企業的人力資源管理優化(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 高效人力資源管理 質量保證體系建設思路（ 4P） 核心 核心制 思路 度體系 要點 內涵 原理 （ P） 核心技術 （） 核心流程 （） 哲學理念 （ P） 戰略規劃 崗位分析 人才選聘 績效管理 薪酬管理 人才培育 職業管理 隊伍建設 精品 資 料網 一個成功的組織管理系統（）具備吸引和保留人才的九大要素 ? 為人才制定的以客戶為中心的系統 ? 績效和滿意度測評系統 ? 參與式管理系統 ? 變革管理系統 ? 持續的創新系統 ? 項目團隊組建程序 ? 員工發展系統 ? 人力資源管理系統 ? 財務支持系統 精品 資 料網 國際人力資源管理的復雜性，并以此區別于國內人力資源管理 ? 更多的人力資源活動 ? 需要一種更寬廣的視野 ? 對員工個人生活的更多關心 ? 隨著住外員工與當地員工的融合發生變化而轉變重點 ? 風險的暴露 ? 更多的外部影響 精品 資 料網 影響人力資源管理職能的國內和國際活動之間差異的變量 人力資源管理職能 的國內和國際活動 文化環境 跨國公司對其母國 國內市場的依賴程度 跨國公司主要 涉及的產業 高層管理者的態度 在若干不同國家經營 并招募不同國藉的員工 所涉及的復雜性 精品 資 料網 跨國人力資源管理 4P模式 一、環境分析（ ） 文化、經濟、技術、生態等的分析 二、目標定位（ ） 公司治理、文化、結構、使命等 三、人事管理（ ） 經過整合的、以利益相關者為核心的政策和實踐，包括績效管理（領導力、工作質量、溝通交流、勞資關系）和人事管理（聘用、評估、報酬、開發） 四、活動評估（ ） 評估和開發顧客、員工、股東和公眾等人群的滿意度和忠誠度 精品 資 料網 美國跨國公司的人力資源管理 人力資源管理活動 作為主要問題的提出率（ %） 甄選并培訓當地管理者 70 對公司的忠誠和激勵 70 說當地語言并理解當地文化 66 評價住外經理的業績 65 管理連貫性體系的計劃 59 聘用當地銷售人員 57 當地外國經理的津貼 54 聘用并培訓其他國家的技術人員 52 甄選并培訓美國住外經理 48 處理海外勞資關系 44 住外經理晉升或調任 42 住外美國經理的津貼 42 精品 資 料網 轉型中國企業人力資源管理制度體系創建建議 流程 方法 目標 依據 人力資源及其管理的系統診斷 根據業務戰略驅動配置相關人才 根據戰略、業務特點、人員特點及企業 現狀設計人力資源管理制度體系 可持續競爭優勢獲得與員工自覺管理 （價值認同與自我規范） 問卷、訪談、統計 規范、培育、 循序漸進 分類、逐步推進 業務、文化、 源頭分析 切入點 人才的質 與量 基礎制度、規范的 可預期的發展路徑 企業與員工 共同發展 現 狀 把 握 、 人 力 資 源 管 理 戰 略 理 解 . 精品 資 料網 第三部分 轉型中國企業人力資源管理 現狀及特點分析 精品 資 料網 轉型中國企業戰略方向選擇 ? 中國本土企業成長軌跡：機會經營者、產品經營者 ? 經營思路： ? 機會導向、資源基礎、巧妙運作 ? ? 戰略導向、以能力為基礎、全面系統管理 ? 大舍才能大得：多元化擴張 專業化經營 ? 大賭才能大贏：堅持和持續的資源投入（理性的） ? 大拙才能大巧：長期堅持以及全面、系統的配套管理能力的建立 ? 戰略轉型，在新的環境下持續發展：企業家培養危機意識、自我認識、改變觀念、超越自我、明確戰略定位，選擇方向，全力以赴。 .... . 精品 資 料網 中國企業人力資源管理制度建設總體情況（ 1） ? 崗位管理、人員招聘錄用、勞動合同管理、定期考核、新員工崗前培訓或新員工見習、獎懲、薪酬分配、社會保障等。 ? ? 與企業發展戰略相結合的人力資源規劃、員工職業生涯管理、 員工合理化建議、后備干部管理、員工申訴管理等。 ? 較好的方面： 最薄弱的方面： 精品 資 料網 ? 中部地區企業較好，東部地區次之，西部地區最差； ? 私營企業最差，集體企業、非國有的股份公司和有限責任公司、外資、港澳臺資企業、其他性質的企業等次之，國有企業和國有控股企業最好； ? 房地產、地勘水利企業最差，建筑業、信息技術服務和軟件業及其他行業企業次之，采掘業和水電煤氣業最好； ? 境內外同時上市的企業最好，沒有或擬上市的企業最差； ? 企業銷售額及資產額越高，人力資源管理制度建設及執行情況越好， 3億元以上的企業最好， 3000萬元以下的企業最差。 中國企業人力資源管理制度建設總體情況（ 2） 精品 資 料網 ? 所有不同背景企業在崗位管理、人員招聘錄用、勞動合同管理、定期考核、新員工崗前培訓或新員工見習、獎懲、薪酬分配、社會保障等方面普遍做得較好；在與企業發展戰略相結合的人力資源規劃、后備干部管理、員工職業生涯管理、員工申訴等方面普遍做得較差，尤其是與企業發展戰略相結合的人力資源規劃、員工職業生涯管理等方面十分缺乏。 ? 大部分人力資源管理制度建設及執行方面在各種不同背景變量企業之間皆存在顯著性差異（ p）。 ? 不同背景（地區、性質、行業、是否上市、銷售額、資產總額等）企業主要還是選擇 “自己建立 ”途徑來建立本企業的人力資源管理制度。 中國企業人力資源管理制度 建設總體情況（ 3） 精品 資 料網 中國企業人力資源管理制度建設總體情況（ 4） ? ——典型制度導向： ? 雇主主導型 ? 員工導向型弱化（以人為本） ? ——中國企業在 “人的管理 ”方面還處在從傳統人事管理向現代人力資源管理的轉型時期。 ? —— 強化現代企業人力資源管理制度建設，尤其是“關心員工職業發展 ”的戰略性人力資源管理勢在必行。 ? ——差異顯著意味著： “拿來主義 ”行不通 基本判斷 基本判斷 精品 資 料網 轉型中國企業人力資源管理現狀分析 ? 崗位管理： 基礎地位初步得到體現 ? 用工招聘：用工逐漸市場化、技術觃范化，但人際關系降低 ? 了人才配置的效率 ? 績效考核：企業戰略和員工發展關注不夠 ? 員工培訓：人力資本開發大都僅停留在觀念層面 ? 薪酬管理：嘗試關注差異，努力激活人力資源，但過程性公 ? 平不夠 ? 社會保障：應從政策層面為不同性質企業創造公平競爭環境 ? 高管管理：關注高管人員的產生、評價、激勵機制是必要的， 但科學性有待探索！ ? —— 詳細結論請見林澤炎主編：《中國人力資源發展報告 —— 轉型中國企業人力資源管理》（中國勞動社會保障出版社） 精品 資 料網 中國企業人力資源管理現狀 ? 大多數企業的人力資源管理還處于傳統行政性人事管理階段。 ? 大多數企業普遍缺乏人力資源規劃與相關政策。 ? 人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠未完善。 ? 人力資源部門定位太低，無法統籌管理整個公司的人力資源。 ? 國內企業不缺乏先進的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進的人力資源管理思想轉化為適合中國企業特點的、可操作的制度、措施的技術手段、途徑。 ? 員工普遍對薪酬福利現狀不滿，難以有效激勵員工努力工作。 （ 1）找不到企業 所需要的人才； （ 2）用不好人才； （ 3）激不活人才； （ 4）留不住人才。 精品 資 料網 中國企業人力資源管理制度建設特點 ? 制度導向：確保實現組織目標的同時實現員工價值 ? 建設動因：外因驅動的制度建設應逐漸轉向內因驅動型的企業自發行為 ? 路徑選擇：企業和專家共同研究設計 ? 制度關注：戰略觀念和技術事務應并重 ? 制度維度：從單一制度模塊轉向個性化制度體系創建 ? 制度執行：調整管理人員的工作方式是關鍵 精品 資 料網 人力資源管理發展分析 ? 被動接受 主動選聘 ? 計劃安置 市場配置 ? 高層焦慮、中層尾大不掉 全員參與 ? 機會主義 系統戰略思考 ? 關注單一技術 建構制度體系 ? 注重人際技巧 倚重制度規范 ? 拿來主義 自我創建 精品 資 料網 第四部分 關鍵制度模塊設計 思路舉例 精品 資 料網 關鍵制度模塊一 目標導向的績效管理 精品 資 料網 案例一 某電信服務機構的績效考評 ? 背景分析 ? 目的： ? 規范管理 ? 目標實現 ? 落實到人 精品 資 料網 某電信服務公司的績效考評表 序號 本月目標任務 完成標準 完成時限 分值 個人評 估分值 上級評 估分值 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 加分 扣分 總分 本人已閱并同意此考核結果： 部門負責人簽字： 目標執行人簽字： 目標考核人簽字： 目標任務考核結果 目標任務計劃 精品 資 料網 案例二 某金融保險機構的績效考評 ? 背景分析 ? 目的及要求： ? 職責明確 ? 目標實現 精品 資 料網 某金融保險機構的績效考評表 崗位名稱： 財務處會計綜合管理 工作要項： 1 、編制財務制度 2 、收集財稅信息 3 、完備財會人力資源 4 、對外聯系對口政府部門 A B C D 評分等 級 考核項目 100 90 分 89 80 分 79 60 分 60 分以下 考核分項得分 編制財務制度 50% 制度健全，并不斷根據新情況補充、完善。 基本制度健全，個別制度在執行過程中發現急待完善。 基本制度尚未健全，但未給單位帶來重大損失。 制度不健全，存在重大漏洞，給單位帶來重大損失。 綜合評分 總體評價 A ：杰出 B ：滿意 C ：有待改進 D ：不滿意 精品 資 料網 績效及其考評的理解 績效 （ ） 潛 能 行為過程 績效 行為結果 .... . 精品 資 料網 績效分類 ? 企業績效 ? 部門績效 ? 個人績效 管 理 精品 資 料網 績效考核的發展歷程及企業的選擇 德 能 勤 績 不同工作 類別的考 核，如管 理、營 銷、生 產、技術 等類別 不同崗 位的 考核 精品 資 料網 個人績效考評的主要內容 考評的主要內容及基本方法 德 基于行為的否定性評價 能 心理測量學技術 個人績效 勤 行為紀實