中國移動企業文化理念傳播與落實培訓(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 人類的生活、學習和工作助力添彩1 實現資源的最優配置2 創造和保持優良業績3 確保企業的保值、增值1 堅持員工與企業共同成長的管理理念2 以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異3 以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工4 營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長1 建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環節的廣泛合作2 建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發展產業共同體間健康和諧的伙伴關系3 組建業界最為強大、牢固的產業聯盟1 充分尊重業內同行，遵守競爭規則2 公平合理的競爭手段3 公開透明的溝通解決機制4 與同業者共同維護健康的市場秩序，促進市場規范1 以促進社會全面、協調和持續的發展為企業行為的依據和目標2 爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民3 承擔好基本商業責任、確保通信暢通4 承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業對客戶的承諾——為客戶提供卓越品質的移動信息專家2 對投資者的承諾——做最具價值的創造者理念要素行動模式(原文引自《中國移動企業理念體系（2023）》）一級 二級核心價值觀13 對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺對同業者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發展的主導運營商6 對社會的承諾：做優秀企業公民4 對合作伙伴的承諾——成為引領產業和諧發展的核心力量539 舉例 ? 真正為客戶創造價值，客戶因為使用了我們的業務和服務，而獲得價值增值，這是我們對客戶的根本責任。 ? 不僅能創造良好的價值，更敢于真實公正地披露公司的信息，這是我們對投資者的責任。 40 我們在履行責任時，經常會碰到兩類問題 ? 第一類，你認為這是對客戶或（ ?? ）負責，而對方不認帳怎么辦？ ? 第二類，如果要這樣履行責任，就可能損失自己的利益，怎么辦？ 41 責任鑄就卓越 ? 卓越不是空談，而是在履行責任中創造出來的。 ? 首先必須要有責任感，然后才能發現問題，然后才能積極主動地思考，然后才能持續改進，這是追求卓越的過程。 ? 持續改進，是追求卓越的具體體現。 42 追求卓越的前提條件、核心內涵和本質要求，都是不斷增強專業化能力，成為有獨特價值的專家 ? “ 通才 ” ，就是萬精油，在專業化分工不斷加深的情況下，越來越不適合企業發展的要求。 ? 立足崗位，專向發展，深入鉆研，這就是追求卓越的過程，也是專業化的過程。 ? 專家，就是在組織內有獨特的價值，成為不可替代的人選。 43 只有恪守責任、追求卓越，才能在未來的市場競爭中取得成功 —— 這應當成為全體移動人的最高信念 ? 對公司來說： ? —— 過去創業時期重點要講艱苦奮斗，只爭朝夕，現在則首先要講責任。在恪守責任中持續培育和保有忠誠客戶，持續調動員工的積極性和創造性，增進與投資者的良好關系，與價值鏈合作伙伴共生共贏，引導同業者一起維護理性競爭的環境 ?? ? —— 過去創業時期重點要講開拓進取，現在則核心要通過持續改進、追求卓越來實現企業效益，創造復制成功的條件。 責任 追求卓越 44 ? 對個人來說，也是如此： ? —— 直接地看，員工是對公司負責，但任何員工，任何崗位的工作，事實上輸出的都是公司對利益相關者的責任兌現。在這個崗位上最大化地兌現了公司對利益相關者的責任，就是對公司負責，就可能獲得職業的發展。 ? —— 立足崗位責任，爭當專家，持續改進，使自己對企業而言具有獨特的價值，變的不可替代，自然就能在組織里獲得生存和發展的空間。 責任 追求卓越 45 目錄 ? 企業文化培訓的目標導向 ? 中國移動企業文化落地的重要影響因素 ? 中國移動企業文化落地的基本思路 46 一、分散化的思維模式與行為模式 ? 行政與行業壟斷，導致分散化運營，而非集中化運營 —— 例如，鐵路，電力 ? 我們已經破除了行政壟斷，但人員的思維模式還沒有發生根本的變化，分散化運營管理的思維模式和行為模式還程度不一地存在，并發生作用 —— 一個省有 100多種套餐，全國有數千種，一件同樣的事情， 31個省做了 31次 —— 獨立性， “ 創新 ” 能力 ? 分散化，以自我為中心，而非以利益相關者為本，自然談不上責任感。分散化，而非集約化，也不可能真正地追求卓越。 47 分散化的根源 ? 首先是小農經濟的文化產物。 ? 我國的壟斷是低水平的、行政與行業壟斷，而非市場壟斷。 ? 分散化造成某種程度的既得利益群體，進而進一步加深分散化導向。 ? 破除這樣的思維模式和行為模式，改變分散化存在的物質和體制基礎，是文化落地的必經之路，也意味著一場深層次的革命。 48 二、人員和人際關系上的復雜性 ? 行政與行業壟斷，造成人員問題上的近親繁殖，裙帶關系盛行 ? 公開招聘是對這一模式的沖擊，但還不徹底。許多畢業生依然是我們的子弟。 ? 對外，我們一做決策，對手就知道了。 ? 對內，我們要提升管理水平，完善更加公平、公正的組織環境，都會碰到錯綜復雜的人際關系。 ? 與國內許多國有企業相比，我們已經改進了很多，但與在海外上市的公共企業的要求相比，與世界一流企業的卓越要求相比，則差距很大。 49 ? 人員和人際關系上的復雜性，同樣不利于責任和卓越的落實： ? —— 例如，影響公平、公正的組織氛圍的形成，而后者，是制約人員積極性、主動性和創造性的重要因素。 50 三、改進和創新的動力不足，創業激情消退 ? 我們是高技術企業，越來越要求對科學的尊重，對技術的尊崇，對改進的追求，對創新的向往，但現實中，改進和創新的動力并不足。 ? 改進和創新不足，恪守責任和追求卓越都會大打折扣。 ? 為什么會存在這樣的問題呢，主觀上的原因： 自我滿足；（政府監管、行業地位、個人收入、對手缺乏） 消極心理；（官僚化的管理機制，人力資源管理機制，公司愿景無法轉化為個人愿景等等） 51 ?