日產現場管理培訓教材(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 為如果僅以完美的東西作為目標進行討論和研究會耗費很多的時間，過了時機再進行改革，周邊的情況已發生了變化，這時改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費。因此，想到了好的主意，哪怕只有 100分當中的10分，也應該立即實施。如果這個 100分當中的 10分的改革對急需解決的問題發揮了作用，這之后您一定會萌生可達到滿分的其它的改革方案。 ? 監督者應經常以這樣的視點致力于觀察、改善現場。而且，也要以同樣的觀點教育部下并讓他們實踐。這樣監督者就能夠達到自己所訂立的較高的目標。 改善的心得 ? 拋開所有固定的觀念 ? 說干就干，多說無用 ? 不讓金錢溜走，以智慧取勝 ? 化解問題。多問五次“為什么” ? 改革無限。總想著現在還很差 ? （ 3）培育部下 ? 監督者的第三大任務就是“培育部下”。這個過程中要訓練部下不忘記向兩個方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個人能力和素質（造就人材），另一方面明確個人作為集體的一員應起的作用，個人要與集體共同成長。 ? ①造就人材 ? 現在的工作崗位由于電子設備的發展，技術、機械、設備的高度自動化；用戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進行的支援、異動也會發生變化。為了在這樣狀態下能靈活地應對這些變化，監督者在自己啟發自己的同時還應引導部下發揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業人材，而且還要培養部下在團體中與他人協調、協作的能力，致力于將部下培養成為以獨立思考，敢于承擔責任為行動主體的人群，所以監督者在培養人材之外還起著極為重要的作用。 ? 因此，在實際進行對部下的培養時，有必要留意以下三點： ? 提高自身的技能并傳授給部下，對人類而言就是自己磨練自己。 ? 交待給部下的事情對于達到盡快熟悉、安全的 Q、 D、 C目標而言技能的傳承是必不可少的。經驗對于標準化的開展固然重要，但盡管如此經驗所留下來的技能如果沒有手頭功夫嫻熟的人，其獨特的地方也不可能流傳下來。 ? 完全用文字和口頭表達傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。因此，作為監督者為了能正確的做這項工作，當然是有前提條件的，其自己啟發自己的方式是不可缺少的。 ? 另外，監督者當然也應該具備一定的專業知識和專業技能，并學習有關技術革新的知識和技能，還期待監督者具備與生產線運營相關的管理能力、發現問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。同時還應兼備作為受部下尊敬、信賴的人所具有的人格魅力。如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會 ? 有這樣的觀念：因為這是組長說的，因為這 ? 是組長說的，因為這是工段長說的，大家都 ? 努力加油干吧！ 受到信賴的監督者 !! ? （ b）培養后繼者 ? 所謂“培養后繼者”是指培養可以成為監督者的人。很多的部下具備做領導的能力，這會增強工作崗位的實力，并營造出可以應對各種變化的管理體制。 ? 山頂 ? 為了有計劃地培養眾多的后繼人，制定長期的培養計劃是很有重要的。而且，有必要根據這一長期計劃依據從平時著手提高技能的方案實施技能的訓練，以及采用計劃性操作的旋轉等？OJT方式對部下進行訓練。 ? 另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進長期教育計劃的確立。 山頂 合目 上山 ? （ c）培養新人 ? 7合目 ? 在工作崗位上，經常會有支援、調動、實習生、新招人員等新人加盟，這對完成生產任務是有必要的。一旦發生這類情況，盡快將這些新人培養成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。 ? 5合目 ? 因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓練計劃以及按照短、中期的培訓目的，有計劃地合理地對其進行教育和訓練。 ? 在對部下的訓練中最重要的是：對每個人都要抱有愛心。