汽車經銷商續保培訓(編輯修改稿)

2026-03-17 16:18 本頁面

　

【文章內容簡介】看，一般撞到第三方造成死亡的，一般都要 80萬左右，扣除交強的 11萬，還要在商業險中賠 70萬。因此，交強險的的保障不全面，而商業險能在關鍵時刻為您排憂解難。舉例說明60頁險種推薦話術 3盜搶險您看，就算我們的車子開了好多年了，但是畢竟是十幾萬買的啊，您看 600元保一年車的安全多劃算啊，平均下來一天才一塊多錢相關提問：停車環境如何？是否經常去外地？劃痕險有時候，我們車停在小區里好好的。正巧要去開車了，冷不丁的看見車上被刮上了劃痕，真是又可氣又無奈。第三方逃走了，只有劃痕沒有明顯變形，又不能進車損。其實，您只需要每天省 1塊錢，為您的愛車增加一份惡意劃痕險，這樣就沒有剛才的煩惱了！化整為零舉例說明61頁險種推薦話術 4座位險先生 /小姐，您看 5個座位，每個座位保 1萬，一共才 100元錢，折合到每個座位才 25元，再折合到每天，每天才 2毛7，您說您在乎這個錢嘛！買保險也就買個放心、買個安心、花點小錢、平安一年。我給您說個現實的事情，現在大家的法律意識都很強，就算我們開車難免會有朋友、同事坐，您說要是出險了，責任在不在您呢？肯定是在您的，到時候讓您出醫藥費您說冤不冤。 5個座位，每座保 1萬，一共才 150塊錢，如果萬一真的出險了，醫藥費至少也要好幾百了吧！化整為零舉例說明62頁險種推薦話術 5玻璃險 X先生，現在人們生活條件都好了，節假日也會選擇自駕游到附近游玩吧！但是，當在高速公路上行駛的時候，車速都是很快的，這時，很可能由于前車速度過快引致地上的石子飛濺起來，彈到您的前擋風玻璃上，致使玻璃破裂。這個情況，我們無法避免它的發生，但是我們可以把這個風險轉嫁給保險公司。玻璃險，一年只要 700元，平均一天才 1塊 9，但您的一塊玻璃就要千把塊了，還是很劃算的。化整為零制造情景舉例說明63頁異議處理方法方法：表達同理心（先 YES，后 BUT）學會引導客戶切忌：主觀引導客戶讓顧客做是非題64頁 0次出險首撥 T第一次 T+3 第二次 T1+3 第三次 T2+3 第四次 T3+2 第五次 T4+1常見異議：未到期是否有優惠保費高與家人商量再考慮一下有什么特別服務65頁我的車險還沒到期呢異議處理 T：先生 /小姐，我了解，不過等到期再考慮可就來不及了，現在都市人的生活節奏這么快，一忙起來連飯都顧不上吃，反正今天我已經打過電話來了，要不現在就幫您計劃一下吧，只需要 2分鐘時間 !您看我現在就幫您介紹一下吧。（盡量不要停頓接險種選擇）威脅一下轉促成66頁我的車險還沒到期呢異議處理 T：您的想法我們了解，有很多客戶在購買之前也這么告訴我，可是后來都改變了想法，雖然您現在是提前購買，但我們還是按照您要求的日期起期，不會讓您重復投保。您的車輛保險是必須要買的，不象其他的東西是可買可不買的。您也一定有親身體會，每當 “ 五一、十一 ” 您出去旅游或者平時出差的時候，提前預定機票都可以享受很多的折扣，而到時再買就只能全價了。車險也一樣，如果您提前投保的話不但可以享受優惠的價格，還可以得到我們的增值服務以及 …… （根據各項目活動定），如果沒有其他的問題您看什么時候給您送單，明天還是后天？表達同理心制造場景，威脅一下介紹服務促成67頁是否有優惠？異議處理 T：先生 /小姐，小 X看到您去年的行駛情況是非常好的，沒有出險也沒有違章。所以，我們給到您的是最優惠的價格。而且，平安對于您這樣的優質客戶，也提供了很多非常便捷的服務，例如：代步車、 24小時非道路事故免費救援等（視情況介紹一個到兩個服務）贊美客戶介紹服務68頁 T:先生 /小姐，我能理解您的想法，我相信在外面也許有比我們更低的保費，但是，隨著保險行業越來越規范，各家保險公司價格上的差別其實已不明顯了。而且您花幾千塊錢買的車險，它的價值實質是體現在服務及理賠上面的，價格卻倒是其次。（介紹增值服務）異議處理客戶：你們的保費太貴了！表達同理心轉移話題69頁和家人商量？異議處理 T: 先生 /女士 /小姐，您真的是非常尊重您的家人，不過車險是每個車主都要買的，各家公司的條款也都大同小異，所以您和家人要考慮的不外乎就是服務夠不夠好，出險后賠的夠不夠快，平安的快速理賠服務在業界是首屈一指的，如果萬一發生理賠，有24小時服務熱線，您只要一通電話就可以隨時享受便捷的服務了。相信您的選擇沒錯，我們也非常沒有問題的話，不如現在就為您辦理！贊美客戶引導客戶突出服務促成70頁考慮？異議處理 T: 考慮當然沒有問題，貨比三家嘛。先生 /小姐，車險是每個車主都要買的，要考慮的無非是選擇哪家公司投保，而最重要的就是看這家公司的服務夠不夠好，理賠夠不夠好。不知道是不是我有什么地方解釋得不夠清楚，所以您還需要考慮，非常抱歉，不買當然沒有關系，請問一下先生 /小姐，為了方便您考慮，您看是那方面的問題我沒有解釋清楚呢？表達同理心引導客戶思考挖掘異議71頁增值服務平安服務免費代步車全年 2次酒后代駕全年無限次非事故道路救援萬元以下，資料齊全，一天賠付全國通賠72頁 1次出險首撥 T 第一次 T+3 第二次 T1+3 第三次 T2+3 第四次 T3+2第五次 T4+1常見異議：未到期有專人辦保費高沒什么優惠73頁我的車險還沒到期呢異議處理 T：先生 /小姐，我了解，很多客戶一開始也跟您的想法一樣，覺得還早呢，沒必要那么早保。但后來，大多數的客戶都提前保了。提前保可以為您規避風險，您知道，您已經有一次出險了，萬一這段時間不小心又出一次險，就會影響到您的保險費率。所以，您看，要不小

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