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終端導購成長培訓教材(編輯修改稿)

2026-03-19 13:47 本頁面

　

【文章內容簡介】難，失敗微笑。心態五：走自己的路，讓別人說去吧。心態六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦。心態七：不要一開始就期待成功。沒有任何借口，只有挑戰的心態? 悲觀的促銷員在銷售前，就會找出種種失敗的借口。? 積極的促銷員在銷售前，就會找出各種達成目標的辦法。成功導購員的特質導購員的成功特質肯定自己。良好的習慣。有計劃的工作。具備專業知識。建立顧客群。堅持不懈。做正確的事。優點學習法。正面思考模式。良好的個人形象。1應有的其他知識。學習方法融自己與銷售當中找一個自己學習的榜樣想成功就要和成功的人在一起。學習的內容：找出與人的不同。學習他人的長處。要不段的溝通和請教。觀察他人的工作方法。把他人當作自己的榜樣。把自己融化到銷售中全身心的投入。具體方法：以身進行推銷。為顧客所喜愛。信賴來于真誠。為顧客著想。做一個優秀的觀察專家促銷員的觀察力：細致。準確。全面。將觀察與思考結合起來。顧客心理分析要讀懂顧客的身體語言心有所想，身有所動。 D:\肢體語言 .ppt顧客瞳孔放大時，表示被你的話給打動，已經在接受你或考慮你的建議。顧客回答你問題時，不敢正視你，甚至故意躲避你的目光，那表示他的回答是言不由衷的。顧客皺眉表示他不同意的觀點，或對你的觀點表示懷疑態度。在顧客雙手插兜時，表示他正在焦急的思考，處于緊張狀態。顧客不斷把玩手里的東西時表示對你說的話不感興趣。顧客交叉手臂表示對你不贊同或是要拒絕你的意思。顧客面無表情，表示你的說服沒有奏效。顧客面帶微笑不僅代表了友善，快樂，幽默，愿意接受。顧客用手摸頭表示，正在思考但還拿不定主意。顧客時不時的看表，表示不想繼續的交談。習俗心理需要：種族、信仰、文化和地理環境的不同，帶來的思想觀念和消費習俗上的差異便利心理需求：產品能消費者帶來那些方便和生活上的享受。愛美心理需求：生活習慣不斷提高，人們的要求也在提高，審美的個觀點也在提高，選購產品時往往美觀都是比較關鍵的一點。好奇心理需求：不少消費者對新鮮的事物都多了很多的好奇心，并且會對這樣新鮮的事物產生濃厚的興趣。惠顧心理需求：有些消費者會按照自己的使用方法和習慣來進行選擇或推薦產品。顧客購買的 10大心理需要求實心理需求：這樣的顧客是比較注意經濟實惠的，物美價廉的，這樣的顧客對價格是比較敏感的。偏愛心理需求：顧客對品牌，款式，顏色，功能，的要求會很明確。從眾心理需求：追求時髦，追求當今潮流的，別人在選擇的時候都會對這樣的顧客有很大影響的。求名心理需求：顧客對品牌特別關注，或對媒體或宣傳過多的產品都會很相信。特殊心理需求：擁有標新立異的消費追求，這樣的顧客，在對產品的品質追求和經濟和價值觀都會和一般人一樣，有著自己獨特的個性。顧客購買的 10大心理需要與顧客發生裂痕的 15項危險訊號喜歡與人爭辯，而且想要辯贏對方。認為言行舉止是不可能一致的。執著于用自己的價值觀去判斷別人。征求對方的意見卻不接受其意見。擅長發掘別人的缺點。只討好對自己有幫助的人。與有不合意之處即表露在臉上。動作、言語粗俗。不喜歡與自己意見不統一的人討論事情。工作一有成果就容易驕傲的人。1因為自己有事而不在乎顧客的存在。1對方有困難只要與自己無關系就會想辦法回避。1待人處世表里不一致。1只是表面性的重視人際關系。1當自己有過幫助的人已無利用價值之時，碰面時也會設法避開。與顧客發生裂痕的 15項危險訊號銷售行為終端銷售的定義：終端銷售的定義：終端銷售就是設計有系統終端銷售就是設計有系統的問句，讓顧客回答、回答、的問句，讓顧客回答、回答、再回答，直至成交。再回答，直至成交。顧客購買的形成主要來源于四個方面 ? 顧客期望值? 顧客感知的產品價值? 顧客感知的服務價值? 顧客購買成本。產品價格渠道促銷顧客成本便利溝通4P 與 4C關聯4P 4CFAB銷售技巧F－ feature 產品特征A－ ard

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