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汽車得出銷售方法培訓課件(編輯修改稿)

2026-03-10 18:21 本頁面

　

【文章內容簡介】 D (Do) 是否達到目的？要進行評價與反省 ? 沒有達到預期計劃時要注意：調查原因 C (Check) 考慮更好的應對策略，并使之貫徹執行。 ? 報告給上司及相關人員。 ? 評價結果要反映到下次計劃中，以期改善，防止同樣錯誤再次發生。 A (Action) P （計劃）合理的計劃可以使 D,C,A有效率地進行。但是，要想一想計劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？計劃不但是為了自己，也是為了相關人員能夠確認行動而制定出的書面日程，將進展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學習 “業務日程表的制作及管理技巧是非常必要的。請注意！ ? 為了使業務順利進行而展開的交流稱為“ 報、連、相 ”，取自“ 報告、連絡、相談”三個詞的字首。 ? 從定義上看，嚴格地講“報告 ” 、 “ 聯絡 ” 、“ 協商”這 3個詞有所差異，但在這里我們暫且稱之為“ 報、連、相 ”。 ? 按照下面的時機、方法確實施行“報告、聯絡、協商” 是十分必要的。報、連、相（ 1）適時的報告 ?聯絡 ?協商 ① 制定計劃時（ P） ? 當對上司的指示內容不清楚時 ? 自己制作的計劃是否切實可行，需要與上司、老員工進行確認、協商 ? 在制定計劃階段出現不能如期完成等問題時，應向上司匯報，進行協商 ② 實際操作時（ D） ? 實施時間（ 1周以上）較長時，應對進程狀況進行中間匯報 ? 根據需要適時與相關部門進行溝通，并將結果切實地匯報給上司、老員工 ③ 工作結束時（ C、 A） ? 工作結束時，應立即進行匯報 ④ 情況發生變化時 ? 因個人原因想對指示內容提出變更時 ? 當有上司以外的其他人委托做某事時（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當產生不良后果時以及出現問題時 ? 由于自己的失誤而可能引發問題時 ? 當你認為不可能按時完成工作時重點（ 2）報告 .聯絡 .協商的方法 ① 向發出指示的人直接報告。重點 ② 根據需要，采用文件或筆記的方式報告 ? 內容復雜時 ? 有必要存檔時 ? 需要向其他相關人員匯報時 ③ 根據需要，利用電子郵件報告 ? 擔心時間（時差）或費用時 ? 所匯報內容可作為數據進行利用時 ④ 正確、簡潔、完整地匯報 ? 預告匯報題目。（如：“想就 …… 事情向您進行匯報”） ? 先匯報結論，然后簡明扼要地說明理由和過程（ 5W2H） ? 不要將事實和意見混雜在一起。 *在新員工階段，匯報工作是接受上司、老員工指導的好機會，要用心按照上面①（向發出指示的本人直接匯報）的辦法做到 “ 報告、聯絡、協商 ” 。日程的制作方法在制作業務日程時，首先要了解以下內容 1. 業務日程是由什么要素構成的 2. 制作業務日程時的信息收集方法 3. 按照業務日程推進業務時，在什么時候進行報告 .聯絡 .協商日程的制作方法（ 1）日程的構成要素 ? 日程的格式因工作而異，請看一個實例：日程表（ 2）日程制作所需信息的收集方法 ① 接受命令時的注意點認真把握指示內容的 5W2H ?“ 做什么，何時完成 ” 是業務日程必須體現的最起碼的內容，如果不明確時請進行確認。 ② 把握狀況僅憑上司的指示不可能完全把握住實施項目的每個細小環節。 ?把握過去工作中的實施項目 ?向老員工等進行實施項目的確認 ?確認實施需要花費多長的時間 ?同時，明確過去進行相同業務時所發生的問題請注意： ★ 對待曾經出現的問題，要在認真分析其原因的基礎上，與上司、老員工進行協商，明確解決對策，并使之反映到日程中。 ?實施項

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