應保持一種“我想把他訓練成這樣的技術人材”的觀點，時刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達到培訓目的。而且，當通過努力達到了目標時，要發自內心地對部下表示慰問并對其成績做出適當的評價，以引發部下繼續努力提高的興趣。 ? 除了用這樣的方法培訓部下之外，監督者讓部下多工作實踐也是很重要的，同時作為部下的每個人自己努力學習，自己想成長也是極為重要的。作為監督者要為部下營造一種積極的自我啟發的職場氛圍。 ? 形成集體 ? 部下中的每個人無論其多么優秀，如果不形成集體就不能達到期望的目的。形成一個集體，開始可以說與個人能力所發揮的結果有著必然的聯系。 ? 為了達到這個目的，監督者應該： ? 向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢想。 ? 怎樣訓練自己成為集體的核心領導。 ? 展示集體的目標，給予每個人工作任務并讓其能充分伸展個性。 ? 制定作為集體的崗位規定及規則，并要求全員遵守。 ? 與全體部下對話以謀求思想上的交流。 ? 也就是說在營造集體時，要先明確集體這條船的前進方向，集體的全體成員要朝著這個目標齊心協力營造良好的工作環境。經過這個過程全體成員會獲得達到目標的喜悅，集體內部也將更加團結。 ? 管理者（科長）的任務 ? 為了能讓企業向更高目標挑戰，并達到這一目標后能乘勝前進，適時的，高效率的決定及其實施是很有必要的。在這樣的狀態下，分擔、輔佐經營領導人的經營管理功能就是管理者的任務。在這里，解釋一下作為現場管理推動者的管理者的工作任務。管理者作為推動現場管理的責任人所擔負的工作任務大致有兩項。 ? 一是實現從公司發展方針中下達的“長、中、短期的企業目標 Q、 D、 C，另一項是營造有活力的職場環境”。 ? 也就是說，管理者擔負著管理業務與管理人的兩個方面任務，還要按照公司的發展方針解決問題完成即定的目標，并營造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場環境等重要的任務。 ? 具體有以下 3個方面 ? 方針的制定及實現 ? 培育人材 ? 營造工作環境 （ 1）方針的制定及實現 管理者（科長）在接受了公司、部門的工作方針后，要根據自身所處的狀況，在準確把握必須發揮的作用以及現狀中的問題點之后設定課題。而且為了達到目標向監督者定量地，客觀地說明方針的背景，在明確“目標”和“方針策略”的基礎上開展工作，即“方針管理”。 完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對工段長、組長用 CJ設定課題，下達應達到的目標及應采取的對策。這時，大家都應積極地思考：自己應該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導全體員工設想將來的目標也是很重要的。配合崗位工作的方向，建立全員應對課題的體制比什么都重要，這才是職場經營中 PDCA良性循環結構的根本所在。 另外，還有必要核對計劃進行所產生的結果，以判斷對應措施的正確與錯誤。而且給與監督者確切的指示，以促使他對其它部門采取行動或者對其自身的行為也會起重要的作用。也就是說管理者作為科的領導會經常被要求率先示范必須達到目標的強烈意識和行動。 科長的 CJ 工段長的 CJ 組長的 CJ 一般員工 CJ 管理項目 要點 ※ 四半期每次查核、延續 ※ 指明方向 目標 ? （ 2）培育人材 ? 管理者是啟發和培養部下，讓他們有挑戰有組織地達到目標，謀求通過工作形成的部下團體，并尋找讓他們發揮各自能力的負責人。對于負責現場的管理者來說直接成為培養對象的就是在現場指揮完成生產目標的監督者。 ? 管理者通過 CJ及對話，對每一個監督者希望怎樣做，將來有什么期望等予以明確指示并有必要給予教育。而且，準確地評價其工作的結果，對其今后的成長給予鼓勵。 ? 在培養人的過程中計劃性的教育訓練是必不可少的。管理者要就科里所有人員的培訓，提出作為管理者的期望值，監督者對其部下的教育訓練情況的關心以及持續不斷地檢查也是十分重要的。 ? （ 3）營造工作環境 ? 管理者擔負著讓部下每一個人都能安心地不是勉強地進行工作的環境營造的責任，使他們能夠“積極主動”，“明確地”，“有負責心”地開展各項工作的環境的重任。 ? 為此，必須要以下面所說的態度來進行此項工作。 ? 排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環境下工作。 ? 