現代企業管理課程-管理原理與管理基礎(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 村子行進。甲組不知去的村莊名字進。甲組不知去的村莊名字 ,也不知有多遠也不知有多遠 ,只告訴他們跟著走就是了只告訴他們跟著走就是了 .這個組這個組剛走了兩三公里時就有人叫苦了剛走了兩三公里時就有人叫苦了 ,走到一半時走到一半時 ,有些人幾乎憤怒了有些人幾乎憤怒了 ,抱怨為什么抱怨為什么要大家走這么遠要大家走這么遠 ,何時能走到何時能走到 .有的人甚至坐在路邊不愿走了有的人甚至坐在路邊不愿走了 .越往后走情緒越越往后走情緒越低低 ,七零八落七零八落 ,潰不成軍潰不成軍 .n 乙組知道去哪個村莊乙組知道去哪個村莊 ,也知道有多遠也知道有多遠 ,但路邊沒有里程碑但路邊沒有里程碑 ,只能憑經驗估計大致只能憑經驗估計大致要走兩小時要走兩小時 .這個組走到一半時才有人叫苦這個組走到一半時才有人叫苦 ,想知道他們走了多遠想知道他們走了多遠 ,有人說有人說 :“大概走了一半大概走了一半 .” 于是大家又向前走于是大家又向前走 .當走到四分之三時當走到四分之三時 ,大家又振作起來大家又振作起來 ,加加快了腳步快了腳步 .n 丙組知道所去的村子丙組知道所去的村子 ,它有多遠它有多遠 ,而且路邊每公里有一塊里程碑而且路邊每公里有一塊里程碑 .人們一邊走一人們一邊走一邊留心看里程碑邊留心看里程碑 .每看到一個里程碑每看到一個里程碑 ,大家便有一陣小小的快樂大家便有一陣小小的快樂 .這個組的情緒這個組的情緒一直很高漲一直很高漲 .走了七八公里后走了七八公里后 ,確實都有些累了確實都有些累了 ,但他們不僅不叫苦但他們不僅不叫苦 ,反而開始反而開始大聲唱歌、說笑大聲唱歌、說笑 ,以消除疲勞以消除疲勞 .最后的兩三公里最后的兩三公里 ,越走情緒越高越走情緒越高 ,速度反而加快速度反而加快了了 ,因為他們知道因為他們知道 ,要去的村子就在眼前了要去的村子就在眼前了 .n 實驗表明實驗表明 ,要想帶領大家共同完成某項工作要想帶領大家共同完成某項工作 ,首先要讓大家知道要做什么首先要讓大家知道要做什么 ,即要即要有明確的目標有明確的目標 (走向哪個村莊走向哪個村莊 )。其次要指明行動的的路線其次要指明行動的的路線 ,這條路線應該是清這條路線應該是清楚的楚的 (如路標如路標 ),也就是說也就是說 ,要提出實現目標的可行途徑要提出實現目標的可行途徑 ,即計劃方案即計劃方案 .這些是有這些是有效開展工作的前提效開展工作的前提 .n 無論組織還是個人無論組織還是個人 ,無論工作還是生活無論工作還是生活 ,都會經常遇到都會經常遇到 ““ 計劃計劃 ”” 的問題的問題 .國家政國家政府為了確保未來的人口問題府為了確保未來的人口問題 ,要制定計劃生育要制定計劃生育 。一個企業要推出新產品一個企業要推出新產品 ,要制定要制定新產品開發計劃和銷售計劃新產品開發計劃和銷售計劃 。甚至一個家庭甚至一個家庭 ,為了有效地利用所擁有的經濟資為了有效地利用所擁有的經濟資源源 ,也需要有一個收支計劃也需要有一個收支計劃 .計劃是如此重要計劃是如此重要 ,幾乎任何活動都離不開它幾乎任何活動都離不開它 .一、計劃的概念與類型一、計劃的概念與類型：計劃的含義： 計劃有動詞與名詞兩種詞性，相應地，計劃計劃有動詞與名詞兩種詞性，相應地，計劃就有兩種含義。就有兩種含義。 動詞意義的計劃，稱做計劃工作，是一種預動詞意義的計劃，稱做計劃工作，是一種預測未來、設立目標、決定政策、選擇方案的連續測未來、設立目標、決定政策、選擇方案的連續程序，目的在于經濟地使用現有的資源，有效地程序，目的在于經濟地使用現有的資源，有效地把握未來的發展，獲得最大的組織成效。把握未來的發展，獲得最大的組織成效。 名詞意義的計劃是計劃工作的結果，這是對名詞意義的計劃是計劃工作的結果，這是對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執行未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執行者未來的目標是什么，要采取什么樣的活動來達者未來的目標是什么，要采取什么樣的活動來達到目標，要在什么時間內、按什么進度達到這種到目標，要在什么時間內、按什么進度達到這種目標，以及由誰來進行這種活動。目標，以及由誰來進行這種活動。