某公司管理信息化咨詢(xún)項(xiàng)目it規(guī)劃報(bào)告(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 35 頁(yè) 共 頁(yè) 集團(tuán)管控平臺(tái)應(yīng)包括的信息系統(tǒng) ?集團(tuán)管控平臺(tái)包含的系統(tǒng)： ? 集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)：全集團(tuán)一套賬，會(huì)計(jì)核算、資金、資產(chǎn)等的統(tǒng)一管理 ? 人力資源管理系統(tǒng)：所有人員、薪資、績(jī)效管理 ? 協(xié)同辦公知識(shí)系統(tǒng)：日常行政辦公自動(dòng)化（ OA），知識(shí)管理 ? 預(yù)算編制系統(tǒng)：預(yù)算的編制、合并、調(diào)整、過(guò)程控制與考核 ?其他應(yīng)用于集團(tuán)管控領(lǐng)域的系統(tǒng)還包括： ? 商務(wù)智能系統(tǒng) :及時(shí)有效的經(jīng)營(yíng)分析，提供決策支持 ? 日常費(fèi)用系統(tǒng)：集團(tuán)各單位日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 36 頁(yè) 共 頁(yè) 建設(shè)經(jīng)營(yíng)決策信息平臺(tái)，形成管理發(fā)動(dòng)機(jī) 可能的 IT支撐重點(diǎn) 業(yè)務(wù)模式 理想的經(jīng)營(yíng)分析體系 ? 2023年達(dá) 100億的營(yíng)業(yè)額 ? 處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的嬰童食、用品市場(chǎng) ? （見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)部分） ? 經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表（貝因美內(nèi)部數(shù)據(jù)） ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告（來(lái)自外部數(shù)據(jù)分析） 發(fā)展戰(zhàn)略 3 1 2 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)整合 結(jié)果展示 ERP、分銷(xiāo)系統(tǒng)等 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 協(xié)同工作平臺(tái) 4 組織保障與績(jī)效考核 組織保障 明晰流程 落實(shí)責(zé)任 考核評(píng)估 助理 各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén) 貝因美現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)要求管理層不能再靠經(jīng)驗(yàn)做出決策了，尤其是貝因美的主要產(chǎn)品都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)成為貝因美最迫切的需求之一 為了能夠支撐經(jīng)營(yíng)決策，需要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行有體系的分析。這就需要制定相應(yīng)的報(bào)表樣式和確定分析模型，將工作落實(shí)到責(zé)任人，并借助 IT工具來(lái)提高效率和保證效果。 也就是說(shuō)，對(duì)于貝因美而言，要通過(guò)明確管理決策的重點(diǎn)，建立分析模型，使用 BI軟件，逐步建立管理報(bào)表體系。 5 數(shù)據(jù)分析 商務(wù)智能 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 37 頁(yè) 共 頁(yè) 經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)：以商務(wù)智能和情報(bào)分析系統(tǒng)為核心 ?經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)包含的系統(tǒng)： ? 商務(wù)智能系統(tǒng)：及時(shí)有效的業(yè)務(wù)分析，提供決策支持 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（協(xié)同辦公知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)）：內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理與分析 定期自動(dòng) 擷轉(zhuǎn)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)整合 ERP 其他 其他 相關(guān)管理者 決策層 資料倉(cāng)儲(chǔ) 多維度數(shù)據(jù)庫(kù) 決策 支持 在線(xiàn)分析 OLAP 報(bào)表 查詢(xún) 經(jīng)營(yíng) 分析 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 38 頁(yè) 共 頁(yè) 從系統(tǒng)角度，貝因美未來(lái)的 IT藍(lán)圖 ERP 決策支持 商務(wù)智能系統(tǒng)（ BI） 供應(yīng)商門(mén)戶(hù) 預(yù)算編制系統(tǒng) 中央數(shù)據(jù)中心 郵件 /基礎(chǔ)設(shè)施 /廣域網(wǎng) 員工門(mén)戶(hù) 網(wǎng)上交易 研發(fā)項(xiàng)目管理 物料信息 配方管理 工藝管理 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理 SRM 客戶(hù)門(mén)戶(hù) 服務(wù)管理 