458某咨詢團隊的智慧內部培訓手冊(編輯修改稿)

2026-03-07 01:12 本頁面

　

【文章內容簡介】案例：麥肯錫公司的績優團隊利用團隊成為知識和經驗共享的樞紐 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 如何確定團體在團隊業績曲線上的位置基本要素用以測定群體的種類 —— 工作組或是團隊人數不多具有互補的技能共同的目的和業績目標共同的工作方法相互負責主題和認同感熱情和能量水平由事件構成的歷史個人責任感業績成果 “生命體征” 用以確定一支團隊在業績曲線上的位置 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 確定迫切的重點和方向根據技能和學習技能的潛力選擇成員，而不是根據個性選擇特別關注最初的見面或行動建立一些明確的行為規則提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業績成果的工作和目標經常用新鮮事物和信息向成員挑戰多花時間在一起開拓積極反饋、承認和獎勵的能力總結：建立團隊業績的共同方法 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 案例：安然鋪設鋼管特別工作組特別說明 —— 該公司（ McKinsey長達 12年的客戶）已經因財務問題而破產，但是其團隊建設的先進理念依然值得學習確定方向業績挑戰現狀安然公司是美國最大的天然氣公司，其管道部下屬五個公司與經營公司未實現資源上的共享，關系緊張和勾心斗角，必須進行全面改革理想使安然成為“名列第一的天然氣大公司”，“在世界范圍內創造美好環境、最富創新精神和最值得信賴的清潔能源提供者” 價值理念 “你的個人佳績造就安然最佳”、“溝通 —— 事事融洽” 選擇成員在安然內部大范圍挑選人才，以確保人員有所需的技術和職能，同時根據需要請教外部專家提高解決問題的能力最初的見面和團隊領導人的行動異地開會，提供輕松的環境和氣氛領導人需表現出靈活性和勇于承認錯誤的態度，允許大家暢所欲言，并不失時機地表明團隊今后方向明確的行為規則例如出席會議的規則，“對事不對人”的原則，有助于集中注意力、承擔責任和建立信任 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 案例：安然鋪設鋼管特別工作組用新鮮事物和信息向團隊成員挑戰新的信息會使潛在的團隊重新解釋和再度豐富對業績挑戰的理解，從而有助于團隊形成一個共同的目的，建立更為明確的目標，改進團隊的共同方法多花時間在一起尤其是在團隊組建的初期顯得更為重要，以至于特別小組的成員發現小組的任務幾乎成了他們的第二職業開拓積極反饋、承認和獎勵的能力安然公司的高層對于參與者給予獎勵。但作為潛在的團隊，則必須開發出自己的方法，直到最后，對團隊業績的滿足感成了最高的獎賞提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業績成果的工作和目標安然公司下屬的經營公司的負責人拒絕放棄對預算的某些控制，卻幫助促成“特別小組”。明智的團隊認識到注重業績目標的事件的價值，并利用這些事件 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 團隊領導者的作用團隊領導者使目的目標和方法恰當而有意義干實事為他人創造機會處理好與團隊外人們關系包括排除障礙建立責任感和自信心強化綜合技能提高技術水平 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 評價團隊領導者的態度、行為和成果領導者是選定了團隊還是工作組的形式團隊領導者是否： A 制訂所有重要的決策 B 分派所有的任務 C 評價所有個人的情況 D 保證工作主要是在個人負責的基礎上進行的嗎 E 除了決策、授權和安排日程外，還做“實事”嗎領導者是否努力在團隊中保持行動和耐心之間的恰當平衡團隊領導者是否： A 提倡建設性的爭論和解決方式 B 利用距離和看法使團隊的行動和方向有意義 C 經常想團隊質疑，以明確它的共同目的、目標和方法 D 用團隊的目的和團隊的一致行動激發出人們的信任感 E 有時候犧牲他或她自己的利益為他人創造機會領導者是否宣傳團隊的目的，并拿出行動促進和共同承擔團隊的責任團隊領導者是否： A 按照個人

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