目標(biāo)管理與績效考核培訓(xùn)教程--yuncon(1)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？ ”4 時間性“ 員工應(yīng)該在什么時間完成？ ”員工有完成這個目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？完成這個目標(biāo)需要其他人 /部門的支持嗎？這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量 成本產(chǎn)品的數(shù)量 支出費用的數(shù)額處理零件的數(shù)量 實際費用和預(yù)算的對比接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù)銷售額 /利潤質(zhì)量 時間合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限錯誤的百分比 投訴的數(shù)量崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)例如…...?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫工作目標(biāo)的類型工作目標(biāo)的類型常規(guī)型： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時間計算機的維修 24小時內(nèi)到達(dá) 一年返修率 5%投訴在 3次以內(nèi)項目型 ： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時間HS304產(chǎn)品推廣 花費在 100萬以內(nèi) 12月底10個城市市場占有率增加 10%營業(yè)額增加 20%崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫與員工達(dá)成一致與員工達(dá)成一致1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息* 概述部門和自己的主要任務(wù)* 對員工本人的期望2. 鼓勵員工參并提出建議* 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮* 通過提問，摸清問題所在* 對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo)* 從員工的角度思考問題，了解對方的感受3. 對每項工作目標(biāo)進行討論并達(dá)成一致* 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾* 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫我們強調(diào)與員工達(dá)成一致與員工達(dá)成一致4. 就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識* 幫助員工克服主觀上的障礙* 討論完成任務(wù)的計劃* 提供必要的支持和資源5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期* 確保員工充分理解要完成的任務(wù)* 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)再例如…...?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫我們強調(diào)三、易混淆的概念１、目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別２、管理者職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別３、管理過程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別和舉例 ４、目標(biāo)和行動計劃的區(qū)分 １、職責(zé)與目標(biāo)的區(qū)別 職責(zé) 目標(biāo)內(nèi)容 應(yīng)該做什么 今年做什么作用 崗位功能 設(shè)定的標(biāo)桿時間 固定的、長遠(yuǎn)的 今年 清晰度 籠統(tǒng)地 具體的、可考核的設(shè)定方式 必須做的 可選擇的舉例說明職責(zé)：為了保證生產(chǎn)按時完成，建立完善，監(jiān)控物料體系。目標(biāo)：為了作好物控，今年將提升批合格率、及時性、齊套率?？己藰?biāo)準(zhǔn)：四季度時批合格率提升 5%，達(dá)到 99%…….細(xì)化目標(biāo) :三季度時提高批合格率至 97%…….２、區(qū)分管理人員職責(zé)與部門職責(zé)、目標(biāo)管理人員職責(zé)：分為對人、對事兩類職責(zé)１、對自己的職責(zé)： 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任 。２、對下屬的職責(zé)： 發(fā)展下屬的能力 ，幫助他們合理地完成當(dāng)前的工作，并能適應(yīng)未來發(fā)展３、對組織的職責(zé)： 在完成既定目標(biāo)的過程中，增強組織的實力，以保持持續(xù)地發(fā)展。注： 管理人員職責(zé)不應(yīng)與部門職責(zé)混淆。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標(biāo)，或列入年度規(guī)劃中。３、管理過程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分 管理過程包含計劃、組織、控制、 激勵、協(xié)調(diào)、決策等步驟。１、它們既可以組成管理過程，也包含著一些技能。單獨的步驟不屬于部門的目標(biāo)和職責(zé)。２、對過程的考核主要考核相關(guān)的行為頻度，這就是行為表現(xiàn)的考核。３、如果部門今年準(zhǔn)備加強管理工作，則對管理過程設(shè)定 可考核可考核 的目標(biāo)，則可以作為部門目標(biāo)而定 。?管理過程舉例為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進行相應(yīng)的人員考核．目標(biāo)： 為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。考核標(biāo)準(zhǔn) ： 制度得到上級認(rèn)可 , 進行試行。４、目標(biāo)和行動計劃的區(qū)別行動計劃＝實施策略＝完成目標(biāo)的執(zhí)行方案＝ 怎么做？?行動計劃主要源于目標(biāo)，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督?行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn)?行動計劃用于評價時提供參考目標(biāo)＝最終結(jié)果＝ 做什么？?對目標(biāo)的管理是部門管理全過程?對目標(biāo)的評價只對最終結(jié)果，非過程性?目標(biāo)是目標(biāo)評價的主要依據(jù)，目標(biāo)有什么用？目標(biāo)用處１、反應(yīng)結(jié)果２、進行績效評價３、日常管理４、引導(dǎo)改進４、引導(dǎo)改進目標(biāo)＝標(biāo)桿目標(biāo)管理法目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評價目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進崗位責(zé)任制流程目標(biāo)管理法，就是根據(jù)目標(biāo)進行管理，就是部門日常管理。如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。設(shè)定清晰的目標(biāo)是部門日常管理的一部分，而不是額外的工作或形式主義。職責(zé)表部門職責(zé) 職責(zé) =部門價值 =功能 =“應(yīng)該做什么 ”目標(biāo)清晰化表目標(biāo) =標(biāo)桿“為了什么 ….. 做什么 …. 到什么程度 ”崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明 （五）崗位主要職責(zé)工作任務(wù) 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)個人發(fā)展計劃 年度總結(jié)年度總結(jié) 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu)如何做部門年度規(guī)劃內(nèi)容概述一、部門的職責(zé)定位；二、部門的工作目標(biāo)；三、部門的工作計劃；四、部門的組織結(jié)構(gòu)；五、部門的費用預(yù)算；六、部門的資源需求 。 （ 附件：對規(guī)劃工作的要求。）一、部門的職責(zé)定位（提示：總部為什么要設(shè)本部門？本部門做什么（功能）？） 二、部門的工作目標(biāo)（提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點工作的成果。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多， “要明確、集中，且跳起來夠的著 ”。）三、部門的工作計劃（提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計劃，按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標(biāo)準(zhǔn)，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進計劃中達(dá)成目標(biāo)。）對工作計劃的說明：