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通信行業績效管理講座(編輯修改稿)

2026-03-11 15:00 本頁面

　

【文章內容簡介】美國 PIONEER石油公司的年度獎勵制度中 BSC各類指標權重類別衡量指標權重 % 財務（ 60%）利潤與競爭者比較 18。 0 投資者報酬率與競爭者比較 18。 0 成本降低與計劃比較 18。 0 新市場銷售成長 3。 0 現有市場銷售成長 3。 0 顧客（ 10%）市場占有率 2。 5 顧客滿意度調查 2。 5 經銷商滿意度調查 2。 5 經銷商利潤 2。 5 內部營運（ 10%）社區 /環保指數 10。 0 學習與成長（ 20%）員工工作環境與滿意度調查 10。 0 策略性信息供應情況 3。 0 經濟增加值 (EVA) ? Economic Value—Added ? 公司真實經濟業績的計量方法和創造股東財富的戰略 ? 擺脫會計慣例的變幻無常 ? 管理人員與股東利益保持一致資本成本 ? 借入資本的成本：借款的利息（稅后利率） ? 權益資本的成本：長期國債的利率（投資者最安全的投資回報率） ? 權益風險報酬（行業風險報酬率） ? 綜合資本成本：資本結構中債務和權益的比例 EVA定義 ? 稅后凈營業利潤減資本費用（反映資本成本） ? 公司的資本 5000美元，成本 12%，資本費用600美元。稅后凈營業利潤為 1000美元，則： EVA=1000600=400美元 EVA激勵體系 ? 整體衡量體系：分解到事業部、工廠、店鋪、產品線 ? 管理者尋求報酬最大化的指南和刺激因素 ? 管理者和股東相同的立足點：對增加股東回報進行獎勵 ? 獎金“銀行”和杠桿股票期權 EVA中心 ? 成本中心：要求分配決策權以最高效率（最低的成本）生產產品 ? 費用中心 ? 收入中心 ? 利潤中心 ? 投資中心管理貢獻明細帳 ? 管理貢獻的確認 ? 管理創造價值 ? 知識就是力量 ? 經濟增加值的源泉 ? 勞動價值論的發展 ? 生產勞動與非生產勞動 ? 非生產勞動的作用管理貢獻的基礎數據 ? 資產負債表 ? 損益表 ? 現金流量表 ? 審計報告 ? 考核記錄 ? 董事會決議 ? 辦公會議記錄 ? 大事記

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