客戶信息分析報告模板(編輯修改稿)

2026-03-01 18:56 本頁面

　

【文章內容簡介】 8 16 0 50 100 150 200 250 300C級（ 54） B級（ 103） A級（ 82） H級（ 262）各級別潛客跟進次數跟進 1次跟進 2次跟進 3次跟進 4次跟進 5次及以上 262, 52% 82, 16% 103, 21% 54, 11% 各級別潛客數量構成 H級 A級 B級 C級銷售客戶信息分析 ? 成交 /戰敗客戶數量構成分析 ? 文字說明 (*成交客戶、戰敗客戶數量對比分析 *對比其他月份， 8月明顯特征） 400 260 278 305 320 310 330 350 50 55 53 58 60 46 59 60 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月成交 /戰敗客戶數量構成變化趨勢戰敗量成交量銷售客戶信息分析 ? 成交周期 /戰敗周期特征分析 ? 文字說明（ *平均戰勝周期；平均戰敗周期 *客戶成交集中于第 5周；客戶戰敗集中于第 5周） 5 7 8 9 7 8 8 9 12 9 7 8 9 7 8 9 4 6 7 8 6 7 7 8 11 8 6 7 8 6 7 8 02468101214成交周期及戰敗周期特征分析本月成交客戶跟蹤時間本月戰敗客戶跟蹤之間銷售客戶信息分析 ? 戰敗客戶信息分析 ? B50戰敗車型說明戰敗原因車型 1 車型 2 同品牌服務態度 8月戰敗數量 7月戰敗數量 6月戰敗數量車型 1原因：車型 2原因：同品牌原因：服務態度原因：銷售客戶信息分析 ? 戰敗客戶信息分析 ? B70戰敗車型說明戰敗車型車型 1 車型 2 同品牌服務態度 8月戰敗數量 7月戰敗數量 6月戰敗數量車型 1原因：車型 2原因：同品牌原因：服務態度原因：銷售客戶信息分析 ? 戰敗客戶信息分析 ? B90戰敗車型說明戰敗車型車型 1 車型 2 同品牌服務態度 8月戰敗數量 7月戰敗數量 6月戰敗數量車型 1原因：車型 2原因：同品牌原因：服務態度原因：銷售客戶信息分析 ? 戰敗客戶信息分析 ? X80戰敗車型說明戰敗車型車型 1 車型 2 同品牌服務態度 8月戰敗數量 7月戰敗數量 6月戰敗數量車型 1原因：車型 2原因：同品牌原因：服務態度原因：銷售客戶信息分析 ? 衍生業務信息分析 ? 文字說明（ *目前本店投保客戶占比分析 *各月投保客戶數量趨勢分析 *本月新車主 /老車主投保對比分析）管理內客戶數量在本店投保客戶數量在本店投保客戶數量占比 4567 2023 % 268 168 174 212 234 252 290 310 238 138 144 182 204 222 260 280 01002003004005006007001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月客戶投保數量月變化趨勢新車主投保數量老車主續保數量 32 客戶信息質量分析 1 客戶滿意度分析 2 目錄銷售客戶信息分析 3 服務客戶信息分析 4 新車型客戶特征分析 5 165, 33% 88, 18% 22, 4% 218, 44% 7, 1% 當月進廠客戶車型構成 B50B70B90X80歐朗 1500, 33% 800, 18% 200, 4% 2023, 44% 67, 1% 管理內客戶車型構成 B50B70B90X80歐朗服務客戶信息分析 ? 客戶數量總體說明 ? 截止至本月客戶數量情況說明管理內客戶數量當月進廠數量新增進廠數量新增流失數量上月 4287 480 260 200 本月 4567 500 280 220 年累計 —— 10000 4800 3800 ? 文字說明 (*管理內客戶數量變化趨勢）服務客戶信息分析 ? 服務新增及流失客戶數量對比說明 ? 文字說明（ *服務新增客戶數量月變化趨勢 *新增流失客戶數量月變化趨勢 *凈增加客戶數量變化趨勢） 23 34 107 40 64 75 49 60 108 239 302 223 279 265 254 280 85 205 195 183 215 190 205 220 0501001502002503003501月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月服務新增客戶數量及新增流失客戶數量凈增加客戶數量服務新增客戶數量新增流失客戶數量 108 239 302 223 279 265

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