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第十七章消費者權益保護法(編輯修改稿)

2026-03-08 05:47 本頁面

　

【文章內容簡介】。但李某過了 4個月在一次下床時，突然覺得腰手術處有撕拉感，而后一直疼痛難忍。經萊西市醫(yī)院透視拍片，發(fā)現(xiàn)固定鋼板的鋼釘丁多處折斷，造成腰椎骨嚴重脫位。由于李某沒有足夠的醫(yī)療費用再行手術，便靠服用一些止痛消炎藥來減輕痛苦。 1996年 3月，李某實在忍受不了折磨，便來到萊陽中心醫(yī)院做取出折斷鋼釘?shù)氖中g，但仍有三節(jié)折斷鋼釘無法取出。經法醫(yī)鑒定，李某為五級傷殘。為維護自己的合法權益，李某以不合格鋼釘造成自身傷殘為由，向萊西市消費者協(xié)會投訴。接到投訴，萊西市消協(xié)工作人員隨即通知鋼釘?shù)纳a廠家 —— 江蘇無錫市某醫(yī)療器械廠的領導，一起到萊陽中心醫(yī)院進行協(xié)商，并決定對鋼釘進行質量檢測。經山東省技術監(jiān)督局和天津骨科治療設備檢驗測試中心鑒定，置于李某體內的鋼釘屬不合格產品。面對不合格鋼釘造成李某傷殘的嚴酷事實，醫(yī)院和廠方卻各有說法。院方認為，當初購貨屬正常渠道，出了問題廠方應負完全責任，而廠方則認為，醫(yī)院讓李某提前出院并下床活動，與鋼釘折斷有著內在的聯(lián)系，醫(yī)院應負相當責任，協(xié)商幾度陷入僵局。后經消協(xié)根據(jù) 《消費者權益保護法》的精神反復調解，最后達成了廠方賠償 58000元，醫(yī)院賠償 6000元的協(xié)議。李某的人身傷害終于得到了應有的賠償。六、依法結社權第十二條 : 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。結構弱：分散的個人實力弱：消費者個人的經濟實力無法與企業(yè)法人實力匹敵手段弱：缺乏保護自己的手段七、消費者的獲得知識權例：燃氣熱水器錯誤安裝致傷案退休職工于某從縣城一商店買回燃氣熱水器一臺，試水后，沒有將說明書裝入包裝箱內交給于某。當天下午，于某徒弟小趙自帶工具到于家為其安裝在浴室里。晚上，于某外出回家不見于妻，但聞到了室內有濃烈的煤氣味，遂沖進浴室，發(fā)現(xiàn)妻子赤身倒在浴室內，熱水仍在放著。于某急忙將妻子送進醫(yī)院，經過 20小時搶救于妻脫險。各種費用花去 3600元，單位只能報銷一半。于某找商場要求承擔另一半費用，但商場以并非質量問題而拒絕 . 第十三條 : 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。八、維護尊嚴權例：上海一女大學生超市被搜身案 1998年，上海某大學一女生到某超市購物，出門時商場磁檢儀發(fā)出警報，保安即要求該生接受檢查，在外衣、書包中檢查未發(fā)現(xiàn)問題，但經過磁檢儀時仍發(fā)出警報，保安即將該生帶到值班室內，要求其脫下毛衣，使用手持磁檢儀檢查，仍發(fā)出警報。于是商場保安部強迫該生在只有兩名女保安在場的情況下，脫掉內衣檢查，仍未發(fā)現(xiàn)問題，只好讓該生離開。該生回校后，羞氣交加，遂向法院起訴。第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。侵犯消費者人格及尊嚴的行為：貶低消費者人格，輕視消費者消費能力；無端猜疑，強行檢查或者搜身侵費者隱私不尊重少數(shù)民族風俗習慣九、監(jiān)督批評權第十五條 : 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。監(jiān)督權的實現(xiàn) 國家機關自覺接受監(jiān)督并為實現(xiàn)消費者的監(jiān)督權提供條件；經營者應把自己的經營活動自覺地置于消費者的監(jiān)督之下；消費者應認識到監(jiān)督活動是

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