01管理學導論(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 基本管理 職 能，來利用各種 資 源 實現組織 目 標 的人。管理者的英文表述：Manager . Executive德 魯 克 論 管理者u 德 魯 克在 1966年出版的 《 卓有成效的管理者 》 一 書 中把管理者稱 為 Executive，并 給 出 “管理者 ” 全新的定 義 ：u 在一個 現 代的 組織 里，如果一位知 識 工作者能 夠 憑借其 職 位和知 識， 對該組織負 有 貢 獻的 責 任，因而能 實質 地影響 該組織 的 經營 能力及達成的成果，那么他就是一位管理者。u 德 魯 克 認為 Manager的含 義應該 是 經 理， 強 調 的是一種行政上的 職 位； 經 理的 職 位 總 是有限的，不是所有的人都可以做 經 理（當然也不是所有的人都想做 經 理），但是，所有的人（特 別 是知 識 工人）都 應該 努力成 為 管理者。u管理者的任 務 管理者的任 務 就是 “為 在集體中工作的人 員謀 劃和保持一個能使他 們 完成 預 定目 標 和任 務 的工作 環 境 ”——哈 羅 德 .孔茨案例分析：唐校長的煩惱思考題： ，說明了什么 ? ? 類 型u 不同 組織 的管理者： 經 理、校 長 、院 長 、省 長 、部 長u 不同 層 次的管理者：高 層 、中 層 、低 層u 不同部 門 的管理者： 財務經 理、生 產經 理、 銷 售 經 理 高層管理者中層管理者基層管理者u 不同管理 層 次在不同工作 職 能的 時間 分布169。 范合君 47高層管理人員中層管理人員基層管理人員組織層次計 劃組 織領 導控 制169。 范合君 48組織24%計劃15%領導51%控制10% 控制13%計劃18%組織33%領導36%計劃28% 組織36%領導22%控制14%基層管理者 中層管理者 高層管理者u明茨伯格的管理者角色 論 該 理 論 指出管理者在三個方面承擔著管理角色。人際關系角色 信息角色決策角色角色 描述 特征活動人際關系1. 掛名首腦2. 領導者3. 聯絡者象征性首腦；必須履行許多法律性或社會性的例行義務負責激勵下屬；負責人員配備、培訓以及有關的職責維護自行發展起來的外部關系和消息來源，從中得到幫助和信息迎接來訪者；簽署法律文件實際上從事所有的有下級參與的活動發感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動信息傳遞4. 監聽者5. 傳播者6. 發言人尋求和獲取各種內部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環境將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員向外界發布組織的計劃、政策、行動、結果等閱讀期刊和報告；與有關人員保持私人接觸舉行信息交流會；用打電話的方式轉達信息召開董事會；向媒體發布信息決策制定7. 企業家8. 混亂駕御者9. 資源分配者10. 談判者尋求組織和環境中的機會，制定 “改進方案 ”以發起變革當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取糾正行動負責分配組織的各種資源 ——制定和批準的有組織決策在主要的談判中作為組織的代表組織戰略制定和檢查會議，以開發新項目組織應對混亂和危機的戰略制定和檢查會議調度、授權、開展預算活動，安排下級的工作參加與工會的合同談判u 組織規 模與管理者角色的重要性高中低小企業管理者的角色發言人企業家掛名首腦領導者傳播者大企業管理者的角色資源分配者聯絡者監聽者混亂駕御者談判者企業家角色的重要性u 日本管理大 師 松下幸之助的名言216。 “當企 業 有 員 工 100人 時 ，我必 須 站在 員 工的最前面，身先士卒，發 號施令； ——領導 者216。 當企 業 的 員 工增至 1000人 時 ，我必 須 站在 員 工的中 間 ， 懇 求 員 工鼎力相助； ——傳 播者216。 當企 業 的 員 工達到１萬人 時 ，我只有站在 員 工的后面，心存感激即可； ——掛名首 腦216。 如果 員 工增至 510萬人 時 ，除了心存感激 還 不 夠 ，必 須 雙手合十，以拜佛的虔 誠 之心來 領導 他 們 。 ” ——監 聽者并構建企 業 文化u美國管理學 專 家 羅 伯特 ?卡茨（Katz,1974）在 1955年 發 表 論 文 《 有效管理的技能 》 中， 針對 管理者的工作特點，提出了管理者的三種技能：u技 術 技能（ Technical Skill）u人 際 技能 (Human Skill)u概念技能 (Conceptual Skill)。u卡茨 認為 ，有效的管理者將依 賴 于 這 三種技能。u 技 術 技能： 技 術 技能是指使用某一 專業領 域內有關的工作程序、技 術 和知 識 去完成 組織專業 任 務 的能力。u 人 際 技能 : 人 際 技能是指與 處 理人 際 關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人溝通和共事的能力。u 概念技能： 概念技能是把 組織 作 為 一個整體 進 行考察和考 慮各個構成部分之 間 關系的 認 知能力 ,它包括管理者的思 維 、信息 處 理和 計 劃能力，包括 對 某個部 門 如何適 應 整個 組織 及整個 組織 如何適 應 所在 產業 、社區與廣泛的 經營 和社會 環 境的認 知能力，體 現 了用廣泛而 長遠 的眼光 進 行 戰 略思 維 的能力。u管理 層 次與管理技能高 層 管理人 員 中 層 管理人 員