qcc品管圈活動技術(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 需要瞭解其他的管理技術 .對圈員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖、次數分配及管制圖等 . 品管圈的主要工作目標 ,是 品質保證 及 降低成本 . 20230911 30 品質保證 ? 工程不良的減少 ? 疏忽錯誤的減少 ? 初期不良的減少 ? 拒收品的減少 ? 客戶投訴的減少 ? 品質的提高 ? 變異的減少 ? 制程的安定異常值的除去 20230911 31 降低成本 ? 人員的削減 ? 工時的削減 ? 材料有效使用率的提高 ? 操作率的提高 ? 經費的節約 20230911 32 步驟 3：掌握工作崗位問題點 可以從下列方面尋找： ? 品質 (產品、工作、服務 ) 3N ? 效率 (失敗或反工 ) 4M ? 輔料消耗 ? 其它改善活動如 5S 發現問題的基本方法是什麼？ 明確應有狀態，掌握現實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點； 20230911 33 步驟 4：確定主題 原則：大家 開心，可以自己動手 方法：活用排列圖、查檢表。 選題主要注意哪三個問題？ 課題宜小不宜大； 課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題 (不可抽象 )； 選題理由應注重目的和必要性； 20230911 34 步驟 5：設定目標、注冊 真正目 標 = 該做到的 + 能做到的 帶入 5W 2H： ? 5W(Why為什么； What做什么； Who誰來做； Where何 處； When何 時 ) ? 2H(How To Do如何做； How Much成本如何 ) 20230911 35 設定目標要注意哪些問題？ ? 目標應與問題相對應； ? 目標要量化表示； ? 要說明制定目標的依據 (要進行目標論證 )。 20230911 36 設定目標值的依據？ ? 本企業、部門歷史最好水平； ? 本企業同類產品已達到的中上水平； ? 同行業達到的中上水平； ? 現狀調查的結果； ? 客戶要求。 ? 上述可行性分析是綜和考慮人、材、物、設備等條件的結果。 20230911 37 —— 目 標管理的 SMART原則： Specific: 清晰明確 Measurable: 可 衡量 (數據 ) Attainable: 通過努力可以達到 Relevant: 體現團體和個人均需要的 Time Table: 目標的達成、衡量是有時程的 目標經全體圈員同意方可成立， 申請注冊 20230911 38 步驟 6：活動計劃 目標展開、分配、確定進度 步驟 7：掌握改善主題的重點 20230911 39 步驟 8：追究原因 活用《分層法》、《排列圖》、《系統圖》、 《因果圖》 、《散布圖》、 《調查表》、 《簡易圖試驗法》 現狀調查 數據收集整理 發揮集體智慧 原因分析 20230911 40 品 質 管理圈最常用的工具 調查表 (例： 對 插 頭 焊接缺陷調查表 ) 序號 項目 頻 數 累計 累計 % A 插頭槽徑大 3 3 6 7 3 3 6 7 6 9 . 1 4 B 插 頭 假 焊 5 2 1 3 8 8 8 7 9 . 8 4 C 插 頭 焊 化 3 8 2 4 2 7 0 8 7 . 6 9 D 插 頭 內 有 焊 錫 2 0 1 4 4 7 1 9 1 . 8 2 E 絕 緣 不 良 1 5 6 4 6 2 7 9 5 . 0 2 F 芯 線 未 露 1 2 0 4 7 4 7 9 7 . 4 8 G 其它 1 2 3 4 8 7 0 1 0 0 20230911 41 排列圖 (柏拉多 圖 ) 0500100015002023250030003500A B C D E F G0102030405060708090100頻數 累計 %20230911 42 因果圖 (魚刺圖 )基本形式 因果 圖 ：是用來分析某一品 質問題發生原因時所用的圖。 (一張因果圖只能解決一個主要品質問題，如果有幾個主要品質量問題，那么就畫幾張因果圖 ) 人 料 法 環 機 主要問題 20230911 43 系統圖的基本形式 系統圖 ：是將所要解決的問題作為一個系統，逐層分解為子系統 ， 直至可以實現管理和控制要素為止的圖形，因形狀像樹故稱樹圖。 主題 主要類別 組成要素 子要素 寶塔型樹圖 側向型樹圖 T y p e n a m e h e r eT y p e t it le h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e t it le h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e t it le h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e t it le h e r e主題 主要類別 組成要素 子要素 20230911 44 關聯圖的基本形式 關聯圖 ：是用箭頭線表示各項存在問題及其要素和要素之間、各項目 的實施手段之間錯綜復雜的邏輯關系的圖形。 (是 用 語言文字 表示 的 一種方法 ) 箭頭只進不出為問題框，箭頭有進有出為中間原因，箭頭只出不進為 末端原因。 問題 3 問題 1 問題 2 2 4 5 6 7 3 因素 1 202309