名詞意義的計劃其內容可歸納為名詞意義的計劃其內容可歸納為5W 1Hn What 　　 做什么做什么n Why　　 為什么做為什么做n When　　 何時做　何時做　n Where 在哪里做在哪里做n Who 誰來做誰來做n How 怎么做怎么做n 1)計劃的目的性計劃的目的性 。n 2)計劃的先行性計劃的先行性 。n 3)計劃的普遍性計劃的普遍性 。n 4)計劃的前瞻性計劃的前瞻性 。n 5)計劃的經濟性計劃的經濟性 .n 1)計劃是管理者進行指揮的依據計劃是管理者進行指揮的依據 。n 2)計劃是管理者實施控制的標準計劃是管理者實施控制的標準 。n 3)計劃是降低未來不確定性的手段計劃是降低未來不確定性的手段 。n 4)計劃是提高效率與效益的工具計劃是提高效率與效益的工具 。n 5)計劃是激勵人員士氣的武器計劃是激勵人員士氣的武器 .按計劃的期限劃分：短期、中期和長期計、按計劃的期限劃分：短期、中期和長期計劃。劃。 1年內的為短期；年內的為短期； 5年以上的為長期，介于年以上的為長期，介于兩者之間的稱為中期。兩者之間的稱為中期。按計劃范圍的廣度劃分：戰略計劃和作業、按計劃范圍的廣度劃分：戰略計劃和作業計劃。應用于整體組織，為組織設立總體目計劃。應用于整體組織，為組織設立總體目標以尋求組織在環境中的地位的計劃為戰略標以尋求組織在環境中的地位的計劃為戰略計劃。作業計劃是假設目標已存在，而提供計劃。作業計劃是假設目標已存在，而提供一種實現目標的方案。一種實現目標的方案。按計劃的明確性程度劃分：指令性計劃、指導性、按計劃的明確性程度劃分：指令性計劃、指導性計劃和具體計劃。計劃和具體計劃。按制定計劃的組織層次劃分：高層管理計劃、中、按制定計劃的組織層次劃分：高層管理計劃、中層管理計劃和基層管理計劃。層管理計劃和基層管理計劃。按組織的職能劃分：生產計劃、營銷計劃、財務、按組織的職能劃分：生產計劃、營銷計劃、財務計劃等。計劃等。按計劃涉及的工作內容劃分：程序性計劃和非程、按計劃涉及的工作內容劃分：程序性計劃和非程序性計劃。序性計劃。 按計劃的表現形式劃分：、按計劃的表現形式劃分： 宗旨使 命目 標戰 略政 策程 序規 章規 劃預 算計劃的層次體系(1)決策是計劃的前提決策是計劃的前提 ,計劃是決策的邏輯延續計劃是決策的邏輯延續 .決策為計劃的任務安排提供了依據決策為計劃的任務安排提供了依據 ,計劃則計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證織保證 .(2)在實際工作中在實際工作中 ,決策與計劃是相互滲透決策與計劃是相互滲透 ,有時有時甚至是不可分割地交織在一起的甚至是不可分割地交織在一起的 .二、計劃的方法二、計劃的方法 滾動的計劃法：是一種定期修訂、滾動的計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。根據計劃的執行情未來計劃的方法。根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。中期計劃有機地結合起來。 如下圖，這是如下圖，這是 5年的滾動計劃方法。年的滾動計劃方法。計劃修正因素計劃修正因素差異分析差異分析 環境變化環境變化 組織方針變化組織方針變化本期五年計劃（本期五年計劃（ 2023—— 2023））2023 2023 2023 2023 2023很細很細 較細較細 一般一般 較粗較粗 很粗很粗2023年實際完成情況計劃與實際之間的差異修訂計劃新的五年計劃（新的五年計劃（ 2023—— 2023））2023 2023 2023 2023 2023很細很細 較細較細 一般一般 較粗較粗 很粗很粗n 由上圖可以看出，在計劃期的第一由上圖可以看出，在計劃期的第一階段結束時，要根據該階段計劃的階段結束時，要根據該階段計劃的實際執行情況和外部與內部有關因實際執行情況和外部與內部有關因素的變化情況，對原計劃進行修訂素的變化情況，對原計劃進行修訂，并根據同樣的原則逐期滾動，每，并根據同樣的原則逐期滾動，每次修訂都使整個計劃向前滾動一個次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段，這就是所謂的滾動計劃法。階段，這就是所謂的滾動計劃法。n 這種方法適用于任何類型的計劃。這種方法適用于任何類型的計劃。n 網絡分析技術：包括各種以網絡為基、網絡分析技術：包括各種以網絡為基礎制定計劃的方法。