正文內容

服裝銷售技巧培訓(編輯修改稿)

2026-03-05 18:22 本頁面

　

【文章內容簡介】到特別方面，用引導性問題提問；－在銷售努力的早期，避免問能以一兩個詞回答的問題，尤其是用 “ 不是 ” 。 Page 33 34 □ 聆聽對你提問問題的回答。－集中注意顧客所說的；－在顧客正在談話時，避免構想下一個問題；尤其在這種行動分散你的注意聽講時； □ 使用一個深思熟慮的問題線索，把你和你的顧客帶到你需要的地方。－為了達到完成你的銷售目標，決定你需要哪些信息；－使用三種類型問題，收集你需要的信息，并沿此方向保持談話；－不斷評估你得到的信息是否滿足你的需要，如果沒有，調整你的問題；－兩種方式的問題不一定表現出 “ 展開和集中 ” ，需調整你的問題；－確保不要給你的顧客一種他正在被 “ 擠壓 ” 的感覺。 Page 34 35 解釋解釋在銷售的推薦和結束階段重要。記住你為什么使用解釋的技巧。－在做出推薦，解釋是訂購；－在排除障礙時，解釋是為了一個爭議。組織解釋的內容（避免白忙一次） ? 只包括為了達到解釋目的的內容； ? 解釋的關鍵點有邏輯順序，更重要的是以顧客目的說出； ? 在你概括你的解釋時，假如需要的細節，但避免 ? 不痛不癢的細節，其反而阻礙、混淆甚至產生壞影響。 ? 使你的解釋簡潔，尤其是你在推薦的時候，不能吞吞吐吐。 Page 35 36 解釋技巧表達你的解釋。－遵循你相信是合適的順序；－如何解釋是長的和復雜的，在開始和結束時，用一個總結；－如何的確很復雜，仔細 “ 嚼透 ” 它，加入一些評論總結，這些評論總結是顧客能理解的；成功解釋的關鍵：使用簡單的語言－避免技術專業術語，尤其是對顧客不知道的；－只有你的顧客使用和明白這些術語時，使用才是合適的，同時也要合適地使用； Page 36 37 □ 保持你的解釋簡短和切中要害； □ 確保解釋條理清晰； □ 提供從一個要點到另一個要點的過渡； □ 肯定你的解釋是可信的和具體的； □ 使你的解釋活潑和生動； □ 保持話題集中于你要解釋的目的 —— 顧客的目的； □ 如果你不知道問題的答案，不要回避 —— 擱下問題，直到得到足夠的信息，然后做出解釋。 Page 37 38 銷售過程建立親密的關系 ? RAPPORT的含義：關系；一致； 3和諧。 ? 在銷售中是指， “ 還可以再回來 ” 即能友好往來。建立友好的關系僅僅是銷售的開始，它有短期和長期目標。 Page 38 39 短期目標 ? －在銷售情景中讓顧客感覺到舒服； ? －開始察覺和體諒顧客的真正需要； ? －確保在和顧客無拘束的討論中，繼續你的銷售努力。 ? 如何你希望顧客接納你，這些目標必須達到。 Page 39 40 長期目標－引起顧客的注意，以便你可以開始和顧客交談；－開始建立你和你的顧客友好關系的基礎 —— 讓顧客感到和你 “ 和諧、肯定、一致 ” 是你成功的關鍵。－贏得進一步推銷的權力 —— 確保顧客能和你坐在一起，從而使你有可能了解顧客的需要，完成銷售；建立友好關系的關鍵點：在銷售努力的早期階段，它是一個持續的過程。 Page 40 41 建立友好關系的要點 □ 你的推銷行為要放松和自如；－做深呼吸，微笑，表現一種受 “ 歡迎 ” 的意識；－如果合適，和顧客握手。 □ 使其他的人感到舒服：－使用合適的 “ 微笑語言 ” 和其他的非商業性談話；－例如，回想以前談話中的有興趣話題； □ 聆聽其他人；－關注其他人；－做出努力地聽的樣子； Page 41 42 □ 在談論生意之前，化一些時間；－確保顧客感到舒服 —— 不要逼迫顧客，引起顧客反抗；－注意從顧客所說的發現線索； □ 察覺你的非語言姿勢 —— 確保他們是好的；－抬頭，面對顧客；－快速與顧客眼睛接觸 —— 但不要長久注視；－確保你的姿勢是友好和隨意放松， —— 不要僵硬和不必要的太正式；－適當的反應，不要讓顧客窒息和有受壓抑感； Page 42 43 □ 展示自信的形象；－確保你的打扮和情緒是合適的；－如何在你的地方見你的客戶，確保你的環境有好形象。 Page 43 44 獲取銷售機會在銷售中的機會，是 “ 真實 ” 的機會 □ 顧客有真正的需求嗎？ □顧客對你提供的產品感興趣嗎？ □顧客準備買嗎？ □顧客愿意從你哪兒買嗎？ □顧客有能力買嗎？對以上幾個方面問題的回答，可識別到真正的顧客和真正的機會； □ 前四個問題是識別真正顧客的； □ 第五個問題是識別真正機會的。 Page 44 45 ? 為什么要識別銷售機會？ ? 很簡單，通過識別機會，你就增加了把時間和精力投到 ? 可能成功的銷售中，尤其在銷售的早期階段。 ? 如何識別銷售機會？ ? 你必須收集信息，決定你是否相信你的顧客有購買可能。 ? □ 你要依賴你的提問、聆聽、確認和觀察來獲取信息； ? □ 依賴你的經驗判斷來評估這些信息。 Page 45 46 ? 如何你的顧客是真誠的，直

點擊復制文檔內容

規章制度相關推薦

服裝銷售技巧培訓(編輯修改稿)

[精選]服裝專賣店銷售技巧培訓-資料下載頁

[精選](服裝店鋪銷售技巧培訓教程)-資料下載頁

[精選]凌潔冰：服裝銷售技巧培訓-資料下載頁

[精選]服裝銷售技巧-資料下載頁

服裝銷售技巧(36)-資料下載頁

服裝銷售技巧簡易培訓-資料下載頁

店鋪服裝銷售技巧培訓-資料下載頁

[精選]服裝銷售技巧培訓課件之顧客問題應對技巧-資料下載頁

[精選]國際服裝店鋪銷售技巧培訓-資料下載頁

[精選]銷售技巧培訓經典版(服裝業)-資料下載頁

[精選]某服裝公司導購銷售技巧培訓-資料下載頁

[精選]營業員服裝銷售技巧培訓課件-資料下載頁

[精選]服裝銷售技巧話術提升培訓課件-資料下載頁

服裝銷售技巧培訓情景模擬(89頁下)-資料下載頁

[精選]服裝行業銷售回款技巧培訓-資料下載頁

服裝銷售技巧培訓(完整版)

服裝銷售技巧培訓(更新版)

服裝銷售技巧培訓(專業版)

服裝銷售技巧培訓(留存版)