例如：把握操作環境的實際狀態，營造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災害的工作環境。 ? 讓部下明確任務及權限，要讓部下知道最后的責任是要自己承擔的。 ? 與其它部門的協調應由自己出面。 ? 平時要關心部下的工作狀況，共同面對煩惱，與部下打成一片。 ? 對部下的工作結果要給予適當的評價，以引導部下向更高水平的工作挑戰的熱情。 ? 以上講述了管理者的 3大任務。現場管理的主角是在現場與產品制造有直接關聯的人們。而書寫這些主角們精彩演技的電影腳本，并為這些主角們做導演的就是管理者。 ? 現場管理中組長、工段長、科長的任務 ? 組長任務 ? 生產（ QCD）的完成作為組長應最大限度地發揮生產三要素（人、物、設備）的作用，完成生產目標（ QDC）。明確一個組的工作方針及目標，并讓部下徹底了解這一方針及目標。向部下提示并讓部下徹底了解完成目標的工作方法。定量把握各個管理項目，以謀求 PDCA管理系統的良性循環并提高（改善）標準的要求。合理調整包括自己所操作工序在內的前、后相關工序，以謀求盈利狀況的改善。部下的培養技能的傳授后繼者的培養新人的培養組建團隊推動 QC小組活動的展開行 動目標與對策的明確化（方針管理）接受了科或工段提出的工作方針、目標后，再具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標，并讓部下開展這些工作。明確小組成員各自所分擔的任務，并確立個人目標，追蹤個別改善計劃的實施情況。推進標準的維持及改革活動針對 CJ中所提示的管理項目的目標、計劃，檢驗實際工作業績，尋找發生問題的原因并實施改善。設定標準操作規程， ? 讓操作者完全按規程操作。觀察操作過程，對浪費、不穩定、費勁等現象實施改善。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態（用眼觀察實現管理）。處理異常情況的對策發生異常時，必須采用 5言主義，加以確認，讓當班操作在必要的時候開啟自動裝置，并將重點方法教給操作者，還應立即與有關部門聯系。根據異常情況的嚴重程度，向工段長報告并聽從其指示。 人員計劃及操作規程的實施 ?根據年度生產計劃討論決定每月小組所需 的人數。 按照人員計劃修改人員編制，并在工作開始 前決定使外單位支援者能熟練掌握 的指導者。 操作方法 原始價與生產性（ QDC）管理的實施 進行小組的予決算管理（直接勞動、直接使用 的材料、經費） 管理小組的生產性指標。 提高技能措施的推進 對于每個人所實施的目標，評價其實際業績并 按照提高、擴大技能的目標制定計劃并實施。 予以指導。 部下的培養 與部下密切交流思想，在準確把握部下工作 ?狀態的同時，還應對其生活方面關心并指導。 指導、援助 QC小組的各項活動，以提高 QC小 組 活 動質 與量的水平。 對部下的提案進行適當的審查、評價。 工段長 作為工段長應最大限度地發揮生產三要素 ?（人、物、設備）的作用，完成生產目標 （ QDC）。 針對目標和課題計劃提出應對方法及活動安排， ?并提交給科長。 明確一個組的工作方針及目標，并讓部下 徹底 ?了解這一方針及目標。 合理調整包括自己所操作工序在內的前、 后相關 工序，以謀求盈利狀況的改善。 ?推動提高技能措施的實施。 培養組長 ?追蹤 QC小組活動的開展。 作為推動完成生產目標的負責人應加強對組長 的領導 按照科里提出的方針、目標、對應方法 課題，規劃并制 定出本工段具體的工作規程以 ?及對本科所承擔項目的改善方案。 指導組長的 CJ方案的制定及總結。 針對 CJ中所提示的管理項目的目標、計劃， ?檢驗實際工作業績，尋找發生問題的原因并 ?實施改善 巡視各個工作崗位，檢查各崗位 是否按操作規程生產，針 對發現的問題協助 ?組長就地改善、解決。 針對科、工段、小組之間發生的問題，工段長 之間要互相 協作，實施改善措施，并協調好 工段之間員工的關系。 當出現異常情況并妨礙生產時，要盡快與科長 聯系，并向組長發出改善的指令 合適的改善措施。 或者自己提出 ?向組長提出年度、月的工作 ?目標及用人計劃。 匯總組長提交的用人計劃， 并給予必要的指導。再根據實 際情況在相關 部門內調配，完善生產體制。 進行工段的予決算管理（直接勞動、直接使用 ?的材料、經費） ?管理工段的生產性指標。 科長 作為科長應最大限度地發揮生產三要素 （人、物、設備） ?的作用，完成生產目標 （ QDC）。 與工段長交換意見，規劃出針對科的目標、課 ?題所采取的對策及活動的內容。 明確科的方針、目標，指導科員開展已確定的 工作項目。 協調與其它科