礎制定計劃的方法。n 線性規劃方法：是解決某個問題的整、線性規劃方法：是解決某個問題的整體效益最優的問題。體效益最優的問題。 線性規劃主要解決兩類問題：一類是線性規劃主要解決兩類問題：一類是最大化問題，即在有限的資源條件下，如最大化問題，即在有限的資源條件下，如何使效果最好或完成的工作最多；另一類何使效果最好或完成的工作最多；另一類是最小化問題，即在工作任務確定的情況是最小化問題，即在工作任務確定的情況下，怎樣使各種消耗減至最小。下，怎樣使各種消耗減至最小。三、目標分析與計劃方案的制定三、目標分析與計劃方案的制定 目標的含義、目標的含義 目標是根據組織宗旨而提出的組織在一定時期內目標是根據組織宗旨而提出的組織在一定時期內要達到的預期成果。要達到的預期成果。 一個組織在同一時期可能有多個目標，但任何一一個組織在同一時期可能有多個目標，但任何一個目標都應包括以下內容：個目標都應包括以下內容：①① 明確的主題。是擴大利潤、提高顧客的滿意度，還明確的主題。是擴大利潤、提高顧客的滿意度，還是改進產品質量？是改進產品質量？②② 期望達到的數量或水平。如銷售數量、管理培訓的期望達到的數量或水平。如銷售數量、管理培訓的內容等。內容等。 ③③ 可用于測量計劃實施情況的指標。如銷售額、接受可用于測量計劃實施情況的指標。如銷售額、接受管理培訓的人數等。管理培訓的人數等。④④ 明確的時間期限。即要求在什么樣的時間范圍內完明確的時間期限。即要求在什么樣的時間范圍內完成目標。成目標。目標的特性：、目標的特性：1）層次性。組織的目標從上而下可分為多個等級）層次性。組織的目標從上而下可分為多個等級層次。最上層是組織的總體目標，最下層是組織層次。最上層是組織的總體目標，最下層是組織中成員的個人目標。中成員的個人目標。2）系統性。組織的各種目標之間很少表現為簡單）系統性。組織的各種目標之間很少表現為簡單的線性關系，而是構成一種比較復雜的網絡系的線性關系，而是構成一種比較復雜的網絡系統。統。3）多樣性。既表現在目標的數量上，又表現在這）多樣性。既表現在目標的數量上，又表現在這些目標常常分屬于不同的領域（如經濟、社會）些目標常常分屬于不同的領域（如經濟、社會）和不同的利益主體上（包括國家、用戶、組織、和不同的利益主體上（包括國家、用戶、組織、個人等）個人等） 目標的作用、目標的作用1）方向作用）方向作用 目標對于組織的方向作用主要體現在兩個方面目標對于組織的方向作用主要體現在兩個方面：：①① 目標是組織各項活動所要實現的最終目的，它指目標是組織各項活動所要實現的最終目的，它指出和規定了組織的發展方向，指導著組織的行動出和規定了組織的發展方向，指導著組織的行動，組織的各項活動都圍繞它展開；，組織的各項活動都圍繞它展開；②② 管理的起點是制定和選擇管理目標，管理的終點管理的起點是制定和選擇管理目標，管理的終點是實現管理目標。目標決定著整個組織的各種管是實現管理目標。目標決定著整個組織的各種管理活動的內容，沒有明確的目標，管理就是雜亂理活動的內容，沒有明確的目標，管理就是雜亂的、隨意的。因此，目標是整個管理工作的努力的、隨意的。因此，目標是整個管理工作的努力方向。方向。2）激勵作用）激勵作用體現在兩個方面：體現在兩個方面：①① 目標對于整個集體的激勵作用。有了明確的目標對于整個集體的激勵作用。有了明確的目標，就會使組織產生高效、全面、以最低目標，就會使組織產生高效、全面、以最低的成本代價實現目標的動力，組織就可以充的成本代價實現目標的動力，組織就可以充分調動各種資源和全部力量實現組織目標；分調動各種資源和全部力量實現組織目標；②② 目標對于組織內各層次成員的激勵作用。組目標對于組織內各層次成員的激勵作用。組織的總目標確定后，將分解到組織的各個層織的總目標確定后，將分解到組織的各個層次，并和各組織層次的目標結合起來，這樣次，并和各組織層次的目標結合起來，這樣，組織內的每人都將面對具體的目標，將自，組織內的每人都將面對具體的目標，將自己的期望目標與組織目標相聯系。己的期望目標與組織目標相聯系。3）凝聚作用；）凝聚作用；n 組織是由眾多成員構成的一個社會系統。大組織是由眾多成員構成的一個社會系統。大量實踐表明，組織的凝聚力強弱是決定組織量實踐表明，組織的凝聚力強弱是決定組織發展成敗的又一關鍵因素。組織凝聚力是一發展成敗的又一關鍵因素。組織凝聚力是一個非常復雜的問題，制約的因素很多，其中個非常復雜的問題，制約的因素很多，其中組織