Call Center 會(huì)員管理 銷(xiāo) 售 管 理 生產(chǎn)管理 采 購(gòu) 管 理 財(cái)務(wù)管理 協(xié)同辦公知識(shí)管理系統(tǒng)（ CB/KM） 人力資源管理系統(tǒng) 供應(yīng)商維護(hù) PDM CRM 采購(gòu) /補(bǔ)貨 零特門(mén)店系統(tǒng) 庫(kù)存 /銷(xiāo)售 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 39 頁(yè) 共 頁(yè) 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 管理 會(huì)計(jì) 資金 管理 人事 基本 管理 投資 管理 薪酬 管理 績(jī)效 考評(píng) 培訓(xùn) 管理 招聘 管理 員工 發(fā)展 管理 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理 供 應(yīng) 商 管 理 庫(kù) 存 管 理 采 購(gòu) 管 理 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 管 理 配 送 管 理 制 造 管 理 設(shè) 備 管 理 協(xié)同研發(fā) 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 質(zhì) 量 管 理 研 發(fā) 項(xiàng) 目 管 理 營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù) 銷(xiāo) 售 管 理 市 場(chǎng) 活 動(dòng) 管 理 會(huì) 員 管 理 終 端 管 理 市 場(chǎng) 情 報(bào) 管 理 Call Center WEB 客戶(hù)電話(huà) 聯(lián)絡(luò)系統(tǒng) 客戶(hù) 門(mén)戶(hù) 伙伴 門(mén)戶(hù) 供應(yīng)商 門(mén)戶(hù) 員工 門(mén)戶(hù) 服 務(wù) 管 理 預(yù)算 編制 營(yíng)銷(xiāo) 費(fèi)用 管理 各功能模塊與軟件系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 決策支持系統(tǒng) 業(yè)務(wù)集成 協(xié)同辦公 知識(shí)管理 工作流管理 郵件 決策支持 KM PDM ERP CRMERP BI EIP HRERP 預(yù)算編制 ERP 網(wǎng) 上 交 易 基礎(chǔ)網(wǎng) 企業(yè)網(wǎng)（弱電、基礎(chǔ)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)） 日常 費(fèi)用 管理 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 40 頁(yè) 共 頁(yè) 生產(chǎn) 采購(gòu) 銷(xiāo)售 設(shè)備 質(zhì)量、庫(kù)存 供應(yīng)商 客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù) 財(cái)務(wù)管理 ?ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)） ?CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)） ?預(yù)算編制系統(tǒng) ?營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理系統(tǒng) ?HRM（人力資源管理系統(tǒng)） 因此 ,確定近三年應(yīng)建設(shè)的信息系統(tǒng)應(yīng)包括以下軟件系統(tǒng) ERP CRM PDM Ehr BI OA ?BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） ?SRM（供應(yīng)商管理系統(tǒng)） ?PDM協(xié)同研發(fā)管理系統(tǒng) ?OA（協(xié)同辦公知識(shí)管理系統(tǒng)） SRM 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 41 頁(yè) 共 頁(yè) 各軟件系統(tǒng)的功能范圍說(shuō)明 采購(gòu) 銷(xiāo)售 設(shè)備 質(zhì)量、儲(chǔ)運(yùn) 供應(yīng)商 客戶(hù)客戶(hù)客戶(hù) 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn) 商品組織 人力資源 總部 BI系統(tǒng) 決策支持和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為收集保存有價(jià)值的企業(yè)管理運(yùn)作數(shù)據(jù)，通過(guò)在線(xiàn)分析和數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行數(shù)據(jù)細(xì)分和模型分析，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，為決策制定提供可靠的依據(jù)。 SRM系統(tǒng) 供應(yīng)商信息和分類(lèi)管理 。供應(yīng)商與存貨的對(duì)應(yīng)關(guān)系管理、供應(yīng)商供貨執(zhí)行情況分析等 協(xié)同辦公 工作流、日常事務(wù)管理、日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理、公文發(fā)布、會(huì)議管理、車(chē)輛調(diào)度；文檔存取、權(quán)限控制、文檔搜索；即時(shí)通信、郵件系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、手機(jī)短信；可以對(duì)研發(fā)的項(xiàng)目管理及工程項(xiàng)目管理進(jìn)行支持 ERP系統(tǒng) 涵蓋集團(tuán)主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括各生產(chǎn)基地的采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、庫(kù)存物流、財(cái)務(wù)；分公司的進(jìn)銷(xiāo)存物流；零特事業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)運(yùn)，集團(tuán)總部的財(cái)務(wù)管理，倉(cāng)庫(kù)物流管理等功能。 