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企業質量組織結構分析(編輯修改稿)

2026-03-09 12:11 本頁面

　

【文章內容簡介】得到了廣泛的推廣和普及。216。這一活動成為了各種類型的管理咨詢機構的熱門業務，大有成為又一管理熱潮之勢。六西格瑪質量該方法論包括兩大塊內容：1 確立衡量質量的尺度并設定目標；2 構筑實現上述目標的途徑。六西格瑪質量 —— 尺度與目標通常衡量某一對象的質量時使用： DPU(Defect Per Unit)，單位缺陷數單位缺陷數? 單位缺陷數，又稱 DPU(defect per unit) 或 D/U，是對質量的通用度量。其公式為DPU =? 對任何一個檢查點都可計算其 DPU? 可對全過程做 DPU的求和計算。進行求和計算時，可稱為每個單位中的總缺陷數，或 TDU? DPU反映每個單位中缺陷的個數多少，但不反映缺陷的嚴重程度在任何檢查點發現的缺陷數通過該檢查點的單位數單位缺陷數的計算單位缺陷數 (DPU)的公式為：在任何檢查點發現的缺陷數通過該檢查點的單位數例：職能：財務產品：財務報表缺陷：記錄不準確缺陷數： 56個單位：每個條目單位數： 50,000DPU=56/50,000或六西格瑪質量 —— 尺度與目標216。DPU不能橫向比較，是因為不同事物的復雜程度不同，出現 Defect 的可能性大小不同，或者說出錯的機會不同。216。復雜的事物，出錯的機會就會多一些，簡單的事物出錯的機會會少一些。216。我們希望找到一個尺度，能夠用來衡量所有事物的質量狀況六西格瑪質量 —— 尺度與目標引入 “ 出錯機會（ Opportunity）” 每個 unit 會包含若干個出錯Opportunity。我們相信，機會面前人人平等六西格瑪質量 —— 尺度與目標基于上述考慮，引入一個新的指標：百萬機會缺陷數DPMO(Defect Per Million Opportunity ) DPMO= DPU/每個 Unit 中的出錯機會 100 萬DPMO是對具有不同復雜程度的產出進行公平度量的通用尺度。百萬機會缺陷數的計算百萬機會中缺陷數(DPMO)的公式為：單位缺陷數 ? 1,000,000每單位中出錯機會例 1.職能：財務產品：財務報表缺陷：記錄不準確缺陷數： 56個單位：每個條目單位數： 50,000出錯機會數： 2DPU=56/50,000或 .001 ? 1,000,0002DPMO= =500DPMO舉例我校對過的雇員電話號碼本中一共有 40,000個條目。假設共計有 3,640個缺陷是排字員造成的，而編輯也出了 3,640個缺陷。缺陷總數 3,640單位總數 40,000= =.091dpu? 排字工須一個字母一個字母地操作，所以在按鍵敲打上有44個出錯的機會。? 編輯要考慮每個條目中的每一項，他有 4個出錯機會。DPU ? 1,000,000 ? 1,000,000每個單位出錯機會 44 = = 2,068 dpmoDPU ? 1,000,000 ? 1,000,000每個單位出錯機會 4 = = 22,750 dpmo六西格瑪質量 —— 尺度與目標%%%%%%DPMO的數值與正態分布圖上的σ值具有對應關系σ六西格瑪質量 —— 尺度與目標因此， DPMO可用 σ水平來表示：Sigma levelDPMO六西格瑪質量 —— 尺度與目標這意味著用 DPMO來表示的目標可以轉化為用西格瑪水平來表示的目標：DPMO=便相當于：“六西格瑪水平 ”為什么 99%還不夠好？缺陷種類 99% 6 ?醫生開錯藥方每年至少 20,000張每 25年只有 1張新生兒被醫護人員不慎跌落每年 15,000 每 100年 3個電話不通或電視停播每周 10分鐘每 100年 6秒鐘

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