人力資源管理理論與實(shí)務(wù)操作手冊(cè)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng) 56 一、員工培訓(xùn)開發(fā)的含義與特點(diǎn) ? （一）培訓(xùn)開發(fā)的含義： ? 組織對(duì)其新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所需的基本知識(shí)技能、改變員工價(jià)值觀、形成與組織目標(biāo)、文化相一致的工作態(tài)度和行為的活動(dòng)過程。 ? （二）培訓(xùn)開發(fā)的特點(diǎn) ? 強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向性：以解決實(shí)際問題為主，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性； ? 多元性，復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性：沒有一種萬能的、統(tǒng)一的最佳方法。 57 二．培訓(xùn)開發(fā)的意義和作用 ? 提高員工綜合素質(zhì)的重要手段。 ? 提高企業(yè)的士氣，降低員工流動(dòng)率。 ? 可帶來較高的投資回報(bào)率。 ? 建立優(yōu)秀企業(yè)文化的有效途徑。 ? 在人力資源管理中的地位。 ? 人力資源管理一重要環(huán)節(jié)。 58 三．培訓(xùn)開發(fā)的原則 ? 計(jì)劃性原則 ? 有效性原則 ? 教育性原則 ? 針對(duì)性原則 ? 規(guī)范性原則 59 四．培訓(xùn)開發(fā)的形式與種類 從培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)。 從培訓(xùn)的組織形式來劃分：正規(guī)學(xué)校、短訓(xùn)班、非正規(guī)大學(xué)、自學(xué)等形式。 從培訓(xùn)目的來劃分：新員工、文化補(bǔ)習(xí)課、學(xué)歷、崗位職務(wù)培訓(xùn)等形式。 從培訓(xùn)的層次上劃分：高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)培訓(xùn)。 60 五．培訓(xùn)開發(fā)的步驟和程序圖示 ? 組織分析 任務(wù)分析 人員分析 培訓(xùn)需求 確定培訓(xùn)目標(biāo) 和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 制定培訓(xùn)計(jì)劃 （ 7 W） 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)評(píng)估與反饋 61 五．培訓(xùn)開發(fā)的步驟和程序 ? （一）需求分析 ? 針對(duì)性是培訓(xùn)工作成效的關(guān)鍵性，基礎(chǔ)性工作。 ? 組織內(nèi)外部環(huán)境分析 ? 任務(wù)分析 ? 人員分析 ? 理想工作績效一實(shí)際工作績效 = 培訓(xùn)開發(fā)需求 62 ? （二）培訓(xùn)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定 ? 培訓(xùn)目標(biāo)是有層次的，包括總體目標(biāo)到每一項(xiàng)所要達(dá)到的子目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)可分四種： ? 思想品德教育 ? 企業(yè)文化認(rèn)同 ? 傳授專業(yè)知識(shí) ? 培養(yǎng)專業(yè)技能 63 ? （三）制定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 有了明確目標(biāo)后，還需要制定具體化、可操作的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容主要包括： ? 負(fù)責(zé)人和實(shí)施者 ? 培訓(xùn)對(duì)象的確定 ? 經(jīng)費(fèi)的預(yù)算 ? 師資的聘請(qǐng) ? 培訓(xùn)內(nèi)容、方式、參考材料 ? 考核方式的選擇 ? 培訓(xùn)場地及器材的準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)擬達(dá)到的效果及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 64 . ? （四）實(shí)施培訓(xùn)階段 ? 落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，其目標(biāo)就是如何提高培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。 ? 負(fù)責(zé)人和實(shí)施機(jī)構(gòu) ? 培訓(xùn)的師資力量 ? 培訓(xùn)的方法和種類 ? 培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容 65 . ? 不同管理層次管理者在管理技能上的不同要求 理念技能 專業(yè)技能 人文技能 高層管理者 % % % 中層管理者 % % % 基層管理者 % % % 66 . ? （五）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)反饋 ? 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的內(nèi)容大致有如下幾項(xiàng)： ? 培訓(xùn)內(nèi)容是否按計(jì)劃順利完成； ? 受訓(xùn)員工實(shí)際接受程度如何，是否對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)意義； ? 培訓(xùn)后的員工有哪些變化； ? 培訓(xùn)師資的水平與質(zhì)量如何； ? 培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)是否適宜； ? 培訓(xùn)投資與收益的分析； ? 培訓(xùn)中成功與失敗之處調(diào)查分析。 67 六、培訓(xùn)開發(fā)的常用方法 ? 講演法 ? 專題研究法 ? 案例分析 ? 情境模擬 ? 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué) 68 七、人力資源培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì) ? 對(duì) “企業(yè)人 ”的塑造 ? 企業(yè)大學(xué)新功能 ? 網(wǎng)上培訓(xùn)日益普及 ? 潛能開發(fā)受到重視 ? 通過研發(fā)中心對(duì)高科技人員的培訓(xùn) 69 第六章 職業(yè)生涯管理 ? 