HR系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)以能力素質(zhì)為核心的人力資源管理，包括招聘、調(diào)配、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等功能。 CRM系統(tǒng) 網(wǎng)上訂單受理、訂單分發(fā)、網(wǎng)上交易； VIP客戶(hù)信息管理、主動(dòng)服務(wù)和投訴處理 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 管理系統(tǒng) 預(yù)算編制 系統(tǒng) 總部和分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一體化的預(yù)算編制、控制、分析 總部和分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一體化的預(yù)算編制、控制、分析 研發(fā) PDM系統(tǒng) 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 42 頁(yè) 共 頁(yè) 各軟件系統(tǒng)說(shuō)明 名稱(chēng) 系統(tǒng)說(shuō)明 用戶(hù) 解決業(yè)務(wù)問(wèn)題 預(yù)算編制管理系統(tǒng) 計(jì)劃、預(yù)算管理系統(tǒng)從經(jīng)營(yíng)分析開(kāi)始，可以進(jìn)行預(yù)測(cè)分析、計(jì)劃與預(yù)算的編制、期間分析等業(yè)務(wù)的全過(guò)程 各級(jí)管理者 貝因美預(yù)算的制定缺乏依據(jù)且滯后、合并困難、調(diào)整不及時(shí)、以及對(duì)執(zhí)行結(jié)果缺乏跟蹤 商務(wù)智能系統(tǒng) 商業(yè)智能技術(shù)（ BI）可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策所需的信息。商業(yè)智能技術(shù)采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建匯總數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，進(jìn)而支持?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)掘、多維數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)功能以及傳統(tǒng)的查詢(xún)及報(bào)表功能 各級(jí)管理者 決策支持和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為收集保存有價(jià)值的貝因美管理運(yùn)作數(shù)據(jù)，通過(guò)在線(xiàn)分析和數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行數(shù)據(jù)細(xì)分和模型分析，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，為決策制定提供可靠的依據(jù)，而目前是還待提高 協(xié)同辦公管理系統(tǒng) 一個(gè)數(shù)字化的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境，真正讓公司所有的信息統(tǒng)一展現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)，解決信息孤島問(wèn)題 全集團(tuán) 日常辦公事務(wù)、日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、知識(shí)管理目前部分應(yīng)用，但不足以支撐集團(tuán)應(yīng)用 人力資源管理系統(tǒng) HR系統(tǒng)在幫助企業(yè)完善人事檔案、考勤和薪資等事務(wù)性管理的同時(shí)，系統(tǒng)更注重人力資源的獲取、保留和開(kāi)發(fā)等深層次的決策性和戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源 在實(shí)現(xiàn)以能力素質(zhì)為核心的人力資源管理，包括招聘、調(diào)配、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等，目前無(wú)系統(tǒng)支持管理困難 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 43 頁(yè) 共 頁(yè) 各軟件系統(tǒng)的詳細(xì)說(shuō)明（續(xù)） 名稱(chēng) 系統(tǒng)說(shuō)明 用戶(hù) 解決業(yè)務(wù)問(wèn)題 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理系統(tǒng)是管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)業(yè)務(wù)，解決分公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從計(jì)劃、預(yù)算、執(zhí)行、核銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程。