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電子政務的現(xiàn)狀與發(fā)展對策--(編輯修改稿)

2026-03-16 13:06 本頁面

　

【文章內容簡介】園林局交委體育局水務局知識產權局編辦新聞局衛(wèi) 生局農委人事局文化局文物局中醫(yī) 局農業(yè) 局商務局統(tǒng) 計局林業(yè) 局旅游局信息辦東城區(qū) 西城區(qū) 海淀區(qū) 朝陽區(qū) 崇文區(qū) 順義區(qū) 宣武區(qū) 昌平區(qū) 豐臺區(qū) 石景山區(qū) 門頭溝區(qū) 通州區(qū) 房山區(qū) 大興區(qū) 懷柔區(qū) 平谷區(qū) 延慶縣密云縣公安局地稅局工商局規(guī) 委建委市政管委財政局檔案局商務局發(fā) 改委民政局人事局衛(wèi) 生局質監(jiān) 局水務局農業(yè) 局旅游局林業(yè) 局園林局基于業(yè)務流程的面板業(yè)務流程 1 業(yè)務流程 2 業(yè)務流程 n 2 政府流程的概念第 5章電子政務的業(yè)務流程 ? 政府流程再造：以顧客滿意度為目標，檢查組織內與組織間的信息和作業(yè)流程，通過流程分析，為提升流程績效，修正現(xiàn)有流程，或重新設計流程，以達到流程簡化、高效、成本降低與質量改進的服務或功能實現(xiàn)。辦辦辦辦點$辦辦辦辦辦辦辦辦公民和企業(yè) 需求辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦一系列活動電子政府的基本運行模式：前后臺，一站式 3 政府流程再造第 5章電子政務的業(yè)務流程 ?縮小業(yè)務流程的規(guī)模：杭州市數(shù)字檔案館填寫申請單等待審批接受通知規(guī)定時間內查閱歸還在檔案局的網(wǎng)頁上查詢所需資料下載原先：現(xiàn)在：公共數(shù) 據(jù) 中心公安部國家工商行政管理局國家稅務總局商務部海關總署中國人民銀行國家外匯管理局國家出入境檢驗檢疫管理局信息產業(yè)部交通部鐵道部民航總局政府流程再造 — 幾個實例 ?擴大業(yè)務流程的范圍：中國電子口岸第 5章電子政務的業(yè)務流程辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦 , 辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦 , 辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦辦原來現(xiàn)在利用信息技術進行流程再造降低了戶籍管理的中間環(huán)節(jié) 降低業(yè)務流程的中介度：某戶籍管理流程的再造和優(yōu)化政府流程再造 — 幾個實例第 5章電子政務的業(yè)務流程天津市出入境檢驗檢疫局衛(wèi) 生檢疫部門其他職能部門品質檢驗部門檢務部門機電檢疫部門動植物檢疫部門集裝箱監(jiān)管部門天津市出入境檢驗檢疫局檢務部門船舶檢疫部門集裝箱場站監(jiān)管部門集裝箱查驗部門衛(wèi) 生除害處理指導部門綜合業(yè) 務部門品質檢驗部門其他部門原來現(xiàn)在流程再造促進檢驗檢疫流程集成化使流程從松散轉向集成：天津市出入境檢驗檢疫局政府流程再造 — 幾個實例第 5章電子政務的業(yè)務流程政府流程再造 — 幾個實例上海市和南京市社保管理流程比較第 5章電子政務的業(yè)務流程政府流程再造 — 幾個實例第 5章電子政務的業(yè)務流程政府流程再造的趨勢 —— 一站式平臺第 5章電子政務的業(yè)務流程公眾政府(a)政府職能部門1 政府職能部門2 政府職能部門3政府職能部門4公眾政府政府職能部門1 政府職能部門2 政府職能部門3 政府職能部門4前臺(b)后臺公眾政府前臺(c)傳統(tǒng)公共服務模式向政務再造模式轉換第 5章電子政務的業(yè)務流程 4 政府流程需要再造的信號當業(yè)務流程有問題時，系統(tǒng)往往出現(xiàn)下面的信號：工作中失誤多，誤時、誤事的現(xiàn)象比率明顯增多經(jīng)常需要“返工”，有大量工作要重復做工作過程不暢快，抱怨多，特別是抱怨手續(xù)復雜，等待時間長工作失衡，忽忙忽閑，或擁擠或突然間斷，有人太忙，有人太閑工作質量不均衡，同時、同事、同條件，工作質量卻因人而異矛盾沖突多，經(jīng)常需要領導出面協(xié)調同一工作過程的工作人員和公民多數(shù)人感覺不便第 5章電子政務的業(yè)務流程 ? 5 政府流程優(yōu)化的基本方法

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