現場管理實務(一)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 工作場所遠近 員工經驗素質 管理制度狀況 23 組織協調原則 組織內成員就建立職務意識 制定工作程序與方法規范 制定工作計劃與目標 建立溝通渠道，學習溝通技巧 技術標準規范 主管工作分量 主管工作能力 部屬層級人數 東升課堂 四 管理的五大功能 組織（ Organization） 24 組織授權原則 能力（職務）、責任、權力應三者統一； 被授權者具有相應的能力與品格； 有執行工作的規章制度，作業基準明確； 有明確的工作目標； 可得到控制。 25 職務分配原則 集中 就使同性質的工作盡量集中到一個部門或個人； 責任 應指定具體的負責人員； 內容 職務分配應使工作內容明確、具體； 任務 職務分配時，應注意工作量的平衡，盡量均衡每個部門或部屬的工作； 調整 應根據適才、適時的原則進行必要的職務調整。 26 組織扁平原則 精簡組織層級 簡化間接人員 精簡人力，優存劣汰 授權準備 授權控制 工作驗收與獎懲 監察進度 進入工作 授權發布 選報授權者 確 認 反饋 東升課堂 四 管理的五大功能 組織（ Organization） 3. 企業如何建立優秀的組織環境 精簡高效的組組架構及成員 明確的工作職掌 明確的崗位規范 嚴謹的人事管理制度 具有競爭力的薪資水平 公平競爭、獎優罰劣的考核及升遷制度 全員增能的教育訓練體系 東升課堂 四 管理的五大功能 培訓（ Training） 1. 管理者的誤區 把“命令”或“領導”作為管理的重要功能之一，導致許多“官”味十足，認為部屬是他可以任意駕馭的“棋子”，喜歡發號施令，把管理視同““監工”或“警察”的功； 因工作表現好而被提拔後，更加“玩命” 地埋頭苦幹，隻顧自己往前沖，忘了自己身後還有部屬； 隻是模仿原來上司的做法，不知道如何才能提升業績，到頭來卻“畫虎不成反類犬”。 2. 訓練的動因 現代的文盲不是不識字的人，而是不會再學習的人； 在激烈的競爭大潮中，如逆水行舟，不進則退； 企業學習的量與成長的速度成正比； 優秀的部屬，不但能分擔更多的工作，更能促進上司的成長； 企業要留才，不光要有好的薪資福利，更要提供人才學習進步的機會 東升課堂 四 管理的五大功能 培訓（ Training） 3. 訓練部屬的時機 崗前訓練： Orientation Training應知應會 在職訓練： On Job Training一專多能 （見圖表： OJT的具體行動） 發展訓練： Development Training專精提升 a. 輪調 b. 外訓 c. 工作代理 d. 授權 序號 形 式 類 型 行 動 1 教導工作 教師型 ，並改善其方法 2 用工作鍛煉部屬 工作負荷型 1..觀察對方潛能 2. 將工作交給對方 3. 指定對方應完成的程度 4. 評估其成果 5. 使其制定計劃、參與計劃 3 整頓工作環境 環境關注型 1. 進行有助於培育部屬的工作 2. 調整與有關人員間的溝通管理 4 對人關注 對人關注型 1. 使用溫柔的用語 2. 信賴部屬 3. 激勵部屬 4. 回報對方的努力 圖 表 ： OJT 的 具 體 行 動 東升課堂 四 管理的五大功能 培訓（ Training） 4. 工作教導訓練法 教導四步驟： 口 授：說給他聽 表演授：做給他看 試 做：讓他做看看 查 核：查看結果 表演授 查 核 試 做 口 授 教導方式 3小時後記憶保存率 3天後記憶保存率 口授 70％ 10％ 演示 72％ 20％ 口授 +演示 85％ 65％ 圖表一：作業教導循環圖 圖表二：教導方法效果比較 東升課堂 四 管理的五大功能 控制 （ Controlling） 1. 控制是什麼 控制是管理任務的重要環功。目的是確定實際所完成的工作是否與最初的計劃盡可能相符，就是使部屬正確而有效地完成工作，達成目標。 2. 控制的作用 控制是一種預防錯誤的管理系統 控制是預測計劃與實際執行的差距，及時採取矯正措施 控制是及早發出執行與基準的差異 控制是排除不合標標準的人、事、物 2. 控制的程序 確定責任基準； 掌握過程狀況； 分析差異； 糾正與回饋。 掌握過程 狀況 糾正回饋 差異分析 責任基準 P A C D 圖表一：控制的 PDCA 東升課堂 四 管理的五大功能 調整 （ Action） 管理是有彈性的，能夠在工作中隨時進行必要的調整，正是管理者高明之處。 作用： ? 溝通、協調、談判、裁決； ? 引導、激勵、錦上添花； ? 及時採取矯正措施； ? 適時予以規范化、標準化。 東升課堂 五 管理循環 PDCA 的定義 管理者始終必須堅持的，即善用的管理循環圈 PDCA， 即計劃（ Plan)、 行動（ Do）、 檢討（ Check）、調整（ Action） P D A C P D A C 原有水平 新的水平 更高水平 東升課堂 五 管理循環 計劃 （ Plan) 該項管理工作的目的是什麼； 現狀如何 確定目標 確定怎麼做，哪個部門做，期限如何，工作如何分派 行動 （ Do） 工作說明與教導 任務分派 依計劃執行 排除各種困難與障礙 檢討 （ Check） 工作進度如何 工作成果怎樣 存在的缺失 值得推廣的事例 調整 （ Action） 將成功的部分標準化 形成後續行動的準則 對不足點提出修正，並實施 尚待解決的問題 下一步工作選題 必要的獎懲 PDCA 東升課堂 六 現場 管理的工作職責 工作職責 運用企業中 4M1E的資源，通過計劃、組織、訓練、控制和調整，達成 QCDPCM的目標不，據此得出現場幹部的工作職責： 按生產計劃及調度指令安排生產 分配生產任務 填寫各種生產報表 視具體情況調整工作 工藝標準貫 工藝標準教育、落實 日常巡視 問題對應 效率管理 降低非作業時間 提高員工熟練度 改善工作方法 東升課堂 六 現場 管理的工作職責 工作職責 品質管理 ? 工程不良日報表的了解 品質狀況的巡視 ? 品質異常狀況的分析對策 員工作業指導 工作指導 ? 新設備、工具的使用方法 新產品工藝的掌握 ? 特殊技能的掌握 新進人員或異動人員教導 ? 作業標準 其他應知應會 設備、工具使用管理 ? 設備、工具使用教導、查核 設備日常保養 ? 安全規范 環境 5S管理 ? 衛生責任的安排 環境整理標準的建立 ? 日常 5S的點檢 東升課堂 六 現場 管理的工作職責 工作職責