類推法 C．企業集體經驗判斷法 D．比率分析法 ? 答案： D （二）德爾菲法（ Delphi） ? ? 德爾菲這一名稱起源于古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。 1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，后來該方法被迅速廣泛采用。我國稱這種方法為專家調查法。 1）組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數的多少，可根據課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過 20人。 2）向所有專家提出所要解決的問題及有關要求，并附上有關這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復。 3）各個專家根據他們所收到的材料，在背靠背、互不通氣的情況下提出自己的意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并作出預測值的。 4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。 5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環節。收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。 ? ? 1)匿名性。 ? 2)輪間反饋信息。 ? 3)預測結果的統計特性。 ? ，聲音最大或地位最高的人沒有機會控制群體意志，因為每個人的觀點都會被收集，另外，管理者可以保證在征集意見以便作出決策時，沒有忽視重要觀點。（三）頭腦風暴法 (brainstorming) ? 頭腦風暴法，又簡稱為 “ BS”法，它是美國學者AF奧斯本于 1938年首創的。最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態而言的，現在轉而為無限制的自由聯想和討論，其目的在于產生新觀念或激發創新設想。 ? 頭腦風暴法是在寬松的環境中，以專題討論會的形式，通過專家的自由交流，在頭腦中進行智力碰撞，產生新的智力火花，使專家的論點不斷集中和深化，以形成優化方案的一種集體預測方法。該方法能夠最大限度的挖掘專家的潛能，使專家能夠無拘無束地表達自己的意見。

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