學(xué)完本章，應(yīng)了解和掌握： ? 職業(yè)生涯管理的含義和意義 ? 國外有影響的職業(yè)生涯管理理論及其應(yīng)用 ? 個(gè)體差異的內(nèi)容及對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的影響 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃的原則 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 ? 70 一．職業(yè)生涯管理的概念和意義 ? （一）職業(yè)生涯管理含義： ? 一個(gè)人按一定的計(jì)劃，遵循一定的道路或途徑，由一連串不同職位所構(gòu)成，去實(shí)現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)的過程。 ? （二）有組織的職業(yè)生涯管理 ? 組織與個(gè)人共同對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋和修正的過程。 ? （三）員工職業(yè)生涯管理的意義： ? 促進(jìn)員工的成長和發(fā)展，增加工作滿意感； ? 組織在人才競爭中的有力舉措； ? 人力資源激勵(lì)的重要方法。 ? 71 二、影響職業(yè)生涯的因素 ? 個(gè)人條件 ? 家庭 ? 學(xué)校教育 ? 社會(huì)環(huán)境 ? 傳統(tǒng)價(jià)值觀 ? 朋友和同齡群體 ? 年齡性別 ? 地理因素 72 三．國外職業(yè)生涯發(fā)展理論 ?（一）薩帕職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 ?成長階段： 0 ~ 14歲 ?探索階段： 15 ~ 24歲 ?確立階段： 25 ~ 45歲 ?維持階段： 45～ 64歲 ?退休階段： 65歲以后 ? 73 （二）施恩的職業(yè)錨理論 ? 職業(yè)錨：個(gè)人在工作過程中遵循著個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，經(jīng)過不斷探索所確定的長期職業(yè)定位和職業(yè)價(jià)值觀判斷。 ? 技術(shù)或成功型職業(yè)錨 ? 管理型職業(yè)錨 ? 創(chuàng)造型職業(yè)錨 ? 自主與獨(dú)立型職業(yè)錨 ? 安全型職業(yè)錨 74 （三）約翰 霍蘭德職業(yè)性向理論 ? 約翰 霍蘭德提出六種基本的人格類型或性向 ? 實(shí)際性向 ? 調(diào)研性向 ? 社會(huì)性向 ? 常規(guī)性向 ? 企業(yè)性向 ? 藝術(shù)性向 75 霍蘭德的職業(yè)性向選擇圖 ? ? 實(shí)際型 （ R） 調(diào)研型 （ I） ? ? ? 常規(guī)型 （ A） 藝術(shù)型 （ A） ? 企業(yè)型 （ E） 社會(huì)型 （ S） ? 76 三、個(gè)體差異與職業(yè)生涯 ? 個(gè)體差異：個(gè)人心理過程特征的差異 ? 興趣與職業(yè)生涯 ? 能力與職業(yè)生涯 ? 氣質(zhì)與職業(yè)生涯 ? 性格與職業(yè)生涯 77 氣質(zhì)四種類型、行為特征及適合從事的職業(yè)表 氣質(zhì)類型 主要行為特征 適合從事職業(yè) 多血質(zhì) 精力充沛，行為反應(yīng)靈活而敏捷，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對(duì)行為的改造較容易。 外交、管理、記者、律師、駕駛員、運(yùn)動(dòng)員等。 膽汁質(zhì) 精力充沛，但往往會(huì)粗心大意；行為興奮，反應(yīng)敏捷而迅速，但把興奮性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難，易表現(xiàn)出暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯。 導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、公關(guān)人員等， 粘液質(zhì) 有精力，但沉著平穩(wěn)；行為反應(yīng)遲緩，不敏捷；情緒易抑制，不易表露，行為的內(nèi)傾性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較容易。 會(huì)計(jì)、出納、話務(wù)員、播音員等。 抑郁質(zhì) 對(duì)事物的感受性很強(qiáng)，敏感多疑；精力不太充分；行為反應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，但遲疑緩慢，帶有刻板性；情緒易波動(dòng)且持久；行為的內(nèi)傾性嚴(yán)重，對(duì)行為的改造較難。 如校對(duì)、打字、排版、檢查員、化驗(yàn)員、登錄員、保管員等。 78 . ? 性格的五種類型 ? 類型 情緒穩(wěn)定性 社會(huì)適應(yīng)性 傾向性 ? A 不穩(wěn)定 較 差 外 向 ? B 穩(wěn) 定 平 衡 平 衡 ? C 穩(wěn) 定 良 好 內(nèi) 向 ? D 穩(wěn) 定 平 衡 外 向 ? E 不穩(wěn)定 較差或一般 內(nèi) 向 79 四、職業(yè)生涯管理步驟 ? （一）職業(yè)生涯規(guī)劃的黃金準(zhǔn)則： ? 準(zhǔn)則一：擇己所愛 ? 準(zhǔn)則二：擇己所長 ? 準(zhǔn)則三：擇世所需 ? 準(zhǔn)則四：擇己所利 80 ?（二）職業(yè)生涯規(guī)劃和管理步驟 ?評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)自我 ?了解選擇組織 ?確立生涯目標(biāo) ?制定行動(dòng)規(guī)劃 ?實(shí)施生涯規(guī)劃 ?生涯策略評(píng)估 81 第七章 人力資源績效考評(píng) ? 學(xué)習(xí)完本章，了解或掌握： ? 績效考評(píng)的概念和功能 ? 有效的績效考評(píng)應(yīng)遵循的基本原則 ? 績效考評(píng)的內(nèi)容和步驟及程序 ? 針對(duì)考評(píng)對(duì)象的層次和類型確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)考評(píng)對(duì)象確定參與考評(píng)的人員 ? 根據(jù)考評(píng)對(duì)象選擇考評(píng)方法 ? 績效考評(píng)常見的問題及改進(jìn)措施 82 一、績效考評(píng)的概念和功能 ? （一）績效考評(píng)的概念 ? 績效： ? 工作成績、效率和效果的簡稱。包括員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用以及為組織做出的其它貢獻(xiàn)