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中南林業科技大學第一章市場營銷概述(編輯修改稿)

2026-03-11 15:21 本頁面

　

【文章內容簡介】求和欲望的任何東西消費者依所在環境的差異，購買心理會有很大不同，最終產品的價值在于衡量其給人們帶來的對需求和欲望的滿足程度。現代企業必須認識到：無論產品或服務形式如何，如果不能滿足顧客的需求和欲望，就不會被市場接受。產品和服務 3. 市場營銷的核心概念 (3) 效用、費用和滿足 —— 效用是顧客對產品滿足其需要的整體能力的評價。通常根據對產品價值的主觀判斷和需要支付的費用做出評價。顧客通常在作出購買決策時，會全面衡量產品的費用、效用和滿足需求三者的關系，做出最終選擇。 3. 市場營銷的核心概念 (4) —— 是向他人提供所需之物或價值，并獲取相應價值的“物”或“服務”的行為。交換是一種過程。 —— 交易是交換的基本組成單位。在交換過程中，如果雙方就價值貨物和服務的交換達成了某項協議，則發生了交易。交易通常有兩種：一是貨幣交易，二是非貨幣交易（以物易物、以服務易服務等）。交易交換關系 —— 指企業的營銷人員與其現實 /潛在顧客建立起來的長期、友好、信任的關系。 3. 市場營銷的核心概念 (5) 市場和行業 — 從賣者角度看，市場是與賣者相對應的各類買者的總和 — 從買者角度看，市場是買賣雙方聚集交易的場所 3. 市場營銷的核心概念 (6) 營銷管理 —— 為創造達到個人或者組織的目標交換實現，規劃和執行理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。營銷管理是一個過程，是制定與實施營銷組合策略的全過程 4. 市場營銷的重要功能 /作用交換物流分等風險信息 2. 特定功能營銷職能是處于企業核心位置的管理職能營銷管理人力資源管理生產管理財務管理研發管理企業目標市場營銷是一種管理職能二 . 市場營銷學的產生與傳播 20世紀營銷學的發展 50年代：營銷學的金色年代 60年代：營銷學的高漲年代 70年代：營銷學的動蕩年代 80年代：營銷學滯緩發展年代 90年代：營銷學動蕩快變年代 21世紀營銷學展望（ 1978— 1982）（ 1983— 1991）（ 1992— 2023）（ 2023— 至今）營銷學在中國的傳播和發展三 . 市場營銷學的性質與對象 ? 市場營銷學是一門研究以消費者為中心的企業及其市場經營策略、市場經營活動規律性的綜合應用學科 ? 市場營銷學是關于企業微觀市場營銷管理的學科從企業營銷的角度理解：市場即指 “ 需求 ” ，此時它不包括供給，專指買方而不含賣方。因為站在賣方營銷立場上，其他賣方都是企業的競爭者。市場人口 +購買欲望 +購買力需求市場營銷學是一門關于企業微觀市場營銷管理的學科 2. 市場營銷戰術的 “ 4P”（即市場營銷組合） ? Product—— 產品 ? Price —— 價格 ? Place —— 渠道 ? Promotion—— 促銷 1. 市場營銷戰略的 “ 4M” ? Market Research—— 市場調查 ? Market Analys

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