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公共關(guān)系的發(fā)展歷程(編輯修改稿)

2026-03-13 22:57 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】國際交流與合作二、公共關(guān)系的初期理論公共關(guān)系理論的演變（一）伯內(nèi)斯的公共關(guān)系理論 “單向”傳播，偏重于維護組織利益。（二）公共關(guān)系理論成熟時期的重要思想 1940年 —— 1970年是公共關(guān)系理論的成熟時期。 20世紀 40年代美國介入第二次世界大戰(zhàn)以后，公共關(guān)系理論和實踐得到了長足發(fā)展。 Company Logo 改革開放市場經(jīng)濟精神文明國際交流與合作（二）公共關(guān)系理論成熟時期的重要思想雙向?qū)ΨQ理論美國學者卡特利普 ()和森特 () 在 1952年出版的《有效公共關(guān)系》中提出：公共關(guān)系就是，一方面把組織的想法與信息傳播給公眾；另一方面把公眾的想法與信息反饋給組織。只有雙向溝通，才能產(chǎn)生對稱平衡的良好環(huán)境。公共關(guān)系的最終目的是要在組織與公眾之間形成一種和諧的關(guān)系。 “雙向?qū)ΨQ”模式超越了原來的“單向溝通”模式，把“公共關(guān)系傳播”作為宣傳特征。 Company Logo 改革開放市場經(jīng)濟精神文明國際交流與合作（二）公共關(guān)系理論成熟時期的重要思想工作六部曲估計形勢確定目標確認公眾選擇傳播媒介與技巧編制預算方案評價結(jié) 果杰夫金斯 ()提出的： Company Logo 改革開放市場經(jīng)濟精神文明國際交流與合作（二）公共關(guān)系理論成熟時期的重要思想 RACE公式馬斯頓 ()把公共關(guān)系活動的過程概括為一個著名的公式，即 RACE公式。 R(Research) — 研究 A(Action) — 行動 C(Communi cation) — 傳播 E(Evaluation) — 評估 Company Logo 改革開放市場經(jīng)濟精神文明國際交流與合作（二）公共關(guān)系理論成熟時期的重要思想公共關(guān)系職能模式馬里蘭大學公共關(guān)系學教授格羅尼 ()和亨特 ()在對策論和功能論的基礎(chǔ)上，對公共關(guān)系職能進行研究，來揭示出公共關(guān)系的價值作用，以及公共關(guān)系對所在組織產(chǎn)生的功能影響。直到現(xiàn)在我們所能夠見到的公共關(guān)系功能和作用分析框架，還是以上述研究成果為基礎(chǔ)設計的。 Company Logo 改革開放市場經(jīng)濟精神文明國際交流與合作（二）公共關(guān)系理論成熟時期的重要思想公共關(guān)系角色 20世紀 70年代，美國威斯康星大學和圣迭戈大學的研究人員對美國公共關(guān)系協(xié)會 (PRSA)中的 458個成員調(diào)查后，提出“角色理論”。兩種主要角色 :傳播的技術(shù)人員、傳播的管理者。三種次要角色 : 熟練的專業(yè)技術(shù)人員、傳播的推進者和問題解決的促進者。 Company Logo 改革開放市場經(jīng)濟精神文明國際交流與合作三、公共關(guān)系創(chuàng)新時期的理論第三節(jié) 公共關(guān)系理論的演變公共關(guān)系目標管理 1 公共關(guān)系目標管理階段理論 2 格魯尼格公式 3 杰夫金斯的公共關(guān)系計劃管理 4 Company Logo （一）公共關(guān)系營銷 1986年科特勒 ()提出了“大營銷”概念，把“市場營銷組合” 發(fā)展為 6P，即產(chǎn)品、價格、促銷、銷售渠道、政治和公共關(guān)系。 1995年美國市場營銷專家帕托拉 ()和漢姬 ()在《市場營銷》書中指出：公共關(guān)系的目標是影響公眾 (消費者、雇員、供應商、持股人、政府、一般民眾、工會等 )對公司的看法，并強調(diào)“公共關(guān)系結(jié)合其他促銷組合 (廣告、營業(yè)推廣與人員推銷 )可以建立有利于品牌的公眾態(tài)度以及鼓勵消費者購買行為”。第三節(jié) 公共關(guān)系理論的演變四、公共關(guān)系全球化傳播時期的理論 Company Logo （二）網(wǎng)絡公共關(guān)系米德伯格 ()在 2023年出版的《成功的公共關(guān)系》一書中系統(tǒng)論述到，“從本質(zhì)上看，公共關(guān)系因互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而催化了五個溝通趨勢，即速度、途徑、交互作用的新規(guī)則、品牌的重新界定以及作為溝通的商業(yè)伙伴。” 第三節(jié) 公共關(guān)系理論的演變四、公共關(guān)系全球化傳播時期的理論網(wǎng)絡公關(guān) (PR on line)又叫線上公關(guān)或 e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。 Company Logo 網(wǎng)絡公關(guān)中的危機處理 1996年 10月，歐瓦拉果汁公司生產(chǎn)的一批蘋果汁不慎被“ 0517” 大腸桿菌污染后流入市場，導致 61人中毒，其中一名兒童死亡。傳媒競相報道此事，該公司的良好形象受損。面對這突如其來的危機事件，公司決策層想到了強大的因特網(wǎng)。他們聘請網(wǎng)絡專家在事故發(fā)生后 24小時架內(nèi)架起了該公司的全球信息網(wǎng)站，清楚地向公眾傳達了公司

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