主要包括但不限于活動(dòng)管理、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理 分公司營(yíng)銷(xiāo)人員 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃預(yù)算核銷(xiāo)控制沒(méi)有細(xì)分，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理的規(guī)范化與透明化，難以達(dá)成集團(tuán)總部對(duì)分公司的控制力度 ERP ERP具有完整的自助服務(wù)、分析、財(cái)務(wù)、人力資本管理、運(yùn)營(yíng)和企業(yè)服務(wù)功能。此外，還包括對(duì)諸如用戶(hù)管理、配置管理、集中數(shù)據(jù)管理和 web服務(wù)管理等系統(tǒng)管理問(wèn)題的支持。 ERP應(yīng)用模塊涉及人員 貝因美計(jì)劃體系不健全，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)運(yùn)中的采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、庫(kù)存、物流、銷(xiāo)售、分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等無(wú)一體化協(xié)同運(yùn)作管理 研發(fā)管理系統(tǒng) 主要提供企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)前的篩選，實(shí)施過(guò)程中的溝通、協(xié)作、控制等方面功能。為企業(yè)提供知識(shí)積累 、讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解全局 、使項(xiàng)目經(jīng)理高效組織、項(xiàng)目成員有效工作 研發(fā)部、市場(chǎng)部 目前研發(fā)項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)支持、產(chǎn)品數(shù)據(jù)無(wú)統(tǒng)一管理，在建立面向市場(chǎng)需求的研發(fā)篩選機(jī)制，研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃、人員、成本、知識(shí)的管理，提高研發(fā)效率等方面還有待提高 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 44 頁(yè) 共 頁(yè) 各軟件系統(tǒng)的詳細(xì)說(shuō)明（續(xù)） 名稱(chēng) 系統(tǒng)說(shuō)明 用戶(hù) 解決業(yè)務(wù)問(wèn)題 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 建立統(tǒng)一的客戶(hù)信息庫(kù)，定義消費(fèi)者信息的分類(lèi)、采集和更新標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)消費(fèi)才的情況定義關(guān)懷時(shí)間和頻率，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)；消費(fèi)者投訴受理，在系統(tǒng)在形成閉環(huán)的處理流程；建立消費(fèi)者相關(guān)的分類(lèi)問(wèn)題信息庫(kù)，；記錄消費(fèi)者交流跟進(jìn)信息、投訴信息、市場(chǎng)調(diào)研信息，知識(shí)庫(kù)管理。 分公司營(yíng)銷(xiāo)人員 貝因美目前的客戶(hù)信息基本可以做到統(tǒng)一管理、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能；但不能滿(mǎn)足網(wǎng)上交易新業(yè)態(tài)的發(fā)展 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、認(rèn)證和日常交易行為管理，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系。 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理人員 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的一致性、合理性、共享性，以及供應(yīng)商認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和交易行為統(tǒng)一管理還有待提高并統(tǒng)一分類(lèi)管理 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 45 頁(yè) 共 頁(yè) 目錄 第二部分 第四部分 信息化現(xiàn)狀及差距分析 貝因美戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)理解與 IT支撐 第三部分 貝因美信息化藍(lán)圖設(shè)計(jì) 第一部分 項(xiàng)目前期工作回顧 第五部分 實(shí)施路徑規(guī)劃 火龍果 ? 整理 . AMT咨詢(xún) 專(zhuān)業(yè)實(shí)用 為您著想 第 46 頁(yè) 共 頁(yè) 當(dāng)前貝因美所使用的應(yīng)用系統(tǒng)情況 用友 U8 總賬、應(yīng)收、存貨、因定資產(chǎn) 優(yōu)智進(jìn)銷(xiāo)存 OA辦公系統(tǒng) CRM系統(tǒng) B2B客戶(hù)訂單系統(tǒng) 用友 U8 總賬、應(yīng)收、存貨、因定資產(chǎn) 優(yōu)智進(jìn)銷(xiāo)存 +導(dǎo)購(gòu)員管理 OA辦公系統(tǒng) ( 15家 ) 安達(dá) 安溪 用友 U8 總賬、固定資產(chǎn) OA辦公系統(tǒng) (小范圍在用 ) 用友 U8 總賬、固定資產(chǎn)